臨近年末,又到了人們互贈禮物的高峰期,高端小家電市場迎來了又一個小旺季。作為知名小家電品牌谷格的創(chuàng)始人,鄭成軍格外重視用戶體驗。
今年50歲的鄭成軍是家電行業(yè)的“老兵”。2007年,他創(chuàng)立了深圳市正向電器實業(yè)有限公司,并打造了谷格品牌,主營破壁機等廚房小家電。起初,公司主要給沃爾瑪、山姆會員店、歲寶百貨等大型商場供貨,2014年開始專攻電商渠道。轉(zhuǎn)型線上后,公司成功邁入了發(fā)展快車道,團隊規(guī)模也迅速擴大。10年來,在發(fā)展的過程中,谷格品牌始終不忘掌握核心科技能力,自主研發(fā),自主銷售,專注中高端智能廚房小家電。
作為資深的創(chuàng)業(yè)者,鄭成軍深知服務體驗的重要性。在工作安排中,他總是把交付時效和體驗擺在首位。此前,谷格品牌的供應鏈主要采用“一倉發(fā)全國”模式,即產(chǎn)品出廠后先集中送到自己的倉庫暫存,等接到客戶訂單后再通過第三方物流公司發(fā)貨。
然而隨著業(yè)務范圍逐步擴大至全國,鄭成軍逐漸意識到,這一模式遠遠無法達到自己的預期。鄭成軍舉了一個簡單的例子,“我們的倉庫位于廣東,假如一個新疆用戶下單,就需要搬運將近4000公里,無論采用多快的物流車也無法在1~2天內(nèi)送到。”
和京東物流的入倉合作,成為谷格供應鏈升級的一個重要轉(zhuǎn)折點。今年10月,谷格開始將供應鏈交給京東物流運營。通過京東物流一盤貨模式,谷格入京東物流智能商務倉,貨品入庫分配至全國八倉,優(yōu)化原先工廠送谷格倉庫再送消費者的路徑,明年,鄭成軍可將原來2000平的倉儲存儲面積大大減少,同時也可減少庫內(nèi)操作人員。
依托京東物流遍布全國的倉儲資源,谷格首次實現(xiàn)了多區(qū)域分倉,在備貨階段就將商品放在離消費者最近的地方。接到用戶訂單后,可就近發(fā)貨,從而有效減少商品搬運距離、提升配送時效。現(xiàn)在同樣是來自新疆的訂單,可以直接從西安發(fā)貨,搬運距離縮短了近2000公里,在途時間也大幅減少。
鄭成軍自己算了一筆賬,與京東物流合作后,谷格多個平臺店鋪的平均到貨時長成功縮減了8小時。當日達/次日達占比也從原本的20.34%提升至54.08%,增長了165%。此外,接入京東物流后,谷格的回款時間變短,現(xiàn)金流匯款速度提升,而且,店鋪還實現(xiàn)全年無休,春節(jié)不打烊。
作為京東物流的頂配產(chǎn)品,智能商務艙通過算法一鍵計算出各倉補貨建議數(shù)量,滿足銷售的同時最大程度優(yōu)化各倉周轉(zhuǎn)水平、減少跨區(qū)訂單,為商家實現(xiàn)降本增效。
事實上,如何優(yōu)化成本和效率一直是京東物流關注的核心命題。近日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《有效降低全社會物流成本行動方案》,提出到2027年,社會物流總費用與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比率力爭降至13.5%左右。京東物流也一直致力于通過一體化供應鏈助力降低企業(yè)、社會物流成本。
未來,在《有效降低全社會物流成本行動方案》的指導下,京東物流將繼續(xù)發(fā)揮一體化供應鏈優(yōu)勢,不僅為更多的企業(yè)帶來實實在在的經(jīng)濟效益,也為進一步推動全社會物流成本降低貢獻力量。
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