據(jù)媒體報道,日前,李先生在南通市崇川區(qū)和平橋一家麥當(dāng)勞點了一份價值29元的板燒雞腿堡套餐,套餐中有一杯冰可樂。李先生拿到套餐準備食用時,可樂飲料從杯蓋與杯沿間流出弄臟衣服。
李先生注意到,是杯沿變形所致,便聯(lián)系服務(wù)員希望免單,服務(wù)員也答應(yīng)了顧客的要求。
下午,李先生看到麥當(dāng)勞的退款到賬通知中,退款原因一欄竟寫著:顧客是傻x。李先生隨即撥打麥當(dāng)勞中國服務(wù)熱線投訴,對方表示2至3個工作日答復(fù)。當(dāng)天下午,李先生接到麥當(dāng)勞和平橋店店長電話,對方表示歉意,表示李先生下次到店,會補償一份小食。
后續(xù)麥當(dāng)勞蘇州和南通區(qū)域負責(zé)人何女士趕到南通,代表麥當(dāng)勞官方正式向李先生誠懇道歉。
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