7月安卓手機好評榜：三星S23Ultra好評率第一
性能榜和性價比榜之后，我們來看最后的安卓手機好評榜，數據來源安兔兔評測，收集時間2023年7月1日至7月31日，僅限國內市場。第一名：三星Galaxy S23 Ultra好評率：95.71%在即將迎來新
效率先鋒：馬上消費信息科技管理部 | 黃澤慧
“萬事開頭難，凡事怕認真。”
多年前來到山東讀書的川妹子黃澤慧，畢業后即投身數據分析工作，嚴謹、認真早已成為她下意識的習慣。
2018 年，乘著互聯網金融行業上升的東風，結合個人經濟學和管理科學與工程背景，黃澤慧加入了馬上消費 —— 一家由原中國銀監會批準成立并持有消費金融牌照的技術驅動型數字金融機構，負責數據分析和處理工作。
一、以客戶為中心，馬上消費在行動
過去幾年消費金融行業迅速發展，與行業飛速發展相伴而來的，是與用戶大量溝通。通過客戶投訴行為的匯總分析，協助解決客戶訴求，是黃澤慧的重點工作之一。
黃澤慧的日常更多是服務于內部團隊，通過業務數據進行挖掘分析，為業務決策提供準確可靠的數據支撐。
除了大量基礎數據收集，還涉及到海量客戶訴求的梳理和匯報，要與很多個同事溝通收集，不同案例的文檔數據存儲得很分散，形式也五花八門：郵箱、文件夾、word 文檔、Excel 表格甚至微信聊天記錄，整理起來非常耗時。
不僅形式不同，涉及到的具體內容也非常繁雜，需要單獨維護的案例庫、摘取典型案例以及流程規范等等。
二、飛書提效 6 倍，客戶訴求案例一鍵分析
2022 年 8 月，馬上消費全員開始引入飛書，全面線上化、智能化、數字化。
黃澤慧坦言，基本的聊天功能之外，她和團隊花了些時間來適應，從 Word 轉向飛書文檔，Excel 轉向多維表格。
飛書扎扎實實地帶來了團隊生產力和協同能力的躍升。
首先，飛書多維表格可以標準化每一個字段，方便一線的員工填寫案例和信息數據，進行表單錄入，再通過人工對表單進行整理。
同時，用云文檔建立知識庫，作為統一信息入口，將所有案例信息沉淀到知識庫中，方便統一管理和查找。知識庫可容納各種形式的文檔和電子表格，構建大目錄，嵌入多維表格，可統一管理團隊文檔，包括制度指引、規章等，方便所有人獲取。
多維表格強大的數據分析能力也讓報表分析更加容易。哪些案例產生了止損？哪個地區發生的多？多維表格關聯的計算功能，可以從不同維度對所有案例記錄進行數據分析，自動生成儀表盤，自動篩選，大大簡化了產出報表的過程，報表分析的效率提升了 6 倍。
三、萬檔可容文檔界的哆啦 A 夢
“簡拼快好”，是馬上消費企業文化倡導的行事風格。
飛書進一步成功地“讓工具賦能工作”，更多的應用也在被挖掘與探索。
“飛書就像文檔界的哆啦 A 夢，”效率先鋒黃澤慧這樣總結，“它是可以聊天的工具，可以打造自己的知識體系，可以創建團隊的知識庫，一鍵共享知識和報告報表，填報維護簡單方便，輕松駕馭。”
在馬上消費，黃澤慧和她的同事們，也通過一個又一個案例，利用飛書數智化能力，為快速解決客戶訴求持續努力。
聽聽來自馬上消費高層的聲音
通過員工創新創意、組織案例評選，涌現出了非常多的好的案例，也祝賀我們的數字化達人們，在此次活動中獲得成長。
——馬上消費黨委書記丨曹景泉
本文鏈接：http://www.tebozhan.com/showinfo-26-113721-0.html馬上消費黃澤慧：客戶訴求案例分析開啟“六倍速”
聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com
Copyright ? 2016-2023 天津谷騏科技有限公司 版權所有 sitemap.xml
違法及侵權請聯系：2376512515@qq.com 津ICP備18001702號
津公網安備 12010102000574號