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打車8公里被收229元乘客：滴滴司機作弊太離譜！

來源：責編：時間：2024-07-22 07:12:51 106觀看

導(dǎo)讀【ITBEAR】7月21日消息，近日，一起關(guān)于滴滴出行的計費異常事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報道，一位上海的滴滴出行用戶在使用滴滴企業(yè)版完成了一個約8.4公里的市內(nèi)行程后，卻被收取了高達229.66元的費用。這一費用與他之前看到的預(yù)

【ITBEAR】7月21日消息，近日，一起關(guān)于滴滴出行的計費異常事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報道，一位上海的滴滴出行用戶在使用滴滴企業(yè)版完成了一個約8.4公里的市內(nèi)行程后，卻被收取了高達229.66元的費用。這一費用與他之前看到的預(yù)估價26.76元(優(yōu)惠后)大相徑庭，令人咋舌。

據(jù)該用戶描述，他在支付界面發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)約車行程的起點和終點之間，竟然被增加了一個位于蘇州吳江區(qū)的途經(jīng)地。這使得他的行程路線變得異常，不僅來回直線距離超過160公里，而且路線還橫穿了公路、湖泊和建筑物，顯然這是不合邏輯的。

面對這一不合理的行程和異常收費，該用戶多次向滴滴客服投訴。然而，滴滴客服的回復(fù)卻讓他感到困惑。一開始，客服告訴他，是司機聲稱他上車后要求去其他地點(即蘇州市吳江區(qū))接人再去終點。但這一說法顯然與該用戶的經(jīng)歷不符。

在多次交涉后，滴滴平臺表示愿意將此次收費變更為預(yù)估價，但對于當事司機的處理卻顯得諱莫如深?？头硎荆脚_如何處理當事司機涉及其隱私，不能告知用戶。

然而，隨著該用戶將自己的遭遇發(fā)布至社交平臺，滴滴平臺的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。相關(guān)工作人員回復(fù)稱，當事司機使用了作弊器導(dǎo)致訂單異常，并已對該司機進行封禁處理。

7月19日晚，滴滴客服負責人對此事進行了進一步說明。他表示，經(jīng)核實，該筆訂單的異常系司機通過黑產(chǎn)軟件修改車輛定位所致，這導(dǎo)致了訂單里程和金額發(fā)生相應(yīng)變化。雖然反作弊團隊后續(xù)識別到了賬單異常并對司機進行了封禁處理，但在過程中因為存在信息同步不及時、排查不全面等問題，導(dǎo)致沒能及時解決乘客的困擾。對此，滴滴平臺向乘客表示了真誠的歉意，并已給乘客免單。

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