8 月 22 日消息,抖音電商今日發文稱,平臺監測發現,部分商家及達人存在嚴重引流欺詐行為。例如,有商家以低價商品為噱頭,在直播或商品詳情中引導用戶脫離平臺交易,要求通過陌生手機號轉賬充值,或以“售后補償”為名誘導用戶下載第三方應用,最終實施大額詐騙。
上述行為,嚴重侵害消費者權益和財產安全,也破壞了平臺公平公正、安全合規的經營環境,平臺對此零容忍。截止至 7 月,今年平臺已累計治理引流欺詐商家超 4 萬家,違規達人超 5 萬名。
IT酷哥附相關案例:
典型違規案例一:
引導脫離平臺交易
“1921**93”“190***857”“192***795”等店鋪,商家上架 18 元商品并以“iPhone15 Pro Max”為噱頭,伙同相關達人在直播中宣稱“iPhone15 Pro Max,256g,1958 元,一臺貼 5k”、“先付 18 定金,拆箱滿意再付尾款”,誘導用戶線下支付 1940 元。消費者收到的卻是組裝機,無法正常使用。
該行為存在以下違規問題:
引導脫離平臺交易:商家和達人通過“先付定金、再線下支付尾款”的方式,誘導消費者違背平臺正常交易流程,實質上構成到付欺詐。
經平臺確認,抖音電商依據《【商家-危及交易安全】實施細則》,對上述違規商家和達人作出以下處置:清退店鋪、凍結貨款、停止結算、扣除違約金,并對涉事團伙達人予以清退。
典型違規案例二:
誘導下載陌生 App
“廣州 **** 創意屋”等店鋪中,商家上架“量化炒股指標”“炒股工具”等商品,并在詳情頁引導用戶咨詢客服。客服隨后通過飛鴿引導用戶下載“財客來”“快易聚”等小眾聊天軟件,再假借“XX 證券公司”名義誘導用戶參與所謂“內部炒股計劃”等詐騙活動。
該行為存在以下違規問題:
誘導違背正常交易流程:通過 AI 課程、AI 股市預測、彩票、債務優化等話術引流,誘導用戶添加對接人員,涉嫌危害用戶人身和財產安全。
經平臺確認,抖音電商依據《【商家-危及交易安全】實施細則》,對相關商家作出店鋪清退、貨款凍結、停止結算、扣除違約金等處罰。
典型違規案例三:
引導外部售后欺詐
“23***7923”等黑產商家,表面正常上架“6.8 元風扇”等商品,并由同伙達人“7517****5893”在直播間掛車,以低價噱頭誘導用戶下單。消費者收貨后發現商家故意寄送破損商品,同時在快遞中夾帶售后小卡片,以“售后補償”為名引導用戶站外聯系涉詐人員,下載 App 并進行大額充值,最終通過持續誘導付款實施欺詐。
該行為存在以下違規問題:
誘導違背正常交易流程:以售后補償為名,將用戶引流至站外特定平臺,實施詐騙,嚴重危害消費者財產安全。
經平臺確認,抖音電商依據《【商家-危及交易安全】實施細則》,已對涉事商家作出店鋪清退、貨款凍結、停止結算、扣除違約金等處罰,并同步清退相關團伙達人。
典型違規案例四:
兼職 / 代付欺詐
“誠信 **534”等商家以“山姆會員體驗卡”為噱頭引流用戶下單,隨后要求用戶通過支付寶向指定陌生手機號充值 300 元,聲稱用于“兼職代付”“核驗身份”或“激活會員”。用戶充值后商家拒不退款并失聯,甚至誘導用戶二次充值或開通花唄繼續詐騙。
該行為存在以下違規問題:
誘導違背正常交易流程:通過虛擬商品(號碼 / 充值)引流,誘導用戶線下轉賬,涉嫌嚴重損害用戶財產安全。
經平臺確認,抖音電商依據《【商家-危及交易安全】實施細則》,已對該商家作出店鋪清退、貨款凍結、停止結算、扣除違約金等處罰。
針對上述引流欺詐行為,抖音電商已升級治理策略,持續提升風險識別與處置能力:
升級技術手段:通過大模型實時識別詐騙商家的引流欺詐意圖,加強風險識別能力,及時清退違規商家、凍結貨款,并限制其飛鴿登錄。
強化反詐提醒:通過加強飛鴿會話識別,對于存在潛在欺詐場景風險的內容,及時外呼消費者進行風險提醒。
本文鏈接:http://www.tebozhan.com/showinfo-26-177951-0.html以低價商品引誘用戶脫離平臺交易,抖音電商嚴打直播間引流欺詐
聲明:本網頁內容旨在傳播知識,若有侵權等問題請及時與本網聯系,我們將在第一時間刪除處理。郵件:2376512515@qq.com