房財經網 近日,據黑貓投訴官網消息,日立家電因售后維修問題被投訴。
該投訴發布于2月20日,投訴編號為17371552902;涉訴金額為2萬元。
消費者稱日立冰箱制冰機發霉,售后人員只給更換了儲水盒,未檢查水路管道,沒有拆機查看,口頭告知沒有問題。僅用自帶沖洗功能清潔,水流極小。
消費者要求拆機檢查,如果有霉菌提供免費更換水管服務。
消費者表示,目前冰箱在延保期內,所有操作使用都按照說明書要求進行的,使用純凈水,定期清潔,濾芯在有效期內。
目前,該投訴顯示仍在處理中。
此前,日立家電也多次因產品質量及售后問題被投訴,包括空調制熱不行、質保期內不履行質保、冰箱側面凹陷售后無回復等。
最新數據顯示,日立家電在黑貓平臺投訴共136起,已回復82條,已完成59條。主要涉及產品質量、售后等問題。投訴完成率43.38%。
日立家電品牌的母公司,為阿奇立克日立家用電器(上海)有限公司,該公司成立于1994年4月4日,法定代表人為Fatih Kemal Ebiclioglu,注冊資本為4867萬美元,經營范圍為開發、生產空調器、洗衣機、冰箱、其他家用電器等。該公司由Arcelik Hitachi Home Appliances B.V.(阿奇立克日立家用電器有限公司)持股95%, 上海電氣集團股份有限公司(601727)持股5%。目前該公司有1家對外投資企業,為上海涼霸綜合經營部。
《房財經網》
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