樂居財經 近期,黑貓投訴平臺顯示伊萊克斯因產品質量問題被投訴。
有消費者表示其購買了價值3849元的冰箱,使用僅半年就出現了不制冷的問題,師傅上門檢查后發現是壓縮機和主板故障,且表示只能維修不能換貨。消費者訴求為換貨,目前該項投訴顯示仍在進行中。
在更早之前,伊萊克斯也多次因產品質量及售后問題被投訴。包括電磁爐、掃地機器人無法正常使用、洗衣機存不住水、冰箱有凹陷等。且很多消費者表示伊萊克斯的售后不作為,客服被指推諉、不耐煩、爆粗口。
截至2024年6月12日,伊萊克斯目前在黑貓投訴平臺共有35起投訴,其中已回復4條,已完成4條。
伊萊克斯官網顯示,為保證使用伊萊克斯家用電器的消費者獲得滿意的售后服務,公司將嚴格按照《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《部分商品修理更換退貨責任規定》等法律法規提供修理、更換、退貨(簡稱“三包”)服務。
據查,伊萊克斯品牌所屬母公司為伊萊克斯(中國)電器有限公司,該公司成立于1995年12月28日,法定代表人為關秀紅,注冊資本為1075萬美元,經營范圍包括家用電器銷售;廚具衛具及日用雜品批發;廚具衛具及日用雜品零售;機械設備銷售等。該公司旗下品牌包括伊萊克斯、AEG、Anova、Frigidaire, Westinghouse 和 Zanussi。該公司由Aktiebolaget Electrolux持股100%。
(責編:鄧如菲)
《樂居財經》
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-38-2093-0.html有消費者投訴:伊萊克斯冰箱使用僅半年不制冷,只能維修不能換貨
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com