IBM與Salesforce宣布合作，加速共同企業客戶生成式AI的采納與部署。IBM

IBM以及Salesforce宣布聯手，目標加速企業在客戶關系管理（CRM）系統中導入人工智能（AI），提升整體使用體驗。hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com

Salesforce旗下擁有多個CRM工具與應用，直接面對客戶；而IBM以AI、數據管理見長，更有完整的AI顧問人員。本次合作也可被視為是雙方客戶與資源的互補。hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com

雙方合作主要包含幾個大方向：加速企業客戶AI采用、數據整合與數據洞察、提升共同客戶AI體驗、強化AI伙伴生態系，以及AI顧問服務。hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com

IBM Consulting將為Salesforce AI技術助攻。當前Salesforce AI已整合進Salesforce旗下服務當中，包括Einstein、Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud，以及企業通訊軟件Slack。hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com

透過本次合作，雙方共同客戶得以使用IBM旗下多個服務平臺。例如IBM的Data Classifier能用于加速數據映射（data mapping）；或是透過AI與數據平臺IBM WatsonX，有助AI工具精調（fine-tune），讓企業客戶更快能夠使用Salesforce旗下的生成式AI。hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com

除此之外，IBM Consulting目前旗下擁有約1,000名生成式AI的專家，未來也與Salesforce和其他AI生態系伙伴合作，從旁協助客戶AI轉型。hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com

責任編輯：張興民hrK28資訊網——每日最新資訊28at.com