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有消費者反映：京東在銷售頁面提供錯誤引導信息，涉嫌欺詐消費者

來源：澎湃新聞 ∙ 澎湃質(zhì)量觀責編：時間：2025-07-25 13:46:14 135 觀看

導讀杭州市民沈先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃” （https://tousu.thepaper.cn）反映稱，7月10日，他在Apple產(chǎn)品京東自營旗艦店看中了一臺筆記本電腦，當他根據(jù)頁面提示領(lǐng)取國家補貼時，系統(tǒng)顯示“浙江省杭州市可享20%的國家補

杭州市民沈先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃” （https://tousu.thepaper.cn）反映稱，7月10日，他在Apple產(chǎn)品京東自營旗艦店看中了一臺筆記本電腦，當他根據(jù)頁面提示領(lǐng)取國家補貼時，系統(tǒng)顯示“浙江省杭州市可享20%的國家補貼”，但到付款頁面時，沈先生要支付的金額卻是享受國補前的價格。經(jīng)向客服詢問，浙江省僅紹興市某區(qū)可享受國補，杭州市已于7月5日無法使用國補。沈先生認為，京東在銷售頁面提供錯誤引導信息，涉嫌欺詐消費者，京東應(yīng)當準確提供國補使用信息。

沈先生提供的截圖顯示，7月10日，杭州地區(qū)可以享受國補。受訪者供圖

7月15日，京東APP已顯示杭州地區(qū)無法享受補貼。受訪者供圖

針對此事，京東工作人員7月15日回復澎湃新聞稱，接到該用戶反饋情況后，該公司工作人員第一時間聯(lián)系用戶，并與用戶達成處理方案。此外，用戶反饋的相關(guān)頁面問題已調(diào)整完畢。

同日，澎湃新聞瀏覽京東APP發(fā)現(xiàn)，將收貨地址更改為杭州市后，頁面已顯示“當前頁面無法享受補貼”，補貼可用地區(qū)為山東、陜西、上海等地，無浙江等地區(qū)。

責任編輯：林川

圖片編輯：施佳慧

《澎湃新聞 ∙ 澎湃質(zhì)量觀》

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