小米降噪藍牙耳機Necklace分享：聽一首歌 讀懂一個故事
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相信每個人都曾有過關于“家”的想象，但不論是位置、環境，還是交通、價格……構成一個“理想家”的要素繁多且復雜，對于購房者而言免不了需要專業人士的“輔助”。
燕姐就是一位致力于幫大家解決選房難題的房產中介。深耕房產一行四年多，燕姐堅持“選對，不選貴”的房源推薦原則，借助快手短視頻和直播的影響力，她不僅在急速流轉的房產市場找到了屬于自己的安身之道，同時還憑借真誠、實在的“講房”內容，贏得了上萬粉絲的支持和信任，也讓越來越多人關于“理想家”的構想得以實現。
試水新路徑，“獲客”不再老大難
燕姐的工作經歷頗為豐富，在進入房產一行前，她在廠子上過班，做過汽車銷售，還經營過自己的服裝門店，感想敢做，是位頗有韌勁的姑娘。
2019年下半年，因受實體經濟大環境影響，燕姐的服裝門店經營狀況日益慘淡，盤算著找個別的營生的她，在朋友介紹下接觸到了房產一行。得益于此前從事汽車銷售時的經驗，燕姐深知“要想銷售做得好，專業知識不能少”。因此，在入行初期，燕姐并沒有急于成單，反而將自己泡在各大樓盤，了解各個房產項目的相關信息、總結每個片區的優劣勢及房源特點，一番折騰下來，她也實打實積累起了一名房產銷售的“內核”。
但“巧婦難為無米之炊”，房產銷售終究是個靠業績說話的職業，對于燕姐來說，沒有客源，就算知識儲備再豐富也無處施展，“獲客”成為她必須要跨越的一道關卡。
發傳單、打電話、在各大生活服務或信息聚合網站上發帖……燕姐試遍了當時所有的獲客方式，但獲客成效卻不盡人意。“當時我一周平均能聯系二三十位客戶，但有時候兩三個月都成不了一單，聊著聊著突然被掛電話更是常事，很多次我都想放棄了，但就是不甘心，總想著再堅持一天看看。”
有時候，機會就是在不經意間來到人們身邊。一次偶然的機會，燕姐在刷快手時發現有同行正在利用短視頻和直播來獲客，抱著“多一個獲客渠道也沒啥壞處”的想法，燕姐注冊了名為“臨沂房產-燕姐”的快手賬號，開始試水新型房產信息傳播模式，“當時也不知道該發啥，就跟著其他的房產主播學習再加上自己摸索”。
就這樣經營了一段時間后，她發現開始有人主動聯系自己詢問房產相關信息，這樣的效果無疑令人振奮，但與此同時，她也意識到短視頻的即時互動性終歸有限，“必須得直播，只有走出這一步，接下來才能有更大的發展”，燕姐決定逼自己一把。
她開啟了自己的首場直播。盡管在開播前做足了準備，但從面對面溝通切換成對著屏幕“自說自話”的燕姐還是覺得很不習慣，她用“相當尷尬”來形容自己的直播處女秀，“當時播了2個小時，進來的人加起來也就一百多個，我也不會和大家互動，就把鏡頭對著樣板間硬著頭皮干講，也沒敢出鏡”。
但邁出了第一步，第二步就變得簡單許多，連續直播了一個星期，“我感覺自己播的越來越順，在直播間停留的人從十幾個漲到二十幾三十幾，問問題的也越來越多，我也順其自然開始真人出鏡，為大家講解房源信息”。
選對人，買對房
直播經驗逐漸累積，越來越多的正向反饋也向燕姐涌來。開播僅一個月時間，她便迎來了在快手的首次成單。
燕姐還記得，那位客戶是直播間的“提問積極分子”，“當時他對我直播的那套房子很感興趣，因為他不是本市人，所以我在私聊時又跟他把小區的環境和具體地理位置介紹了一遍，跟他說房子位置能接受的話你再來看看”，沒想到客戶真的跑來看了房，并在當天就訂下了。“來之前他特意問了我需要帶什么證件和多少錢，就是報著訂房的想法來的。”
事后，訂房的客戶還特意告訴燕姐說，“其實我找了好幾個房產主播咨詢，但你給我第一印象就是專業和真誠，房子的優缺點都介紹得很清楚，讓我覺得很靠譜很放心”。
實實在在探盤講房、科普房產知識、傳遞房源信息……燕姐開始在快手平臺投入更多的精力，進一步豐富自己的短視頻內容和直播技巧，在這樣的堅持下，燕姐在快手的房產事業也逐漸走上了正軌，單場直播收集到的客戶線索就能達到20-50條左右。
盡管不必再為客源犯愁，但燕姐仍然堅持著她“只推薦對的，不推薦貴的，合適才是最好的”原則，在她看來，是否能夠利用自身專業知識為客戶選到適合好房，才是檢驗房產主播能力的硬標準。“選房最重要的就是先了解客戶購房需求，比如，他的預算、心儀的地理位置、買房的用處是改善型還是給子女買的，掌握了這些信息后我會換位思考，如果我是他，哪里的房源性價比會更高，多篩選幾套，讓客戶實地去感受下，再做最終的選擇。”
燕姐認為，房屋買賣一旦成交最少幾十萬，因此她在為客戶選樓盤時，首要的就是先了解開發商背景，“不然可能會把客戶的資金全都搭進去，比如，對于相中了期房的客戶，我會把各種不利的要素先跟他講清楚，能選現房的我都會推薦優先選現房，切實為他們考慮，客戶們是能感受到的”。
在服務過的諸多客戶中，有位山東平邑的客戶令她印象深刻。
2021年，這位客戶私信聯系到燕姐，“當時她非常熱情，說看我直播覺得很認可我說話做事的方式，非要開車過來請我吃飯，當時給我嚇了一跳，跟她說‘你要看房的話隨時都可以來，想吃飯我也可以請你，但是沒必要專門來一趟’，但是后來沒推脫了，她就真大老遠跑過來”。
見面聊天的過程中，燕姐基本掌握了客戶的購房需求，“我為她選了三套房子想著讓她和家人商量下，看哪套更合適”，沒想到客戶卻直接撂話，“你幫我做決定得了，我就相信你”。
兩人的緣分也從最初的快手直播間一直延續到了線下的生活中，“她不止是我的客戶，也成了我最好的姐妹，沒事就會一起聊天談心，還會時常郵寄禮物給對方”。這份特別的友誼也給了燕姐更大的動力，“我希望將每個房產最真實的樣子呈現給購房者，更希望收獲更多粉絲的信任，擴大影響力，幫更多人選到心儀、高品質的房源”。
成單量就是檢驗一位房產主播專業能力、服務能力最直觀的證明。如今，燕姐平均每月都能成單3-5套房子，“甚至很多客戶在帶看碰面時都跟我說，是我之前客戶推薦來的，每次直播都會有粉絲自發在評論區刷屏‘買房賣房，海燕幫忙’幫我宣傳，之前還有位粉絲關注我兩年多，我發布的每條作品他都看過，還跟我保證‘現在還不急著買房，等碰到心儀的房源，肯定來找你’”。
從每日為尋找客源絞盡腦汁，到現在每月穩定成單，燕姐直言：“快手改變了我的生活，粉絲們給予的信任更是讓我榮幸之至”。
多向奔赴，行業煥新
在快手平臺上，大量購房服務需求在此沉淀，無數如燕姐這樣的快手房產主播在此獲得了大量的購房用戶和售房線索，也因此形成了很多成交。
2022年，快手房產業務中心正式成立，推出“理想家”房產業務新品牌，打造“房產主播促進新房交易”的新型房產經濟模式，數以億計平臺購房者自下而上的“真需求”，使得房產中介“上網”成為新趨勢。
燕姐也深有所感，在她看來，相較于傳統線下營銷方式，線上帶房的人效更高，通過快手的連接可以令“人”與“房”的匹配更加精準，“此前是我通過各種渠道‘廣撒網’的找客戶，而現在，客戶都是帶著購房需求主動來聯系我，每晚直播后的回訪電話都打不過來”，不僅邏輯鏈路完全改變，成交效率更是提高了不止一點，“我現在所有的客戶和成單都來源于快手”。
與此同時，燕姐也察覺到了房產市場對于“直播帶房”的重視程度，最直觀的就是開發商對于房產主播態度的轉變，越來越多開發商意識到房產主播不同于傳統中介，“我們背后有粉絲、有影響力，而客戶線索多就意味著成交機會大，有些開發商、地產商還會邀請我們去直播、發作品，還會給到我們團購價格，甚至會根據主播的視頻點贊、瀏覽量數據多少，給予主播粉絲們一些生活家電的專屬優惠”。
在她看來，這是個“多向奔赴”的好事，“粉絲給了我們跟開發商談價的底氣，開發商收獲了更多成單，我們作為中間人在擴大自身影響力的同時，也為粉絲們帶來了更高性價比的房源，以及最新的房產知識和房產信息，購房者們也得以找到更為合適的理想家”。
更值得一提的是，快手平臺在交易工具、營銷活動、房源合作、主播技能培訓等方面的有力支撐，也在無形中推動實現從連接客戶、線索沉淀、商家轉化、交易分傭全鏈路獲客轉化服務的閉環，在站內形成了濃厚的“看房氛圍”，越來越多傳統的房產中介也看到了商機，并陸續加入到了“成為房產主播”的浪潮中來。
為此，快手理想家還特地推出陪跑計劃，通過定制培訓方案、官方運營駐場、專業內容指導、明星主播扶持等措施，向優秀合作機構提供“保姆式”服務，助力機構35天內獲得快手優秀房產創作者和新媒體運營團隊，也幫助像燕姐一樣的經紀人轉行為專業的房產主播。
以燕姐所在的房產門店為例，“當時我是第一批嘗試快手帶房的中介，而現在我的同事們也都看到了短視頻直播的效果，并都陸續開始嘗試了”。
借助短視頻直播之力，燕姐的賬號粉絲不斷增加，客戶留資越來越多，她也計劃在公司內部成立起“互助小組”，“一個人的精力畢竟是有限的，就比如我一天最多只能帶三組客戶，因此我們可以共享客戶資源，進一步細化服務環節，一起讓客戶享受更加優質的購房體驗”。帶著“只選好房”的初心，燕姐也期待著在房產這條路上，走得更遠、更扎實。
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