國(guó)慶假期洗鞋機(jī)銷售額增700% 年輕人成消費(fèi)主力軍
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信網(wǎng)9月30日訊（記者 趙寶輝） “介紹的是可以用手機(jī)查看回放錄像，結(jié)果買回來卻不能用，跟我說是因?yàn)槭謾C(jī)型號(hào)不匹配。”吳先生在360京東自營(yíng)旗艦店的購(gòu)物經(jīng)歷，讓他很上火。由于實(shí)際產(chǎn)品與宣傳頁(yè)面聲稱的“手機(jī)查看錄像”功能不相符，吳先生甚至認(rèn)為商家是在虛假宣傳。
9月上旬，吳先生在京東的360自營(yíng)旗艦店花407元購(gòu)買了一款聲稱支持手機(jī)查看錄像的行車記錄儀。然而，實(shí)際使用中吳先生卻發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品并不具備此項(xiàng)功能。“我嘗試把設(shè)備配對(duì)然后連接上手機(jī)進(jìn)行錄像查看，但是屢屢失敗，根本就沒有任何畫面。”無奈之下，吳先生只能拔出內(nèi)存卡，插入電腦中查看錄像。
面對(duì)這樣的遭遇，吳先生聯(lián)系了商家，希望能得到合理解釋。雙方聊天記錄顯示，商家說吳先生的手機(jī)品牌是三星，三星手機(jī)是不支持該功能。“既然有手機(jī)品牌限制，那為什么不提前說？”
吳先生告訴信網(wǎng)，自己在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)還特意查看了宣傳頁(yè)面，上面明確標(biāo)注了“手機(jī)查看錄像”的功能，他認(rèn)為這種宣傳給消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)。吳先生表示，他所使用的手機(jī)是市場(chǎng)上主流品牌，具備足夠的技術(shù)能力來支持此類功能。如果行車記錄儀的功能會(huì)因?yàn)槭謾C(jī)的品牌和型號(hào)受影響，商家應(yīng)該提前說明。
針對(duì)吳先生的遭遇，360旗艦店客服表示，產(chǎn)品的功能確實(shí)是根據(jù)技術(shù)規(guī)格進(jìn)行宣傳的，但由于不同品牌手機(jī)的兼容性問題，導(dǎo)致部分用戶無法使用特定功能，“我們會(huì)在后續(xù)的宣傳中更加注意，以避免類似問題的發(fā)生。”
青島市市場(chǎng)監(jiān)管局有工作人員表示，虛假宣傳常常伴隨欺詐廣告。一般這兩種情況下，商家會(huì)把商品的特征大加美化，夸大商品的效能。不過這種情況下，需要你滿足一定的條件。消費(fèi)者如果認(rèn)為商家存在這種情形，可到轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門或者撥打12345進(jìn)行舉報(bào)投訴。
山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評(píng)析，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。如果商家未能履行這一義務(wù)，可能會(huì)面臨法律責(zé)任。“吳先生可以選擇通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益，或向有關(guān)部門投訴，要求對(duì)商家進(jìn)行調(diào)查。商家也應(yīng)積極采取措施改進(jìn)宣傳方式，畢竟這種‘一刀切’的方式的確給不滿足使用條件的消費(fèi)者造成了一定誤導(dǎo)。”
[來源：信網(wǎng) 編輯：孫寶震]
《信網(wǎng)》
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