“美麗中國-新疆自然之美作品展”在以色列開幕
新華社耶路撒冷11月22日電（記者呂迎旭 張?zhí)炖剩槠谝粋€(gè)月的“美麗中國-新疆自然之美作品展”22日在以色列特拉維夫中國文化中心開幕。此次圖片展
極目新聞?dòng)浾?黃志剛
通訊員 劉欣 李蘇芬
今年10月27日，在2023年滿意中國大會(huì)上，國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司作為湖北省唯一電網(wǎng)企業(yè)，被授予全國“用戶滿意星級(jí)服務(wù)”四星榮譽(yù)稱號(hào)。這是荊州區(qū)供電公司供區(qū)內(nèi)用電客戶對(duì)供電服務(wù)給出的一份四星評(píng)價(jià)。
2023年，國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司瞄準(zhǔn)供電服務(wù)的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，以新姿態(tài)、新理念、新舉措，全心全意服務(wù)供區(qū)25.39萬用戶，經(jīng)過2輪的共計(jì)240份問卷調(diào)查后，終獲此殊榮。
10月27日，在2023年滿意中國大會(huì)上，國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司作為湖北省唯一電網(wǎng)企業(yè)，被授予全國“用戶滿意星級(jí)服務(wù)”四星榮譽(yù)稱號(hào)
服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，以新姿態(tài)融入地方發(fā)展
“多虧了你們上門指導(dǎo)，自2022年5月增容一臺(tái)200千伏安變壓器后，電壓穩(wěn)定，再也不擔(dān)心電的問題了。”3月28日，湖北峪口禽業(yè)有限公司孵化場電工師傅馮發(fā)清向荊州區(qū)供電公司工作人員表達(dá)了感激之情。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司川店供電所走訪了湖北峪口禽業(yè)有限公司，幫助他們檢查了中央空調(diào)等恒溫保障設(shè)備的用電情況
當(dāng)天，國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司川店供電所所長蔣思瑋一行走訪湖北峪口禽業(yè)有限公司，幫助他們檢查中央空調(diào)等恒溫保障設(shè)備用電情況。
湖北峪口禽業(yè)有限公司是一家集種雞養(yǎng)殖、種蛋孵化、雛雞出售、飼料加工等一體化發(fā)展的大型畜禽企業(yè)，年用電量200萬~230萬千瓦時(shí)。該企業(yè)年孵化8000萬只雛雞，產(chǎn)品銷往全國各地。
在峪口禽業(yè)公司負(fù)責(zé)人楊利鋒的指導(dǎo)下，電力工作人員穿上白色連體防護(hù)服、戴好鞋套和口罩，來到孵化車間。在一排排2米多高的架子上，一個(gè)個(gè)雞蛋整齊排列在橢圓形凹槽內(nèi)。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司川店供電所走訪了湖北峪口禽業(yè)有限公司，幫助他們檢查設(shè)備用電情況
“一個(gè)架子上有7560枚雞蛋，共有400個(gè)架子。平均每天能孵化出約15萬只雛雞，在21天的孵化周期內(nèi)，如果溫度稍有差池，小雞就要‘胎死蛋中’，所以穩(wěn)定充足的供電是我們廠的‘生命線’。”楊利鋒說。
這是該公司用新姿態(tài)前移服務(wù)關(guān)口，走訪企業(yè)用戶，搭建政企“連心橋”的做法之一。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司用新姿態(tài)前移服務(wù)關(guān)口，走訪企業(yè)用戶，搭建政企“連心橋”
該公司還定期召開供區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境保供電座談會(huì)，詳細(xì)介紹優(yōu)化營商環(huán)境保供電方面多項(xiàng)舉措，與荊州區(qū)政府辦、雙優(yōu)辦、經(jīng)信局相關(guān)負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表面對(duì)面交流，征求保供電、優(yōu)服務(wù)工作建議，并就企業(yè)代表們關(guān)心的輸配電價(jià)改革、用電成本、負(fù)荷管理，迎峰度夏保供電等問題一一進(jìn)行解答，為企業(yè)客戶降本增效給出合理化建議。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司為企業(yè)客戶安全用電給出合理化建議
良好的營商環(huán)境是支撐企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沃土，國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司按月編制“雙優(yōu)化”電力專刊，主動(dòng)適應(yīng)供區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，爭取投資1400萬元新建“一所三線”工程，把電源點(diǎn)建到企業(yè)“家門口”。牢牢樹立“開門辦電”的服務(wù)意識(shí)，始終將市場滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、政府放心作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以更加主動(dòng)的新姿態(tài)打造“強(qiáng)勁、可靠”的電力引擎。
保電到燈頭，以新理念做好供電保障
4月9日，荊州古城河畔金鳳廣場燈光璀璨，溢彩流光。由湖北省委宣傳部、省文化和旅游廳、中共荊州市委、荊州市人民政府共同舉辦的首屆楚文化節(jié)與2022-2023年度電影頻道M榜暨中國電影(600977)大數(shù)據(jù)盛典活動(dòng)在荊州順利舉辦。
該活動(dòng)舞臺(tái)的選址在荊州古城護(hù)城河上，該址原為公共休閑廣場，沒有供應(yīng)活動(dòng)的大負(fù)荷電源點(diǎn)。在接到該活動(dòng)從籌備到舉辦的33天內(nèi)，荊州區(qū)供電公司經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，分別從不同的變電站，引出兩條10千伏出線，新建一臺(tái)環(huán)網(wǎng)柜及四臺(tái)箱變。在為期3天的楚文化節(jié)舉辦過程中，該公司啟用了14輛各類應(yīng)急保電車輛，4臺(tái)500千伏安UPS不間斷電源車及800千瓦的發(fā)電車，出動(dòng)150人次值班蹲守。確保活動(dòng)期間，熠熠“星光”閃耀古城夜空。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司依托“鄂電紅馬甲”，對(duì)現(xiàn)場開展巡視、隱患排查、設(shè)備維護(hù)
荊州區(qū)供電公司供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、學(xué)校、景點(diǎn)眾多。該公司以實(shí)現(xiàn)供電“零閃動(dòng)”、故障“零感知”、線路“零跳閘”、服務(wù)“零投訴”為供電服務(wù)目標(biāo)，2023年，該公司完成楚文化節(jié)、全國淡水漁業(yè)高質(zhì)量發(fā)展交流會(huì)和長江大學(xué)校慶20周年等72次重要活動(dòng)保電任務(wù)；為重要用戶編制了32個(gè)停電“一戶一案”。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司“鄂電紅馬甲”為客戶提供發(fā)電車、搶修支援，獲得了客戶廣泛贊譽(yù)
在頻繁的保電活動(dòng)中，該公司依托“鄂電紅馬甲”，圍繞現(xiàn)場巡視、隱患排查、設(shè)備維護(hù)、人員組織等方面形成“黨建+重大保電”工作體系，樹立保電到燈頭理念，推進(jìn)黨建工作與重大保電深度融合。
在新理念、新標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，“鄂電紅馬甲”為火車站等重要用戶安裝分界開關(guān)，不計(jì)成本為文理學(xué)院、長江大學(xué)、思源小區(qū)內(nèi)部停電提供發(fā)電車、搶修支援，獲得了客戶廣泛贊譽(yù)。
構(gòu)建貼心網(wǎng)，以新舉措深化保電服務(wù)
“因突發(fā)故障，供電暫時(shí)中斷，給您造成不便，敬請(qǐng)諒解。”7月25日12時(shí)，荊州區(qū)城南御苑居民小區(qū)群內(nèi)，在故障僅2分鐘后，該公司荊西供電服務(wù)站的網(wǎng)格員劉新即將電力故障的信息通知了小區(qū)樓棟管家。
7月25日，荊州市區(qū)雷電交加、暴雨侵襲，受惡劣天氣影響，荊州區(qū)城南御苑周邊積水嚴(yán)重，造成故障停電。
荊州區(qū)城南御苑居民小區(qū)群內(nèi)，在故障僅2分鐘后，該公司荊西供電服務(wù)站的網(wǎng)格員劉新便通報(bào)了電力故障信息
當(dāng)日13時(shí)51分，網(wǎng)格員劉新再次傳回?fù)屝捱M(jìn)度，“正在施工，會(huì)盡快恢復(fù)供電，望大家諒解。”網(wǎng)格群里一片點(diǎn)贊聲。
荊州區(qū)城南御苑居民小區(qū)發(fā)生電力故障，荊西供電服務(wù)站迅速開展搶修
在故障搶修期間，為安撫用戶情緒，該公司出動(dòng)“鄂電紅馬甲”開展上門網(wǎng)格宣傳，對(duì)接小區(qū)物業(yè)和社區(qū)，通過電話和微信群向用戶耐心解釋。
“供電公司的網(wǎng)格員主動(dòng)在微信群向我們跟進(jìn)搶修進(jìn)度，心里踏實(shí)多了！”城南御苑業(yè)主表示。當(dāng)日17時(shí)49分，全部用戶恢復(fù)正常供電。
國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司“鄂電紅馬甲”將網(wǎng)格服務(wù)送到社區(qū)
今年以來，國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司積極打造高效便捷的辦電服務(wù)，爭做地方優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)提升中的“先行官”，努力提升網(wǎng)格化服務(wù)質(zhì)效，該公司“鄂電紅馬甲”全面覆蓋社區(qū)網(wǎng)格群，制定網(wǎng)格化宣傳規(guī)范模板，構(gòu)建有規(guī)則、有效率、有溫度的供電服務(wù)“貼心網(wǎng)”，滿足人民群眾對(duì)美好生活的用電需求。
“‘你用電、我用心’的承諾不僅貼在墻上，更要印證在一樁樁、一件件關(guān)系群眾切身利益的小事上。群眾滿意是檢驗(yàn)我們服務(wù)成效的最終標(biāo)準(zhǔn)。”國網(wǎng)荊州市荊州區(qū)供電公司黨委書記陳小峰說。
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