中華電信技術(shù)長黃志雄指出,生成式AI(GenAI)正快速滲透到各領(lǐng)域,從文字、聲音、影像到觸覺,AI的使用界面日益多樣化。
新穿戴裝置如AR眼鏡和Mudra Band腕帶,通過非觸控操作提供自然交互體驗(yàn),預(yù)示AI硬件的蓬勃發(fā)展。
黃志雄認(rèn)為,電信業(yè)推出的AI Agents多集中于餐飲訂位、旅游等應(yīng)用,差異化仍是挑戰(zhàn)。運(yùn)營商在GenAI應(yīng)用方面,推出Avatar解說員服務(wù)和智能客服,提升用戶體驗(yàn)。
此外,AI Agents技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)自治能力,實(shí)現(xiàn)自我優(yōu)化、修復(fù)和實(shí)時(shí)資源調(diào)配,是電信網(wǎng)絡(luò)效率提升的關(guān)鍵方向。
中華電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分公司總經(jīng)理賈仲雍表示,AI正重塑電信與科技產(chǎn)業(yè),推動(dòng)智能化、自主化和個(gè)人化發(fā)展。中華電信投入AI語音和客服助理開發(fā),強(qiáng)化MIMO功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源自動(dòng)分配。
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