在全國糖酒商品交易會的熱烈氛圍中,京東超市名酒盛典于3月23日至24日在成都盛大舉行。此次盛典匯聚了超過百家合作伙伴,共同回顧了過去一年的輝煌成就,并隆重發布了2025年的全新發展戰略。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
京東超市,憑借其深厚的行業洞察力,始終堅守“真品、全面、省心、快捷”的服務理念,不僅解鎖了持續高速增長的密碼,更通過步步為營的布局,不斷創新,致力于提升客戶體驗,重塑用戶認知。在此次名酒盛典上,京東超市首次提出了“強化真自營體系、激發POP商家新活力、打造自營秒送服務”三大核心戰略,旨在進一步為酒類品牌商家和廣大消費者創造更多價值。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
京東集團副總裁、京東零售大商超事業群酒類業務部總經理趙煜在盛典上發言表示,面對酒業發展的洶涌浪潮,京東超市依托強大的供應鏈優勢、卓越的數字化能力以及完善的服務保障體系,能夠精準捕捉并滿足消費者的多元化需求。在構建“真品、全面、省心、快捷”用戶認知的過程中,京東超市的合作網絡不斷擴大,與眾多合作伙伴攜手共創了線上銷售的全新速度。趙煜期待,未來能有更多合作伙伴加入京東超市的行列,共同推動“三大戰略”的落地實施,讓“選購名酒,首選京東超市,品類齊全,品質保真”成為更多消費者的共識,攜手促進整個行業的高質量發展。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
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回顧2024年,京東超市酒類業務以用戶體驗為核心,以創新為驅動,引領業績攀升至新高度。全年GMV實現雙位數增長,自營業務更是以35%的增速遙遙領先,酒類用戶總數突破3000萬,其中PLUS會員占比超過40%。特別是在年貨節期間,自營業務同比增長高達40%,超過90%的自營品牌實現了正增長,禮盒產品占比達到23%,超高端產品的銷售額同比增長超過70%。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
京東超市始終致力于創新構建“真品、全面、省心、快捷”的用戶認知。通過一系列多元化舉措,京東超市不僅持續保持了高速增長態勢,還在中國顧客推薦度指數中榮登榜首。目前,京東超市在線上酒類市場的份額已超過半數,占比高達53%,穩居行業領先地位。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
在保障商品“真品”方面,京東超市圍繞消費者需求,以鑒真技術為基石,引領品質購酒新風尚。京東自營八大倉均設有鑒真環節,覆蓋茅臺、五糧液等知名品牌,同時品質實驗室開展嚴格質檢。京東超市還重塑了老酒供應鏈,建立了陳年酒年份價格體系,并通過紅酒恒溫倉及老用戶特色積分權益等服務,進一步提升了消費者體驗,增強了用戶粘性。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
在追求商品“全面”方面,京東超市通過拓展消費場景、挖掘供給資源、塑造酒文化,不斷升級供給側生態。京東超市推出了婚宴酒、生年酒、升學酒、開運酒等多種場景化酒品,并匯聚了50個名莊酒的垂直年份,年份最為齊全。京東超市還打造了習酒封壇酒、古井貢窖池等特色產品,不斷擴充酒水品類。同時,京東超市還通過酒廠溯源、餐酒搭配以及與寧夏葡萄酒等IP的聯動,有效帶動了酒類銷售。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
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在提升消費“省心”方面,京東超市不斷拓展商品種類、挖掘消費需求、把握消費趨勢,努力打造酒類消費的價值標桿。依托消費趨勢,京東超市推出了京東京造口糧好酒,并與習酒聯合研發定制了專屬IP九路財神。京東超市還推出了多口味組合裝啤酒、啤酒電子次卡等創新產品,吸引消費者嘗鮮囤貨。針對夜店場景、輕社交聚會和居家DIY調酒等需求,京東超市精心打造了悅己小酌組套、盲盒、明星限量款等產品,充分滿足了消費者的情感需求。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
在追求服務“快捷”方面,京東超市不斷提升物流效率、強化即時配送能力、快速響應消費者需求,努力建設酒類服務的新速度。2024年,京東酒部211限時達訂單占比接近50%,近1.2億瓶酒通過限時達服務迅速送達消費者手中。京東酒世界在全國31個省市自治區布局了千余家門店,提供平均29分鐘極速達的即飲服務。京東酒類客服應答率高達97.4%,98%的售后問題在24小時內得到解決,并為高值酒水配備了專屬團隊,平均事件處理時長縮短至2分鐘。osy28資訊網——每日最新資訊28at.com
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