隨著物聯網技術的不斷發展,智能化、自動化的物聯網機器人設備開始出現在諸多行業中,大幅提升生產效率,帶動產業轉型和升級,比較有代表性的包括農業、園藝、施工、測繪和設施服務等領域。
在這些傳統意義上“人力密集型”的產業中,這類設備的引入可以幫助企業大幅提高生產效率,優化成本結構,將工人從高重復度的工作中解放出來,投入更具創造力的業務中,其重要意義不可估量。
農業機器人(AI 參考圖)
但另一方面,機器和人畢竟不同,機器是需要日常維護的。那么對于物聯網智能設備供應商來說,是否搭載有高效專業的售后運維方案,就成為了能否獲得市場認可的重要因素。
這里,我們就來為大家介紹一個物聯網智能設備領域的行業案例,看一下這家企業是如何通過引入向日葵遠程控制 SDK 方案,提升自己的遠程運維能力,收獲市場的認可。
案例背景:
某企業是一家專注于數字化、自動化和新能源的機器人公司,在智慧農業、地信測繪、數字施工、動力能源等領域均有標桿解決方案。
目前,該企業的各類機械產品的銷售區域越來越廣泛,由此帶來的售后維護和設備故障維修問題成為了廠商與客戶雙方的痛點。
對廠商來說,專門的售后維修團隊隨時奔赴現場意味著巨大的人員和維護成本。對客戶來說,等待維修的過程會導致項目進度停滯,影響整個項目。
為了找到一種專業的方案,向客戶提供遠程運維服務,該企業選擇與貝銳向日葵合作,引入向日葵 SDK 嵌入式方案,將遠程等功能集成到各類設備中,融入自身整體業務方案。
需求與痛點:
●兼容性
該企業涉及的行業眾多,包括導航,農機,測繪,施工,能源等,智能設備型號和操作系統各有不同,需要遠程方案兼容多種設備型號和操作系統,均可以提供穩定遠程服務。
●安全性
設備以及相關操作軟件出廠即封裝完成,不能安裝第三方軟件,遠程方案與原廠集成,融入整體業務方案。
●品牌獨立
遠程方案在使用過程中,需對外展示企業自主品牌。
向日葵方案核心優勢:
●高適配度與兼容性
向日葵 SDK 方案覆蓋包括 Windows、Mac 以及移動端各個版本,滿足該企業所有設備的需求,且 SDK 嵌入的方式后期不需要對設備進行單獨的配置。
●專業的核心遠控功能
向日葵 SDK 方案在遠程桌面基礎能力、遠程互動能力、拓展能力等方面均有優異表現,可以滿足企業遠程運維設備的基礎和進階需求,大大提升業務效率。
●高靈活度,開發門檻低
向日葵提供了完善的 SDK 集成開發組件,遠程控制相關功能集成到設備軟件程序過程中開發門檻較低,一次封裝即可。
●品牌獨立,支持信創
對外展示完全自主品牌,無第三方應用顯示,可以更好的融入內部的整體業務方案;兼容國產化系統,支持多架構,實現信創支持。
評價與總結:
引入向日葵遠程控制方案最大的成效就是有效降低了運維服務的成本,同時還提升了運維的時效性。
具體到服務的雙方,對于正在使用智能設備的客戶來說,高效及時的服務可以減少設備停機時間,當發現故障隱患時可以在售后工程師的遠程診斷和服務系統指導下最快速度處理問題,把損失降到最低。
對于該企業,也就是服務商來說,設備出廠后就分散到全國各地,可以輕松集中管理;即使設備分布偏遠,無需工程師親赴現場解決問題,給機械行業帶來了遠程調試、維護和診斷的便利;同時遠程接入還可以前瞻式的獲得大量的信息,做到預警服務,實現設備服務商和客戶的“雙贏”。
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