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關愛每一位患者 —— 記一次聾啞患者的溫暖就醫經歷

來源: 責編: 時間:2024-06-14 17:32:28 瀏覽量:293
導讀   清晨的陽光透過門診大廳的玻璃窗,  灑在忙碌的身影上。  西安市長安區醫院  醫護人員開啟忙碌的工作日,  在這里,  每一位患者的故事都被細心傾聽,  每一次服務都充滿了溫情。  6月6日上午,一陣急促的

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  6月6日上午,一陣急促的電話鈴聲打破了門診辦公室忙碌的節奏。“一樓大廳有一位聾啞患者,沒辦法正常就診。”接到電話后,護士李文雙迅速前往導醫臺。IpW28資訊網——每日最新資訊28at.com

  一位中年女士站在導醫臺,時而指指自己的手,時而哦哦哦的發出一些聲音,表情無助又彷徨。這位患者沒有身份證,沒有電話,也無法提供家人的聯系方式,簡單的認識一些字。護士李文雙上前用手語和她交流,試圖了解他的需求。在經過手語交流、寫字、繪畫、實物指認等艱難和充滿耐心的溝通后,得知患者睡醒后左手無名指疼痛,活動受限。她甚至用針扎破中指放血,以期緩解疼痛。IpW28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  考慮到患者是特殊人群,醫院為她啟動了綠色通道,優先安排就診。門診辦工作人員李文雙和李苗苗陪著患者到骨外科、急診科接受診療,取藥、皮試、打破傷風疫苗、留觀、囑咐用藥、退費,在工作人員的陪同下,這位特殊的患者順利的完成了診療。IpW28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  或許是感懷護士們的貼心陪伴,患者突然將退回的現金塞給護士們,以表達她的感激之情。護士婉拒了患者的錢,并感謝他對他們的信任。他們幫助患者將錢裝進錢包,放入褲兜,并向患者表示了感謝。IpW28資訊網——每日最新資訊28at.com

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  醫護人員的工作不僅僅是治療疾病,更是傳遞關愛和溫暖。門診辦致力于為每一位患者提供專業、溫馨的醫療服務,以同理心關注每一位患者的需求。西安市長安區醫院將一如既往地秉承“以患者為中心”的服務宗旨,為特殊患者提供更多人性化服務,將醫院建設成為廣大群眾信賴的溫馨家園。IpW28資訊網——每日最新資訊28at.com

編輯:齊少恒IpW28資訊網——每日最新資訊28at.com

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