腸易激綜合癥的癥狀及治療
腸易激綜合征的癥狀主要表現為腹痛、腹脹、排便習慣改變，可通過飲食調整、藥物治療等方式改善。腸易激綜合征可能與胃腸動力異常、內臟高敏感性、腸道菌群紊亂等
3月27日，群眾在榆林廣濟堂中心店體驗AI把脈。 本報記者 郝穎攝
本報記者 郝穎 通訊員 周海月
看病買藥時，“AI中醫”能在2分鐘內完成把脈問診;
政務服務中，便民熱線接入DeepSeek“智慧大腦”;
大學校園里，AI心理咨詢室24小時在線為學生解憂;
……
當下，人工智能正以前所未有的速度改變著社會發展。今年以來，榆林市堅持數字賦能民生服務，持續提升服務效能與群眾獲得感。在榆林，當AI與民生服務相遇，會擦出怎樣的火花?近日，記者進行了探訪。
機器人也能把脈問診
“請正對屏幕，并伸出舌頭。”3月27日，榆林廣濟堂中心店，市民何佳怡正在體驗AI問診。
何佳怡坐在智能舌面診儀前，提示燈亮起，儀器開始對她進行面診。隨后，智能脈診儀又為她進行了把脈。
“您最近暴躁易怒、失眠多夢嗎?”“您平時經常感覺手腳冰冷嗎?”……舌面診和脈診結束后，何佳怡又完成了一份問卷。
不到2分鐘，“AI中醫”生成了健康評估報告。從指標到數據，從健康狀態到養生方案，一項項診斷結果呈現在顯示屏上。
“‘AI中醫’說我氣郁痰濕，建議我喝陳皮茯苓茶。這和上周醫生的診斷一致。”何佳怡說，沒想到AI能分析得這樣精準。
“‘AI中醫’精準把脈問診，靠的是大數據。中醫藥大數據以400余名老中醫的經驗和古今文獻作為訓練基礎，讓智能設備能在2分鐘內生成千字健康評估報告。”榆林廣濟堂中心健康城總經理白云霞說，截至目前，榆林市已有20多家廣濟堂門店投入使用智能問診設備。
此外，榆林廣濟堂還精心打造了2個集智能檢測、健康咨詢、未病預防、亞健康調理于一體的健康小屋。小屋里設有智能檢測機器人、智能調理艙等設備，可為群眾提供便捷的健康監測、評估和調理報告。
智慧熱線為民解憂
“您好，這里是榆林12345，請問有什么可以幫您?”3月26日，在榆林市12345政務服務便民熱線中心，幾十名話務員忙著接聽電話。與以往不同的是，她們多了一位AI新同事。
近日，榆林市12345政務服務便民熱線完成了DeepSeek人工智能系統本地化部署。作為榆林市政務服務數字化轉型的重要實踐，本次本地化部署的核心是讓政務服務從傳統人工主導向“AI預判+人工復核”協同升級。
“過去，榆林市12345政務服務便民熱線接收到的群眾提問和建議需要話務員手動記錄，費時費力。現在，我們正依托DeepSeek大模型建立AI民生服務系統，解決這一問題。”榆林市12345政務服務便民熱線中心副主任梅樂說，系統建成后，不僅能通過全天候、全時段智慧應答緩解人工座席壓力，將高峰時段接通率穩定在95%以上，還能通過AI語義理解與智能分揀，更快捷、更精準地為群眾提供“榆林味”的回答。
“接下來，我們將持續深化DeepSeek應用，通過構建智能知識庫，讓AI自主學習政策法規和案例，實現復雜問題的多輪交互解答。”梅樂表示。
AI構筑心靈防護網
連日來，在榆林職業技術學院心理服務中心，24小時在線的“AI心理咨詢師”備受師生關注。
2024級學生張揚最近考試失利，心情低落。在舍友的推薦下，他決定向這位新朋友傾訴煩惱。
“‘AI心理咨詢師’問我有哪些困擾、哪些癥狀，我通過點擊選項回答，‘AI心理咨詢師’給出了評估結果和建議。”張揚說，由于是和AI溝通，咨詢過程比較輕松，她對咨詢結果也較為滿意。
“AI心理咨詢室去年建成以來，陸續有學生前來體驗。特別是考試季，學生容易產生焦慮等情緒問題，有更多的學生向‘AI心理咨詢師’尋求幫助，獲取保持心理健康的方案。”榆林職業技術學院心理服務中心教師慕璐說。
“和‘AI心理咨詢師’聊天沒有心理包袱。它推薦的解壓方法確實緩解了我的焦慮。”2023級學生李萌在完成5次AI心理咨詢后，抑郁量表評分降至安全區間。
“目前，學院已經建成5間AI心理咨詢室。AI心理咨詢室與沙盤游戲室、音樂放松室等相互配合，形成了一個多元化的心理健康支持體系。我們嚴格保障學生隱私，所有咨詢數據均進行了脫敏處理。”慕璐說。
如今，榆林正通過“AI+民生服務”的創新實踐，構建起涵蓋醫療健康、政務服務、教育支持等領域的智能民生服務體系。
編輯：齊少恒
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