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3G基站撤網(wǎng)致車(chē)機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng) 升級(jí)費(fèi)用該由車(chē)企還是車(chē)主來(lái)承擔(dān)

來(lái)源: 責(zé)編: 時(shí)間:2025-04-15 07:12:24 86觀看
導(dǎo)讀 4月14日消息,據(jù)報(bào)道,近期,多名消費(fèi)者在車(chē)質(zhì)網(wǎng)投訴稱(chēng),3G基站撤網(wǎng)導(dǎo)致車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能受限,涉及多家品牌。一位車(chē)主投訴稱(chēng),他的車(chē)是2018年購(gòu)買(mǎi)的,當(dāng)時(shí)4G網(wǎng)絡(luò)早已普及,但車(chē)企為了成本,車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)仍使用3g網(wǎng),2025車(chē)年

4月14日消息,據(jù)報(bào)道,近期,多名消費(fèi)者在車(chē)質(zhì)網(wǎng)投訴稱(chēng),3G基站撤網(wǎng)導(dǎo)致車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能受限,涉及多家品牌。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

3G基站撤網(wǎng)致車(chē)機(jī)無(wú)法聯(lián)網(wǎng) 升級(jí)費(fèi)用該由車(chē)企還是車(chē)主來(lái)承擔(dān)YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

一位車(chē)主投訴稱(chēng),他的車(chē)是2018年購(gòu)買(mǎi)的,當(dāng)時(shí)4G網(wǎng)絡(luò)早已普及,但車(chē)企為了成本,車(chē)機(jī)網(wǎng)絡(luò)仍使用3g網(wǎng),2025車(chē)年3月份,他們當(dāng)?shù)芈?lián)通3g網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)退網(wǎng),造成車(chē)輛無(wú)法使用車(chē)機(jī)互聯(lián)功能。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

車(chē)主認(rèn)為,現(xiàn)在車(chē)輛與購(gòu)車(chē)時(shí)宣稱(chēng)的車(chē)機(jī)聯(lián)網(wǎng)功能不符,也未提前告知車(chē)主網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)的風(fēng)險(xiǎn)(3g網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉的時(shí)間表),未履行銷(xiāo)售承諾。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

向車(chē)企客服反饋后,現(xiàn)要用戶(hù)自費(fèi)升級(jí)網(wǎng)絡(luò)模塊,存在消費(fèi)欺詐行為。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

還有投訴車(chē)主表示,3g信號(hào)退網(wǎng)后,想要獲得車(chē)機(jī)聯(lián)網(wǎng)功能,需要自費(fèi)更換4G的TBOX模塊。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但車(chē)主表示,自己的車(chē)子還不滿(mǎn)3年,出現(xiàn)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)題,是廠家使用低端配件導(dǎo)致技術(shù)淘汰,消費(fèi)者無(wú)法正常使用時(shí)需要自費(fèi)升級(jí),這是不合理的,堅(jiān)決要求廠家給出一個(gè)合理的解決方案。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

報(bào)道指出,此類(lèi)問(wèn)題在2021年以前上市的車(chē)型中較為普遍,受影響的車(chē)主普遍認(rèn)為,3g撤網(wǎng)應(yīng)由廠家與運(yùn)營(yíng)商溝通解決,而不應(yīng)由車(chē)主買(mǎi)單。廠家應(yīng)免費(fèi)為受影響的車(chē)輛升級(jí)或更換相關(guān)設(shè)備。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)此,有律師表示,3G退網(wǎng)是商業(yè)決策,運(yùn)營(yíng)商通常不直接對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),但應(yīng)盡到提醒義務(wù),如提前公告退網(wǎng)計(jì)劃。如果車(chē)企能證明運(yùn)營(yíng)商未履行告知義務(wù),可向其追責(zé)。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

另一方面是車(chē)企的責(zé)任:車(chē)企作為服務(wù)整合方,有義務(wù)選擇穩(wěn)定的技術(shù)方案和可靠的運(yùn)營(yíng)商,并制定應(yīng)急預(yù)案,以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對(duì)此,你怎么看?YKS28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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