蘇寧易購春季家裝節發布會 致力做服務標準制定者
初春的氣溫還沒上來，東部地區春寒料峭，但在零售領域卻已開始“熱氣蒸騰”。近日，蘇寧易購卻率先在杭州舉辦“美好生活易起裝”2022蘇寧易購春季家裝節發布會(東
在國家“以舊換新”政策的推動下，昆明家電市場迎來一股強勁的換新潮，勾勒出一條亮麗的上揚曲線――今年上半年，全市消費品“以舊換新”政策持續顯效，家用電器和音像器材類、通訊器材類商品零售額分別同比增長166.3%、77.6%。
以舊換新，為消費市場持續注入強勁動能，也成為觀察昆明經濟活力的重要窗口。
釋放紅利 激發消費活力
“這款電視配置不錯，我咨詢了解了很長時間，但對價格一直有些猶豫。現在有了以舊換新優惠，價格才2000多元，太劃算了！”在廣福路海樂城的京東MALL店，顧客左女士在導購員遞來的申領補貼承諾書上簽字后，一邊付款一邊說：“政策優惠力度很大，非常實在。”
這家營業面積超3.5萬平方米的京東MALL云南首店，見證著以舊換新政策對消費市場的強勁拉動。
京東五星電器總經理張瓊蘭介紹，京東五星電器在昆明區域的6家門店，2025年上半年以舊換新成交超9萬單，國補銷售額達4億元，同比增長30%。
“政策拉動效應顯著，消費者決策周期明顯縮短，‘又好又便宜’成為換新的核心驅動力。”張瓊蘭介紹，以冰箱為例，一臺標價6999元的冰箱，享受20%國補后疊加企業優惠，消費者僅需支付4000元左右。
在左女士完成結賬的時段，不斷有消費者來到收銀臺領取以舊換新補貼并完成付款。一名顧客通過小紅書咨詢后，一次性購入冰箱、洗衣機等產品，總價4萬元，并因參與國補團購抽中一等獎；另一名搬新家的消費者抓住國補機會，購置某品牌高端全屋家電。“這些案例證明，政策能有效釋放潛在需求，形成消費與經濟的良性循環。”張瓊蘭說。
不僅是京東MALL，昆明蘇寧易購連鎖門店銷量也呈爆發式增長。
“國補銷量占據銷售的近90%。”蘇寧易購市場營銷總監唐姣介紹，自2024年8月家電以舊換新政策啟動以來，疊加企業補貼和品牌讓利，綜合優惠幅度高達50%至60%，極大激發了消費者的換新熱情。
市政協委員、云南財經大學首席教授熊德平認為，促進消費政策可以通過強烈的政策信號轉變消費觀念，并具有持續性。同樣，促進消費政策也會引導供給優化，但這一機制的作用效果需要更長時間表現出來。
綠色智能 追求品質生活
與全國其他城市相比，昆明消費者在參與舊家電置換活動時有哪些特點？記者走訪得知，在昆明，冰箱、洗衣機、彩電等傳統大家電因基數大、換新需求高，仍是置換主力。但增量市場則呈現新特點：洗碗機、干衣機、掃地機器人、智能門鎖等新興品類銷售增長迅猛，但基數較小。
蘇寧易購數據顯示，洗碗機銷量相比5年前翻倍，其中90%的顧客為首次購買；京東五星電器則表示，智能家電如語音控制空調、App遠程操控洗衣機等需求顯著上升，折射出“懶人經濟”和物聯網生活趨勢。
張瓊蘭觀察到，一級能效家電產品銷量占比達95%以上，超薄零嵌冰箱、熱泵烘干機等節能產品受青睞。“消費者不僅關注價格，也注重長期用電成本和環保。”張瓊蘭分析。此外，健康功能成為新賣點，如冰箱的保鮮殺菌技術、洗衣機的分儲設計、凈水器等，均反映出居民對品質生活的追求。
與全國其他地區空調“賣爆”不同，昆明因四季如春，空調銷售相對平淡。然而，這一“短板”也蘊含著潛力。“隨著‘雙碳’政策推進和極端天氣增多，空調或將成為未來增長點。”張瓊蘭表示。
服務創新 激活下沉市場
以舊換新政策，說到底就是要做好促消費文章，而提升消費者獲得感和滿意度至關重要。為此，企業紛紛推出本地化服務。
蘇寧易購開展“走街串巷?國補進社區”活動，一年組織2000多場社區推廣活動，為老年人提供上門檢測、清洗等服務；京東五星電器打造“鄰里生活節”IP，聯合社區舉辦家電安全講座、收納課堂等趣味活動，增強消費者參與感。
曾經被忽視的縣城市場，如今成了商家爭相開拓的“新大陸”。蘇寧易購覆蓋全省80%的鄉鎮，京東五星電器通過“六進”活動深入縣域。安寧、宜良等縣（市）區消費者對大容量冰箱、節能洗衣機的需求正在釋放。“昆明周邊區域消費者以往傾向于到主城區買家電，如今政策下沉和物流完善，縣域換新需求增長迅速。”唐姣說。
熊德平認為，促消費政策有效激發了縣區消費活力，是縣區經濟發展和城鄉居民收入增長的結果，其帶來的“乘數效應”將進一步釋放縣域消費潛力，加速要素流動，激發經濟發展潛力。
在新一輪以舊換新活動中，比拼的除了產品、價格，服務也至關重要。為此，各企業都拿出看家本領，通過優質服務打動消費者，激活更新換代的消費需求。京東通過小程序實現國補報名和專人對接。蘇寧依托門店網絡，提供送新拖舊“一站式”服務。
熊德平表示，促消費政策落地需要多重條件支撐，既要轉變消費觀念、激發需求，又要解決供需結構和空間匹配問題。通過開展“消費品進社區、進校園、進企業、進養老院”等活動，不僅能提升各年齡段、各消費層級人群的參與度，還能產生示范帶動效應，有助于縮小城鄉、代際消費差距，同時幫助供給方更精準把握需求、優化供給結構。
換新，自然涉及去舊。此前，家電以舊換新一直面臨一個難題――換下來的舊家電該何去何從？蘇寧易購建立成熟的收舊換新鏈，實現送新與拖舊無縫對接；京東五星電器聯合專業回收公司，提供“三不限”（品牌、年限、品相）免費上門服務，舊機還可兌換補貼，用于購買新機。“單家企業收舊量有限，但多方合力就能推動資源循環利用。”張瓊蘭表示。
這一模式不僅能促進綠色消費，還能帶動產業鏈發展。物流運輸、安裝服務、舊機拆解等環節同步增長，形成“銷售―回收―再制造”的閉環。據估算，2024年昆明家電以舊換新直接帶動消費175.5億元，占全省的54.2%。
持續加碼 挖掘消費潛力
今年，國家對消費品以舊換新提出新的要求，將群眾關心的汽車、家電、數碼、家裝、電動自行車等5個領域以舊換新政策擴圍。昆明牢牢把握政策紅利，扎實推動消費品以舊換新，通過加強政策宣傳、優化服務保障、創新活動形式三大舉措，推動形成群眾得實惠、商家獲效益、市場增活力、消費添亮點的社會消費良好局面。
國家發展改革委近日會同財政部，向地方下達今年第三批690億元超長期特別國債支持消費品以舊換新資金。
熊德平建議：“昆明應把握時機，及時出臺政策，將得天獨厚的氣候條件轉化為資源經濟，打好銀發經濟牌，積極拓展消費的外延和內涵，化解過剩產能，進一步撬動消費市場，促進經濟高質量發展。同時，將促消費、化解過剩產能和優化供給側結構性改革有機結合，進一步優化供給結構。”
面對政策調整，企業已推出新舉措。蘇寧易購宣布加碼補貼；京東五星電器計劃增加綠色智能產品庫存，并深化與政府合作。
以舊換新，如何再添一把火？不少專家表示，對于昆明而言，節能智能化產品滲透率與一線城市存在差距，縣域市場空間廣闊，年輕群體對嵌入式家電、健康類產品的需求持續增長。“有政策與市場雙輪驅動，昆明家電消費將迎來更高質量增長。”張瓊蘭總結。
同時，政府也適時出臺新政策。7月21日，云南省發布居家適老化改造消費品以舊換新活動：即日起至12月31日在云閃付App領取補貼券購買符合條件的產品享30%補貼，單品最高補貼5000元，累計補貼不超過1.5萬元。
“政府的適老化改造補貼政策非常暖心，出臺前與企業充分溝通，確保30%的補貼真正惠及老年群體。”張瓊蘭表示，“這體現了政府對老年人居家安全和舒適需求的重視，也是激活銀發經濟的有力舉措。”
張瓊蘭建議，這類惠民政策應建立長效機制，并根據實施效果動態優化。“目前補貼采取限量發放方式，很多有需求的消費者沒有享受到。建議改為‘先用先得’的直補模式，并保持政策連續性，讓符合條件的老年人都能公平、便捷地獲得補貼。”她強調，只有建立穩定、可持續的補貼機制，才能真正釋放老年群體的消費潛力。
在政策優化方面，張瓊蘭提出兩點建議：一是擴大補貼產品范圍，更好滿足多樣化需求；二是簡化申請流程，提升用戶體驗。她認為，政企協同的精準施策，既能保障老年人生活質量，又能促進銀發消費市場健康發展。
春江水暖鴨先知。市民從“湊合用”到“追求品質”，從“價格敏感”到“綠色優先”，昆明家電換新潮背后，是政策、企業與消費者三方協同發力的結果。熱度持續升溫的背后，是昆明通過內需拉動、產業聯動與綠色轉型，持續激發經濟活力的生動體現。（昆明日報 記者李思嫻 陳思伊）
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