15-20萬級的增程SUV市場,月銷達(dá)到五千臺級別,算是稱得上“爆款”,比如深藍(lán)S7、零跑C10等,哪吒L似乎具備爆款潛質(zhì),官方稱增程版上市35天,訂單已經(jīng)破3萬。
訂單增多也帶來幸福的煩惱,因為產(chǎn)能不足導(dǎo)致付不及時,哪吒不得不給出優(yōu)惠補貼政策。
不過和官方所說的爆單有些矛盾的是,伴隨著哪吒L陸續(xù)交付,一些小問題也逐漸顯露,比如語音控制不太靈光、車載冰箱停車無法維持、銷售服務(wù)態(tài)度有問題等,還有的車主提車一周后,喇叭壞了2次。
即便如此,這些小毛病仍沒有勸退這些車主。接下來,哪吒L推出純電版,預(yù)售價是14萬,高于增程版的起售價(12.99萬),不過從車主群的反應(yīng)來看,關(guān)注增程版的人顯然更多。
這款車實際開起來如何,能否充當(dāng)“半價理想”?我們和幾位車主聊了聊,來聽聽他們對這款車的親身感受。
01、 喇叭壞之后,送了星球杯和玩具車
“上周提的哪吒L,這周喇叭就壞了。”
佟青在社交平臺發(fā)文,稱自己當(dāng)時很憤懣,就把車停在路邊拍了個視頻。沒想到一覺醒來,自己就上了熱搜。
哪吒方面回應(yīng)得也很及時,5月22日4S店上門修好,不過僅過去2天,喇叭又壞了。
佟青稱第一次修車時,哪吒品牌跨市區(qū)派4S店工作人員上門服務(wù),自己還應(yīng)了網(wǎng)友要求直播修車過程。
售后人員表示,喇叭失聲的原因在于,行駛過程中的震動導(dǎo)致線路松動,最終在上門服務(wù)2小時后修好了。
來源:當(dāng)事人社交賬號
“哪吒派了4名工作人員,但是只有1個人是來修車的。”剩下的3個人,則是來找她協(xié)調(diào)溝通的,當(dāng)時哪吒給的補償是星球杯。
來源:當(dāng)事人社交賬號
尷尬的是,才修好兩天,喇叭又壞了。第二次修的時候,售后送了一輛玩具挖掘機,等待檢修過程中,哪吒還給她做了一次全車檢測,給了一輛GT讓她先開著,并且和她簽了合同保證喇叭不再出問題。
目前來看佟青似乎是個例,其他車主還沒有出現(xiàn)喇叭壞兩次的遭遇。對于維修補償,很多網(wǎng)友調(diào)侃佟青收到的星球杯和挖掘機玩具太敷衍,“像鬧著玩似的”。
但是佟青本人卻不太在乎,“只要能把喇叭修好,別再出現(xiàn)這種情況就行了。”現(xiàn)在她的喇叭又修好了,并發(fā)視頻表示對哪吒的售后很滿意,稱只有她這一輛車出現(xiàn)了這樣的問題,不要把一件小事上升到無限高度。
雖然種種曲折,但她仍認(rèn)為這車值得購買,認(rèn)為哪吒L比比亞迪宋和深藍(lán)要強,“如果不值得買,我把廠家賠我的東西送給你。”
02、 “我給這款車打80分”
徐濤是一名大廠程序員,也是北京第一批交付的哪吒L車主。最先注意到這款車,是因為其純電續(xù)航達(dá)到了310公里,15萬的價格還能有冰箱彩電大沙發(fā)的配置,他感覺這款車性價比不錯。
選擇紅衣版也是因為當(dāng)家庭用車來開,平常帶娃,冰箱和副駕屏也能用上,“又沒加幾個錢,就直接選了頂配版本。”
提車后,他們一家三口都挺喜歡,感覺非常適合家用。“轉(zhuǎn)彎半徑很小,對我媳婦來說,掉頭也能一把過,心理壓力小了不少。”
來源:當(dāng)事人社交賬號
提車三周,在高速、市區(qū)以及上下班通勤,他都跑了一遍,整體表現(xiàn)符合自己的預(yù)期。比如他們一家三口往返京津,跑了220公里高速,除了少部分市區(qū)和堵車,高速大部分時間開120~130公里/小時,全程空調(diào)23度,駕駛模式純電優(yōu)先(30%電量啟動增程器) 。
具體表現(xiàn)為跑了106.1公里,平均能耗 17kwh/100km,電量從75%掉到30%時啟動增程器,表顯一共掉了145公里純電+25公里(3%)油增程。
全程純電一共跑了103.8公里,電量從90%掉到44%,這時候電量表顯掉了 115公里。
充電速度也挺快,電量從42%充到80%用時15分鐘,到90%用時23分鐘。
“如果滿分是100分,我會給這輛車打80分以上,已經(jīng)有好幾個同事被種草,準(zhǔn)備買這輛車了。”
不過徐濤也發(fā)現(xiàn)了一些問題,他建了一個哪吒L的車友群,目前這個群里有將近500位車主以及對這輛車感興趣的人。
根據(jù)他的匯總,主要問題是以下幾種:
車載冰箱停車維持問題:開啟停車維持功能后,冰箱可以保持不斷電,但是鑰匙鎖車就無法關(guān)閉屏幕、折疊后視鏡。
不帶實體鑰匙會出現(xiàn)電流脈沖聲音:車主沒帶實體鑰匙上車時,有像定時器那樣微弱的脈沖電流聲。
后備箱照明不夠亮:如果對后備箱亮度有需求,只能自己加一個燈。
長時間饋電爬坡導(dǎo)致發(fā)電功率跟不上消耗:有車主長時間低溫爬坡,發(fā)動機的功率并不能跟上消耗。但是在高速和市區(qū)路段,三個人開空調(diào),是能夠鎖電的,在高速過程甚至可以反向充電。
有些問題他們已經(jīng)找到了解決方案,但還有需要等待后續(xù)OTA升級解決。比如車載冰箱停車維持問題,官方回應(yīng)要等OTA。徐濤想出了一個臨時的解決方案,那就是先不開啟冰箱鎖車,通過APP啟動車載冰箱,不過這樣儀表小屏幕還是會常亮。
關(guān)于“提車一周,喇叭壞了”的案例,徐濤稱目前車友群里還沒有人遇到過這種情況。“某一臺車的偶發(fā)性問題很正常,任何品牌任何型號都有,就看哪吒的售后如何處理了。”
03、 優(yōu)缺點都很明顯
買哪吒L前,張磊家里有2臺哪吒電車,分別是哪吒V和哪吒U,為了打消里程焦慮,他打算把哪吒U換成一臺增程車。
張磊買車首選就是SUV,也看了零跑C11,不過從價格和配置來看,冰箱彩電和寧德時代電池都齊全,哪吒L的關(guān)鍵配置并不少,關(guān)鍵價格也不高。
只不過問題在于,“外形勸退太多人了”。在他看來,哪吒L外觀有一種把哪吒V拉長的感覺,前臉還可以,尾部看著就很不舒服。
哪吒L的車鑰匙也有槽點,他認(rèn)為這個鑰匙設(shè)計成了圓形,重量特別輕,放在口袋丟了也覺察不到。雖然說可以用手機藍(lán)牙鑰匙,但手機后臺要一直開著APP,手機也比較耗電,靈敏度也沒有實體鑰匙高。
“而且當(dāng)時看配置是有感應(yīng)電尾門的,但實際并沒有。”交車的工作人員也趴到車底下去看了,說沒有看到感應(yīng)器,工作人員說感應(yīng)電尾門的意思是,鑰匙靠近了就可以解鎖。后來張磊了解到,可能會通過攝像頭作為傳感器,以后可以通過OTA升級實現(xiàn)感應(yīng)功能。
此外,夏天太陽直射的情況下,天窗遮陽簾還感覺到有點熱氣。“既然都配備了遮陽簾,怎么不把遮陽簾做得厚實一點?或者是說加一個銀色涂層,這樣隔熱效果也好很多吧,成本也不高。”
來源:當(dāng)事人社交賬號
但是相比哪吒V和哪吒U,哪吒L確實有很多的提升,比如座椅更舒適、加速響應(yīng)更快、懸掛也更舒服了。
車內(nèi)的攝像頭,帶有疲憊提醒功能,在車上開車打哈欠,會被提示請勿疲勞駕駛,系統(tǒng)會詢問司機是否需要打開車窗通氣。如果開車的時候操作車機或者眼睛不看著前面幾秒,就會提示請勿分心駕駛,“這幾個功能都很貼心。”
關(guān)于續(xù)航,張磊充了一次家充(慢充),剛充滿的時候顯示動態(tài)續(xù)航是255km,開了226公里后,動態(tài)顯示還有86公里,續(xù)航基本1:1,最低時的電耗只有11.7,這跟哪吒V的電耗差不多了,更何況哪吒L是一臺中型SUV,張磊對這純電續(xù)航很滿意。
“如果能接受上面提到的那些缺點,那就可以入手 。”
04、對銷售人員態(tài)度不滿意
任強所在的城市,只有一家哪吒4S店,周末進店的人也不多,到店的顧客大部分是年輕人,基本上是奔著哪吒L來的。
周末到店試駕,輪到他們時,突然另一個銷售帶的顧客已經(jīng)簽好了試駕協(xié)議,并插隊在他們前面,當(dāng)時任強和愛人就有些不爽。銷售也在催試駕的意向客戶趕緊回來,不要拖時間。
試駕過程中,銷售的一腳油門加上左晃右晃,差點沒讓任強吐到車?yán)铩KJ(rèn)為銷售可能覺得這樣可以表現(xiàn)車子的加速和變向能力,但也應(yīng)該照顧下乘客的感受。
后來,任強想調(diào)整駕駛模式,聽下增程器的聲音,結(jié)果被銷售告知“不能改,車?yán)飵缀鯖]有油”,后來看了下儀表盤,油里程只有6km,無奈只能放棄。
中途換了任強的愛人來駕駛,他們本想多花兩三分鐘繞一段路,銷售沒同意,說前邊繞一小下就行,但實際也就多走了800米左右。
最后快停車了,任強想再試下自動泊車功能,結(jié)果銷售再次拒絕,說“公司不讓演示,這個功能還在等OTA”。
但是任強稱,自己明明看到前一組試駕的人就是用這個功能停的車,就詢問銷售是不是怕功能演示翻車。銷售頓了一下,“我偷摸也試過自動泊車,也能用,但還是等等。”
試駕過后,任強對這款車也基本有了自己的判斷,比如后排空間前后距離不大,前排座椅有些寬,有些擋后排視野,再加上車身不大也不高,整體內(nèi)部空間顯得有些局促。
語音控制有時也不太靈光,車?yán)锶硕嗟臅r候,后排的需求可能不好響應(yīng)。
車身底盤不高,在胎壓3.0以上,車?yán)锊蛔说那闆r下,底盤也比店里的哪吒X低,所以這臺車定位就是城市代步,不能指望越野。
整體來看,任強覺得哪吒L是輛好車,該有的配置都有了,底盤對小顛簸的過濾既清晰又不硬,純電續(xù)航和冰箱都能達(dá)到平均以上的水準(zhǔn)。還有可打開的天窗、物理的按摩按鍵、頭枕音箱等,性價比確實高。
只不過網(wǎng)絡(luò)營銷和線下的營銷體驗都比友商弱了不少,“雖然不知道哪吒售后怎樣,但是在到店體驗的一個多小時里過得非常不愉快。”
(注:文中佟青、徐濤、張磊、任強均為化名)
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