5月18日,在全國助殘日來臨之際,全國首家一站式線上助殘服務大廳“陽光申辦”正式上線啟用。
上海市殘聯相關負責人介紹,“陽光申辦”打通“隨申辦”APP、支付寶和微信小程序等多個平臺,集成市區兩級助殘服務入口,匯聚上海市殘聯、市大數據中心、全國助殘數據和第三方助殘機構等與殘疾人相關的數據,實現殘疾人政策法規、服務事項、助殘機構等信息的全面整合與一鍵查詢,為殘疾人提供一站式、精準化、智能化的服務體驗。
“陽光申辦”全面對接“一網通辦”政務平臺,殘疾人證、教育幫扶、就業創業、康復補貼、醫療救助、社會救助、輔助器具、養護服務、出行優惠、通信優惠等十大類涉殘惠殘事項的辦理條件、辦理地點、在線申辦入口一目了然,可以直接進行信息查詢、業務辦理和服務申請。平臺還將陽光輔具網、市養志康復醫院預約系統、云助殘平臺都一一接入,保證殘聯特色服務不遺漏。
此外,針對有殘疾人朋友反映的政策有沒有不清楚、助殘服務機構在哪里不知道;基層助殘員反映的不清楚自己對接的殘疾人到底符不符合相關政策等情況,“陽光申辦”首創“政策找人”新模式,整合現有45項殘疾人政務服務事項,按辨識難易程度設置了“智能推送”“精準推送”“溫馨推送”三種推送方式——“智能推送”針對智能識別“算得準”的人群,比如,盲人公共交通證申請事項,“陽光申辦”會根據本市戶籍、殘疾人證、二級視力殘疾障礙者、當前未享受本業務四個條件,自動識別符合條件的殘疾人,并向他推送信息;“精準推送”針對智能識別之外,還需要人工復核的人群,例如,重殘無業人員機構養護服務申請,先由系統初步測算出事項符合人員范圍,再由各區結合養護機構床位資源,在系統中確認后,向其推送信息;“溫馨推送”針對智能識別后的潛在政策受益對象溫馨提醒,例如,各類別殘疾人每年都有申請一定輔具的額度,工作人員會向系統篩選出的、尚未享受的殘疾人推送溫馨提醒,讓他們在陽光輔具網中選擇適合的輔具。
未來,“陽光申辦”還將引入“殘疾人服務一件事”,將殘疾人的各類服務事項整合起來,使殘疾人在辦理殘疾人證、康復、就業、社會救助等業務時能夠享受到更便捷高效的服務。
上海市政協副主席、市殘聯主席團名譽副主席虞麗娟出席活動。(劉雪妍)
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