美的保溫板，一直溫暖你的食物
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近日，記者通過12315消費者投訴信息公示平臺數據獲悉，與德爾瑪相關的消費投訴，問題主要集中在產品以假充真、以次充好等方面。有投訴者稱，購入德爾瑪洗地機3個月的時間里，產品接連出現故障問題，包括電機故障、電路接入不良、無法開機。
近年來，隨著小家電市場越來越火熱，消費者將洗地機、吸塵器、蒸汽拖把等產品納入到家庭生活中。不過，他們在享受產品帶來便利的同時也不得不面對一些產品質量以及售后問題。
社交媒體上的一位用戶表示，他所購買的德爾瑪無線洗地機使用了一段時間后，出現了漏水情況，與剛開始使用時有明顯區別。家人曾因殘留在地上的水漬而滑倒，購買平臺以超過180天為由拒絕了他的換新請求，德爾瑪方面則要求其承擔寄修的來回運費。
上述消費者表示，選擇德爾瑪洗地機前是做好購買攻略的，但他懷疑德爾瑪的好評是刷的。從他提供的產品宣傳頁來看，德爾瑪存在以“好評返現50元”誘導用戶給予好評的行為。
《中國消費者》雜志記者通過消費者的購買平臺，找到德爾瑪旗艦店智能洗地機的一名客服求證，其表示“今天有活動，現在參與美評活動可獲得30元現金紅包”，并提示了具體的“參與方法”。
《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條規定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。經營者不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經營者進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。
另據市場監管總局曾起草的《禁止網絡不正當競爭行為規定（公開征求意見稿）》，第九條規定經營者不得采取一些方式，對經營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公眾，當中包括了以返現、紅包、卡券等方式足以誘導用戶作出指定評價、點贊、轉發、定向投票等互動行為。
記者通過查詢品牌情況發現，廣東德爾瑪科技股份有限公司于2011年7月在佛山市順德區成立，是一家創新家電品牌企業，公司旗下品牌包括自有品牌德爾瑪”和授權品牌“飛利浦”。德爾瑪專注于家居環境類、水健康類、個護健康按摩類以及運動健康類等領域，主要產品包括洗地機、吸塵器等清潔電器以及電吹風、加濕器等生活電器。
《中國消費者》/textDetail.html?code=20240510000002
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