11月21日消息,日前,知名電視直播軟件“電視家”突然發布公告,稱暫停服務,將為開通會員的用戶進行退款。
在公告中,電視家官方表示,“會妥善解決所有的退款需求,絕對不會跑路”。
今日下午,“電視家助手”官微發布“關于電視家公眾號更名后快速退款指引”,指引中,官方再次強調“絕對不跑路”。
根據指引,開通電視家會員的用戶可到微信官方公眾號“電視團團”直接點擊“申請退款”進入退款流程。
由于人工客服需要進行一對一的核實操作,大家需耐心等待退款。
據悉,電視家助手官微還在今天早上表示:“昨晚客服連夜退款,純人工操作,確實會慢一點,請大家耐心等待。感謝大家”。
百度百科資料顯示,電視家是一款提供央視、衛視、地方電視臺直播的軟件,同時提供高清頻道、電影頻道、相聲小品、數字頻道、紀錄片頻道、網絡頻道等各類視頻專區。
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