新民晚報 (通訊員 吳會雄 記者 袁瑋)徐匯區康健街道社區衛生服務中心近日入選上海市老年友善醫療機構優秀服務品牌機構名單,這是繼2021年,該中心獲評上海市首批“老年友善醫療機構”后獲得的又一項榮譽。
徐匯區供圖
徐匯區康健街道轄區面積4.07平方公里,環境優美、宜居宜養。常住人口近十萬,其中,老年人口基數大、老齡化程度高、獨居和高齡老人相對較多,在上海市老齡化進程中具有一定的代表性。康健街道社區衛生服務中心與三級醫院不同,主要就診人群是老年患者。中心建筑面積近1萬平方米,開放了123張以康復護理為主的老年護理床位,17張安寧療護床位。2003年,中心在區民政和衛生行政部門支持下開辦內設養老院,設置了69張養老床位。經過多年努力,中心逐步在醫養結合和安寧療護工作方面形成品牌和特色。
近日,家住康健社區85歲的武老伯因肺炎需要住院治療。鑒于老伯年事已高,病情緊急,康健街道社區衛生服務中心開通緊急入院綠色通道,及時收治到病區住院治療,并啟動醫務科、護理部、病區、藥劑科多部門協同配合的應急預案,確保老年患者有床可住、有藥可用、有人可管、有心可依。針對武老伯咳嗽咳痰喘息和血氧飽和度低的情況,中心通過醫聯體邀請中山醫院專家查房,在抗生素、糖皮質激素和抗病毒小分子藥物的使用、疾病進展和出院指征判斷等方面作了專業分析與指導,優化治療方案。中心同步進行舒適照護需求度評估,優先在病區環境、臥位通氣、導管護理方面給予個性化照護,提升住院體驗和身心愉悅。通過專業的治療和精心的護理,各項指標漸趨平穩。經過一個月的康復治療,武老伯的感染指標和身體機能都恢復到日常水平,達到出院指標。
在康健街道社區衛生服務中心,老年友善服務在中心內隨處可見。完整的無障礙設施建設:臺階、坡道、轉彎處都有安全警示標識,通道、樓梯、電梯都強化了扶手的設置,保護老年人的安全,甚至電梯內還專門設置了一個方便座椅。特別是在病房里,為幫助長期臥床老年患者建立時間觀念,促進患者的康復,設置了時鐘、日歷、寫字白板三件套。門診區域提供老花鏡、放大鏡、輪椅、平床等方便老人就醫,在自助掛號環節還安排專人駐守,幫助老人跨越數字鴻溝。發展線上掛號服務的同時,還保留一定比例的現場號源。此外,中心對老年人就診也提供了按年齡的分級優先,按需求提供用藥咨詢、代煎藥、代送藥服務。
中心探索技術+人文、互聯網+醫養結合模式,改善老年患者就醫體驗。搭建遠程探視“零距離”平臺,推出“云溝通”和“云探視”舉措,家屬可以通過康健微信公眾號預約,讓住院老人和家屬在互聯網上“面對面”交流。作為率先啟動5G建設的社區衛生服務中心,實現“互聯網+醫養結合”新模式,探索5G遠程查房、5G遠程超聲、5G遠程康復,結合健康老齡化戰略,重點關注老年失智失能群體的個性化服務和精準為老健康評估,實現社區為老健康服務“高品質”。
中心還重點打造“醫養護居送”五老聯動服務模式,構建“60-80-100-安寧療護”為老服務體系。通過“門診—居家—住院—養老院”聯動式醫療護理健康管理服務,為不同年齡段老人提供綜合性、連續性、多層次、個性化的全程健康管理模式。自2012年與首批試點單位同步啟動,10年間為700余位患者實施常規安寧療護服務,讓社區老年人安度晚年。
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