7 月 6 日消息,隨著人工智能技術的廣泛應用,許多企業曾急于用 AI 取代人力勞動,以降低成本并提高效率。然而,近期卻出現了令人意想不到的局面:這些企業如今不得不花費大量資金聘請人工來修復 AI 所犯的錯誤。
據英國廣播公司(BBC)報道,目前,一個專門修復 AI 錯誤的新興行業正在悄然興起,那些擅長此道的作家和程序員們正借此機會賺得盆滿缽滿。
美國產品營銷經理薩拉?斯基德(Sarah Skidd)在接受采訪時表示,她并不擔心會被 AI 技術取代。因為從她近期的工作經歷來看,她常常需要處理 AI 留下的諸多問題。今年早些時候,斯基德被一家代理機構緊急邀請,重新為客戶撰寫文案。此前,該機構為了節省成本,曾讓一款 AI 聊天機器人代勞,結果文案質量極差。斯基德指出,AI 寫出來的文案“非常基礎且毫無趣味”,原本應該具有吸引力和銷售力,但最終卻顯得平淡無奇。為了徹底修改這份文案,她花了整整 20 個小時重新撰寫。按照她每小時 100 美元的收費標準,客戶為此支付了 2000 美元(注:現匯率約合 14336 元人民幣)。而如果一開始直接由人工撰寫,成本可能要低得多。
越來越多的企業在經歷了幾年過去的“AI 轉型熱潮”后,紛紛重新雇用之前被裁掉的員工,這一過程中出現了許多出人意料的情況。英國數字營銷機構 Create Designs 的聯合創始人索菲?沃納(Sophie Warner)表示,她最近收到越來越多客戶的請求,希望他們幫忙處理 AI 犯下的錯誤。
沃納稱:“過去,客戶通常是因為網站出現問題或想要新增功能而聯系我們。但現在,他們會先去找 ChatGPT。”在最近的一個案例中,一位客戶因為 ChatGPT 為其編寫的代碼出了問題,導致網站停運了三天,最終不得不支付 Create Designs 近 500 美元(現匯率約合 3584 元人民幣)來修復。而如果一開始由專業人士手動操作,整個過程可能只需要 15 分鐘。
沃納還提到:“我們經常需要收取調查費用來找出問題所在,因為客戶不愿意承認是 AI 出了錯。而且,糾正這些錯誤所花費的時間,比一開始就咨詢專業人士要長得多。”
盡管她們現在正從 AI 的錯誤中獲利,但沃納和斯基德都表示,她們并不反對 AI 技術,只是對人們認為 AI 可以取代專業工作感到沮喪。沃納指出:“雖然 AI 看起來是一種快速且廉價的選擇,但它很少會考慮獨特的品牌形象、目標受眾或以轉化為的設計導向。它根本無法取代我們行業中人類專業知識和背景的價值。”
與此同時,斯基德對自己的工作前景充滿信心,這位美國營銷人員表示:“也許我有點天真,但我認為,如果你足夠優秀,就不會遇到麻煩。”
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