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原標(biāo)題：潮起京津冀，家電以舊換新走進(jìn)千家萬戶
國際商報記者 王旭光
日前，由中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(以下簡稱中服協(xié))主辦的2024年度京津冀首場家電煥新潮活動在河北省石家莊市正式啟動。隨著活動的成功舉辦，2024年度空調(diào)旺季惠民收舊煥新潮和廚電煥新潮活動也同步開啟。
家電以舊換新提升用戶服務(wù)體驗
今年2月召開的中央財經(jīng)委員會第四次會議重點強(qiáng)調(diào)，推動新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新；今年的《政府工作報告》明確，穩(wěn)定和擴(kuò)大傳統(tǒng)消費(fèi)，鼓勵和推動消費(fèi)品以舊換新；3月7日，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》，明確推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新，到2027年，廢舊家電回收量相比2023年增長30%。
商務(wù)部將2024年定為“消費(fèi)促進(jìn)年”，堅持“政策+活動”雙輪驅(qū)動。中服協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為貫徹落實國家關(guān)于推動消費(fèi)品以舊換新工作部署，由中服協(xié)發(fā)起，海爾、美的、格力、海信、方太、華帝、京東、京東五星、蘇寧易購等會員企業(yè)參與的“掀起更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”自2022年組織開展，到2023年加大力度，再到2024年繼續(xù)加大力度開展，力爭實現(xiàn)“三個三”的目標(biāo)。
2024年度煥新潮重點聚焦空調(diào)、廚電和高端產(chǎn)品，通過持續(xù)推動，實現(xiàn)經(jīng)營模式可復(fù)制，用戶所見即所得。中服協(xié)煥新潮工作組將組織調(diào)研事業(yè)單位、學(xué)校和商業(yè)經(jīng)營場所等空調(diào)收舊換新情況，重點開展政府采購、社區(qū)團(tuán)購、進(jìn)老舊社區(qū)收舊換新等惠民活動。同時，中服協(xié)將發(fā)布2024年度《空調(diào)、廚電、高端換新產(chǎn)品指導(dǎo)目錄清單》，制定宣貫《超期服役家電產(chǎn)品維修管理規(guī)范》《家電收舊換新服務(wù)管理規(guī)范》，編撰發(fā)布《煥新潮白皮書》。
家電服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會近期發(fā)布的《2024年度標(biāo)委會工作要點》提到，今年將重點開展標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作，標(biāo)委會申報立項《家電服務(wù)用戶滿意度和忠誠度測評規(guī)范》《家電服務(wù)組織信用評價規(guī)范》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目。
2023年，中服協(xié)聯(lián)合市場占有率70%～80%的空調(diào)品牌企業(yè)開展空調(diào)旺季惠民收舊煥新潮，實現(xiàn)銷售和服務(wù)40%增長的可喜成績。
在今年的空調(diào)旺季惠民收舊煥新潮活動期間，美的、海爾、格力、海信、京東、京東五星、蘇寧易購等企業(yè)也將全面提升用戶參與以舊換新全流程服務(wù)體驗。在空調(diào)銷售、配送、拆卸、安裝和售后全流程服務(wù)方面也將優(yōu)化升級，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，有效提升用戶服務(wù)體驗。
廚電廚房微改躍升促進(jìn)消費(fèi)升級
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，健康成為“第一民生”。承載“家的味道”“媽媽的味道”的廚房也成為保障健康生活的重要場所之一。
中服協(xié)監(jiān)測，消費(fèi)者對健康的重視引發(fā)了對廚電餐飲的關(guān)注。近年來，廚電銷售保持20%以上的增長，46%的消費(fèi)者表示家里或多或少已經(jīng)有了開放式廚電廚房，特別是年輕人的新式廚電廚房餐飲生活方式快速升級，高科技、新產(chǎn)品、套系化、嵌入式成為廚電潮流，年輕人也成為煥新潮主流群體。
為引導(dǎo)中國家庭廚電廚房可持續(xù)發(fā)展，解決目前中國家庭廚電廚房面臨的諸多痛點，如空間小、東西多、油污重、噪音大、操作復(fù)雜、溫度高等問題，中服協(xié)致力于通過廚電廚房微改躍升的工廠化、流水線、系統(tǒng)集成的作業(yè)方式，實現(xiàn)國人對“7平米?幸福家?廚電廚房”的向往。
為此，中服協(xié)組織制定并在2024年度京津冀首場煥新潮活動中重點發(fā)布了《中國家庭廚電廚房十年發(fā)展規(guī)劃綱要》。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長兼煥新潮工作組組長劉文杰表示，在房地產(chǎn)市場低迷的背景下，廚房電器行業(yè)也面臨著需求減少、競爭加劇的挑戰(zhàn)。長期來看，老舊廚房升級改造，廚電產(chǎn)品更新的需求將進(jìn)一步增長，因此，中服協(xié)在2024年度京津冀首場煥新潮活動中發(fā)布了《7平米?幸福家?廚電廚房微改躍升十年發(fā)展規(guī)劃綱要》。
根據(jù)目前中國城鎮(zhèn)居民家庭廚房面積的實際情況，以及十多年廚電餐飲發(fā)展歷程，充分考慮新一代年輕人更青睞于廚電烹飪方式，中服協(xié)計劃用十年時間實現(xiàn)中國家庭廚電廚房微改躍升，滿足人民對美好廚電生活的現(xiàn)實需求。
中服協(xié)預(yù)判，未來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，廚房電器產(chǎn)品的保有率還將繼續(xù)提升。與此同時，隨著消費(fèi)理念的升級，中國居民對廚房電器產(chǎn)品的需求不僅僅局限于基本功能的滿足，更注重產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀和體驗。可以預(yù)見，廚房電器產(chǎn)品向高端化、節(jié)能環(huán)保化、智能化方向發(fā)展，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的趨勢。
今年恰逢京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略啟動十周年，京津冀一體化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展勢能不斷顯現(xiàn)，也為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。中服協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著2024年度京津冀首場煥新潮活動在石家莊落地，在政府部門的大力支持下，協(xié)會將走進(jìn)社區(qū)、縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一系列家電煥新潮促消費(fèi)惠民活動，把綠色、環(huán)保、節(jié)能的家電產(chǎn)品和更好的服務(wù)帶給千家萬戶。
來源：國際商報
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