K8S | Service服務(wù)發(fā)現(xiàn)
一、背景在微服務(wù)架構(gòu)中，這里以開發(fā)環(huán)境「Dev」為基礎(chǔ)來描述，在K8S集群中通常會開放：路由網(wǎng)關(guān)、注冊中心、配置中心等相關(guān)服務(wù)，可以被集群外部訪問；圖片對于測試「Tes」環(huán)境或者
在當今這個信息爆炸、技術(shù)迭代飛速的時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)競爭和發(fā)展的關(guān)鍵。對于任何一個渴望在市場中穩(wěn)固立足并不斷壯大的企業(yè)來說，理解并實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是一個選擇題，而是一道必答題。
然而，許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中步履維艱，數(shù)字化系統(tǒng)在應(yīng)用中貪大求全，有始無終；企業(yè)數(shù)據(jù)龐大但卻毫無質(zhì)量，得不到有效分析利用；需求與數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)背道而馳，難以管理和實踐……
作為國內(nèi)人力資源綜合服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，人瑞人才自成立之初即堅持“技術(shù)驅(qū)動人力資源服務(wù)”，過去 7 年投入逾 1.2 億元打造一體化、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的人力資源管理生態(tài)平臺。2023 年，人瑞人才積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中包括升級其專注于數(shù)字化人才業(yè)務(wù)的一體化管理平臺瑞智系統(tǒng)，顯著提升了公司的競爭力及運營效率。通過一體化的人力資源服務(wù)管理平臺，人瑞人才有序管理每年上萬人的招聘，數(shù)萬員工的入轉(zhuǎn)調(diào)離、薪酬結(jié)算，實時預(yù)測應(yīng)收結(jié)算、開票回款、資金墊付情況，實現(xiàn)業(yè)財一體化動態(tài)管理。體現(xiàn)在競爭力的構(gòu)建上，在數(shù)字化系統(tǒng)的加持下，人瑞人才的綜合服務(wù)人效是行業(yè)水平的 1.5 倍以上，體現(xiàn)在人均的招聘數(shù)量、人員的服務(wù)客戶數(shù)等多方面，從而實現(xiàn)給客戶提供的服務(wù)成本下降 30% 以上。
在為各行業(yè)企業(yè)長期提供人力資源服務(wù)的過程中，人瑞人才也深刻洞察到了這些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的痛與苦，通過服務(wù)全球 80 余國家和地區(qū)，40000 + 人才的經(jīng)驗積累，以及結(jié)合自身一體化生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)心得，人瑞人才總結(jié)出了一套適用于中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原則體系，遵循這套原則體系，可以為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路提供一個清晰的基礎(chǔ)準則，幫助企業(yè)有效地、從容地應(yīng)對轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)和機遇。
我們可以概括為 7 大核心詞，避免管中窺豹，對其一覽無余。
一、融合創(chuàng)新
技術(shù)與人才緊密融合，技術(shù)驅(qū)動人力資源服務(wù)，技術(shù)目標重心放在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，管理改進及商業(yè)創(chuàng)新上，即為融合創(chuàng)新。
人瑞人才的技術(shù)目標同業(yè)務(wù)目標高度一致，相輔相成。在這個過程中，技術(shù)不僅是一種工具，更是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
技術(shù)定位于將工作重心聚焦在業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、管理、改進及商業(yè)創(chuàng)新上，而不糾結(jié)于年度目標、系統(tǒng)建設(shè)數(shù)量、功能研發(fā)指標等績效評估指標，不過度追求這些目標，而是更多地追求與業(yè)務(wù)之間的默契程度，這樣的思維方式所達成的效果，才不會讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動作變形，會讓融合創(chuàng)新的實踐更為徹底，更為有效。
同時，站在業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景分析，總結(jié)和理解，努力將業(yè)務(wù)的場景線上化、系統(tǒng)化、流程化、標準化以及制度化。只有這樣，企業(yè)的人力資源數(shù)字化系統(tǒng)，以及業(yè)務(wù)才能形成規(guī)范與標準，才能更高效地服務(wù)于客戶，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
二、規(guī)范有序
明確和設(shè)立標準、流程與制度來優(yōu)化和業(yè)務(wù)的整體運作，即為規(guī)范有序。
人瑞人才的信息系統(tǒng)建設(shè)是一個定標準、定流程、定制度的過程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是機械的復(fù)刻線下的處理過程。
許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃中缺乏經(jīng)驗，產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型誤區(qū)，認為轉(zhuǎn)型就是做系統(tǒng)，把線下流程搬到系統(tǒng)上，不做任何的優(yōu)化，也不做任何的刪減。整體運營環(huán)節(jié)冗長復(fù)雜，甚至給系統(tǒng)里面設(shè)置了幾十個節(jié)點，從而造成整個系統(tǒng)效率低下。
究其原因，是企業(yè)機械的復(fù)刻線下的處理流程，不做提煉、總結(jié)、歸納跟梳理，沒有做斷舍離而產(chǎn)生的。
人瑞人才的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是簡化流程，精簡過程，優(yōu)化不必要的中間環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的流程效率，提升企業(yè)的管理能力。規(guī)范有序不僅涵蓋了企業(yè)標準化和制度化的必要性，同時也對流程的高效和業(yè)務(wù)管理能力的提升大有裨益。
三、縱橫暢通
“縱”代表著組織內(nèi)部的各個層級之間的溝通與協(xié)調(diào)，即從上到下的管理流程和決策傳達，以及從下至上的信息反饋和需求上報。
“橫”則指組織內(nèi)不同部門、系統(tǒng)間的協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，確保多部門之間能夠有效合作，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
打通縱橫，基于實用的系統(tǒng)，以系統(tǒng)疏通為己任，即為縱橫暢通。這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略就像大禹治水一樣，在疏不在堵，橫向疏通系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)，縱向疏通運營管理。
無論企業(yè)大小，所使用的數(shù)字化系統(tǒng)的種類、形式千變?nèi)f化，甚至在不同的供應(yīng)商來服務(wù)之后，造成了犬牙交錯的態(tài)勢。
人瑞人才技術(shù)副總裁伏學(xué)發(fā)
據(jù)人瑞人才技術(shù)副總裁伏學(xué)發(fā)介紹，人瑞人才在數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃上，優(yōu)先解決“疏通”，規(guī)避“堵塞”，提前保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一，讓人力資源數(shù)字化系統(tǒng)在統(tǒng)一的規(guī)范標準下高效運行，極大程度上保障企業(yè)數(shù)據(jù)在組織內(nèi)外高效流動，提高企業(yè)響應(yīng)市場變化的速度。
四、技轉(zhuǎn)增效
通過技術(shù)和數(shù)據(jù)的運用來驅(qū)動業(yè)務(wù)流程的改進和管理方式的升級，從而提升整體的運營效率，即為技轉(zhuǎn)增效。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個全面而深刻的過程，不僅涉及到技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，還涉及組織的運營與管理。
伏學(xué)發(fā)曾強調(diào)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型三分靠開發(fā)，七分靠運營。技術(shù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中提供的是基礎(chǔ)的系統(tǒng)與平臺，打好技術(shù)地基，業(yè)務(wù)運營的“大廈”才能穩(wěn)固。
摒棄線下表格管理方式，通過技術(shù)與數(shù)據(jù)能力重塑業(yè)務(wù)管理流程，提升運營效率。核心還是在于“轉(zhuǎn)”字，這是一個必要的過程，即從舊的管理方式向新的數(shù)字化管理模式的轉(zhuǎn)變。
技轉(zhuǎn)增效不僅涵蓋了數(shù)字化的核心觀念的轉(zhuǎn)變，更體現(xiàn)了通過這一過程實現(xiàn)了提升企業(yè)運營效能的最終目標。
五、流水不腐
企業(yè)中的各種流動的要素，例如信息流、人才流、資金流等，都需要像流水一樣保持暢通無阻，企業(yè)需要通過有效的管理和實時監(jiān)控，讓這些要素保持新鮮活力，而不產(chǎn)生停滯而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的衰退和腐敗，這便是流水不腐。
在實際的業(yè)務(wù)場景中，企業(yè)要通過高效的信息系統(tǒng)來加強對各種業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管，包括應(yīng)收賬款、結(jié)算、開票、回款、墊付和核銷等財務(wù)活動，保證流程清晰，流轉(zhuǎn)高效。
企業(yè)通過實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化的動態(tài)管理，企業(yè)能夠?qū)崟r掌握財務(wù)狀況，優(yōu)化資金使用，從而在激烈的市場競爭中保持活力和競爭力。
人瑞人才通過開發(fā)和使用一體化的人力資源管理平臺，有序管理年均超萬人的招聘流程，以及數(shù)萬員工的調(diào)離，薪酬結(jié)算，實時預(yù)測應(yīng)收、結(jié)算、開票、回款、資金墊付情況，實現(xiàn)業(yè)財一體化管理。
十年深耕不輟，人瑞人才形成了以客戶合同管理系統(tǒng)、招聘業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)為核心的一體化人力資源服務(wù)技術(shù)平臺。
為企業(yè)提供了高效、便捷、全面的人力資源管理解決方案，助力于為企業(yè)降低人力成本、提高運營效率、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)的整體競爭力。
六、三不原則
人瑞人才在數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗中總結(jié)出三步原則：需求不明、反復(fù)不做；業(yè)務(wù)負責人不知情不做；業(yè)務(wù)骨干不參與不做。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個復(fù)雜的過程，涉及企業(yè)內(nèi)多個層面的變革。
如果企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整個體系建設(shè)之中缺乏明確的需求規(guī)劃，產(chǎn)生諸多“拍腦門”的決定，需求反復(fù)，每一次的調(diào)整可能都是為了彌補之前錯誤，那就導(dǎo)致資源浪費、項目方向偏離、無法實現(xiàn)預(yù)期的業(yè)務(wù)價值，甚至可能導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目以失敗告終，所以需求不明、反復(fù)不做。
業(yè)務(wù)負責人的參與和支持對于確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致至關(guān)重要。如果他們不參與或不了解情況，缺乏對于整體環(huán)節(jié)的把控，缺乏深刻實踐產(chǎn)生的理論指導(dǎo)，可能會導(dǎo)致數(shù)字化項目脫離實際業(yè)務(wù)需求，影響轉(zhuǎn)型效果和業(yè)務(wù)連續(xù)性，所以，業(yè)務(wù)負責人不知情不做。
業(yè)務(wù)骨干通常對業(yè)務(wù)流程有深刻理解，他們的參與能夠確保轉(zhuǎn)型更加符合實際工作需求。如果業(yè)務(wù)骨干不參與，可能導(dǎo)致設(shè)計方案不切實際，難以滿足日常運營的實際需要，也不利于推動企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變和知識的傳遞，所以業(yè)務(wù)骨干不參與不做。
人瑞人才的“三不原則”告訴我們：企業(yè)應(yīng)當建立明確的轉(zhuǎn)型目標和需求，制定詳細規(guī)劃，加強內(nèi)部溝通，確保業(yè)務(wù)負責人和業(yè)務(wù)骨干對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有充分的理解和認同。
企業(yè)應(yīng)當通過培訓(xùn)和教育提高員工的數(shù)字技能，提升整個組織的數(shù)字化水平，鼓勵業(yè)務(wù)負責人和業(yè)務(wù)骨干積極參與到轉(zhuǎn)型項目中來，貢獻他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗，建立跨部門合作機制，促進不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的信息共享和協(xié)同工作，在強強聯(lián)合中高效協(xié)同。
七、持之以恒
數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來都不是一錘定音，當然也不會是刻舟求劍。市場在變化，需求在變化，業(yè)務(wù)在發(fā)展，流程在優(yōu)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的變量很多，如果沒有持之以恒的精神，追求短平快的轉(zhuǎn)型邏輯，那企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路一定走不通，走不順。
人瑞人才在 2016-2022 年，歷經(jīng) 7 年，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)的研發(fā)總投入累計達 1.2 億，年均研發(fā)支出 1736 萬，致力于為企業(yè)構(gòu)建核心堡壘，優(yōu)化管理、服務(wù)、效能、質(zhì)量等方面，推動企業(yè)降本增效。
持續(xù)投入，堅定不移，持之以恒的精神貫徹數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終。
據(jù)粗略統(tǒng)計，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率不到 20%，這揭示了一個殘酷的現(xiàn)實：多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化的道路上遭遇重重困難，接受了失誤，挫折，阻礙等萬千放棄的理由，而沒有堅定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“持之以恒”。可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的謀定而動，堅持不移尤為重要。
整體看來，理解并吸收借鑒人瑞人才在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原則體系，對于企業(yè)而言不僅是邁向成功轉(zhuǎn)型的重要一步，更是為企業(yè)在競爭激烈的市場中贏得優(yōu)勢的關(guān)鍵。
人瑞人才通過實踐而凝練出的 28 字原則不僅有助于企業(yè)在轉(zhuǎn)型初期明確方向，還能夠在隨后的實施過程中提供指導(dǎo)，幫助企業(yè)應(yīng)對不斷出現(xiàn)的技術(shù)和市場挑戰(zhàn)，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、提升客戶體驗和企業(yè)效率，確保企業(yè)在數(shù)字化浪潮中穩(wěn)健前行。
工欲善其事，必先利其器，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”對于企業(yè)來說就是“器”，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非遙不可及的夢想，而是一個可以通過科學(xué)方法和企業(yè)實踐相結(jié)合，逐步實現(xiàn)的現(xiàn)實目標。每一家企業(yè)都是航海者，而“人瑞人才的七大箴言”則是助力企業(yè)穿越數(shù)字化浪潮的風帆，抵達智能新岸的燈塔。
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