近日,瑞幸咖啡與茅臺聯名的“醬香拿鐵”火速“出圈”,并在多個社交媒體上“刷屏”。“咖啡+美酒”足夠吸引眼球,與此同時,瑞幸憑借高頻上新、打造爆款等策略,在高品質理念的支撐下,不斷展現其在中國咖啡市場上所擁有的影響力與號召力。
近年來,隨著中國咖啡市場規模逐漸擴大,瑞幸這一連鎖咖啡品牌順勢“崛起”。數據顯示,截至2023年6月底,瑞幸中國門店總數達到10836家。
在取得“萬店”規模的突破背后,是瑞幸始終堅持為消費者帶來“好喝不貴”的高品質咖啡。瑞幸高效、穩定、如一的出品,逐漸贏得了消費者的青睞。品牌多年的發展歷程中,瑞幸更通過與全球合作伙伴攜手深耕供應鏈,實現了長期穩健、可持續發展,引領中國咖啡市場走向更為廣闊的天地。
“咖啡好味,生豆八分”,高品質豆源是基礎
一杯高品質咖啡,關鍵在于“對味”,核心是好咖啡豆。
《2022本土咖啡消費趨勢洞察報告》數據顯示,中國咖啡消費年均增速達15%。這意味著,中國咖啡市場發展步入“快車道”。在咖啡產品日益豐富、消費場景愈發多元的今天,如何更好占領消費者心智,是擺在每個咖啡品牌面前的核心問題。
為快速響應市場變化,面對持續增長的消費需求,瑞幸的做法是選擇用更好的咖啡豆為消費者帶來品質更高的咖啡。
去年9月,瑞幸簽署了巴西咖啡豆采購意向,要在未來三年采購總量約4.5萬噸的巴西豆。除此之外,瑞幸還從中國云南、危地馬拉、埃塞俄比亞、巴拿馬和哥倫比亞等地著名種植園采購優質咖啡豆,持續擴大高品質生豆采購規模,以保證咖啡豆的穩定供應。不同產區和風味的咖啡豆,被瑞幸一一收入杯中,為消費者帶來高品質風味體驗。
為發掘更多好豆源,瑞幸深入咖啡豆產地第一線,并于今年開啟了“全球尋豆計劃”。據悉,這場尋豆之旅,由WBC世界咖啡師大賽冠軍、瑞幸首席咖啡大師Anthony Douglas領銜,專業尋豆師團隊奔赴巴拿馬、埃塞俄比亞等產地源頭,挖掘全新咖啡生豆。
在專業尋豆師的把控下,瑞幸可以將對咖啡品質的極致追求,以及對富有想象力的咖啡風味探索,進一步落地到每一杯高品質咖啡中,從而為消費者帶來更好的風味體驗。截至目前,瑞幸咖啡已經連續五年獲得IIAC國際咖啡品鑒大賽金獎。
值得一提的是,今年5月,瑞幸在埃塞俄比亞成立辦公室,將高品質要求推進至原產地“最后一米”。
建設烘焙基地 全方位保障咖啡豆品質
尋找到品質良好的豆子,只是為最終完美呈現咖啡風味,打下了堅實基礎。為了更好激發咖啡豆風味,更需要在種植、采摘、加工等環節下足功夫。瑞幸在全鏈路建立了常態化品控標準和規范化工藝流程,為高品質咖啡豆穩定供給能力創造有利條件。
在烘焙環節,為挖掘最佳品質,瑞幸與全球知名品牌合作,使用專業咖啡烘焙設備,通過控制焙燒溫度、焙燒空氣量以及空氣和原料之間的熱交換,實現對咖啡豆烘焙的精準操控。
瑞幸還持續加碼烘焙基地建設的投入,以強化對咖啡豆的全流程把控能力。
2021年,瑞幸首個全自動化智慧型烘焙基地在福建正式投產,實現全自動化生產,年產能達1.5萬噸。2022年,瑞幸的第二個咖啡烘焙工廠簽約落戶江蘇昆山,預計年產能可達3萬噸。與此同時,瑞幸云南保山生豆處理廠也將在2023年年底動工。
以全產線自動化為目標,瑞幸配置了全套進口設備,按照生豆產地、風味需求定制烘焙曲線;同時,瑞幸產品團隊還使用小型烘焙機器進行測試實驗,從烘焙打樣、測定色值等角度層層驗證,全方位保障咖啡豆風味的完美穩定呈現。此舉無疑拉進了與消費需求的距離,使烘焙好的咖啡豆更快地送達門店,直面消費者,保障為更多客戶提供高品質、高性價比、高便利性的產品。
瑞幸布局上游咖啡豆產業鏈,長期發展而言有利于原材料的品質穩定,對咖啡供應鏈的持續深耕,也在不斷加固品牌高品質“護城河”。
專注細節 盡全力滿足消費者口味需求
一杯高品質咖啡的生命旅程中,萃取也是關鍵的環節。
這意味著,優質咖啡豆經過更好的咖啡機萃取,才能呈現給消費者一杯高品質的咖啡。基于此,瑞幸成立之初,就開始與全球知名全自動咖啡機品牌進行深度合作,在咖啡機參數設置、安裝檢測、調試維護等環節下足功夫,打磨咖啡機每一處細節,探索符合中國消費者口味偏好的全自動咖啡機。
喝咖啡是近年才逐漸興起的新消費浪潮,瑞幸在“專業、年輕、時尚、健康”的品牌調性下,瞄準當代年輕消費群體,將對品質的追求貫穿于“從種子到杯子”的全路徑中,在不斷培育市場的過程中,讓咖啡逐漸成為一種潮流生活方式。
據悉,瑞幸持續打造了“生椰拿鐵”“厚乳拿鐵”等長青爆款。此外,瑞幸還創新結合中國人喜愛的茶飲,將“茶咖”引入消費者視野,進一步豐富自身產品矩陣,俘獲一批又一批忠實消費者。
歷經六年嚴格打磨品控系統,萬店規模下品質始終如一
邁入萬店時代的瑞幸,實現跨越式發展的底氣,還有六年來持續打磨的嚴格的門店品控系統。如今的瑞幸可以說是將高品質做到了極致,而門店更是瑞幸守護“品質如一”的終極戰場。
在門店管理方面,瑞幸依托數字化賦能,建立系統化、標準化、簡單化的門店質量管理運營體系, 從數字化選址、門店自動化線上管理、自動化生產體系以及完善的人才培訓體系,通過線上線下、內控外督多維度監管,盡力實現全國門店每一天、每一杯的高品質出品。
瑞幸以數字化驅動,實現“人貨場”協同,以科技賦能全業務鏈條。靠著數字基因,瑞幸能夠快速響應消費者需求,提升供應鏈和門店效率,不斷疊高著自己的核心競爭力。
在全球合作更為廣泛的今天,瑞幸通過挖掘消費需求,不斷深耕供應鏈,提升服務能力與產品創新能力,保持咖啡品質始終如一,在中國咖啡市場站穩腳跟。未來,瑞幸將始終堅守“品質至上”的理念,用專業與品質征服更多消費者,成為具有世界廣泛影響力的中國咖啡品牌。(文/谷雨)
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