澎湃新聞報道，最近，有網友在社交平臺上反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時居然要收取手續費，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內有退票行為，才會收取手續費，為什么現在連改簽也要收費了呢？KRa28資訊網——每日最新資訊28at.com

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記者通過查詢12306APP發現，該平臺對改簽費的收取規則有明確的規定，采用階梯式收費規則。為什么要收取改簽費？記者撥打了12306人工客服電話，對方表示，未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出臺新規后， 在原車票車次開車時間的48小時以內都可以改簽，甚至可以改簽預售期內的車票。“通俗一點說，距離開車前不足48小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當日24時之前改簽當日其他列車時，都是不收取改簽費的。”KRa28資訊網——每日最新資訊28at.com

對于火車票改簽收取手續費的規定，也有網友持贊同的觀點。有人認為，之前不收取改簽費時，一些有退票需求但又想節省手續費的人，會投機取巧地把原車票改成票價較低的車票，然后再進行退票處理。KRa28資訊網——每日最新資訊28at.com

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