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嚴(yán)打不公平貿(mào)易行為,印度將推出監(jiān)測應(yīng)用

來源: 責(zé)編: 時間:2024-05-22 09:29:05 276觀看
導(dǎo)讀 一、印度“黑暗模式”防御再升級在打擊電商平臺不法行為方面,印度一直走在世界前列。近日,據(jù)媒體報道,印度政府計劃在未來兩個月內(nèi)推出一款應(yīng)用程序,用以防止電商平臺在其應(yīng)用中通過“黑暗模式”

一、印度“黑暗模式”防御再升級

在打擊電商平臺不法行為方面,印度一直走在世界前列。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

近日,據(jù)媒體報道,印度政府計劃在未來兩個月內(nèi)推出一款應(yīng)用程序,用以防止電商平臺在其應(yīng)用中通過“黑暗模式”(Dark Patterns)危害消費(fèi)者權(quán)益。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)了解,這款應(yīng)用能夠覆蓋所有主流電商平臺。在安裝該應(yīng)用后,用戶將有能力檢測并識別已有電商平臺應(yīng)用中是否采用了“黑暗模式”。一旦平臺試圖運(yùn)用這種具有誤導(dǎo)性的技術(shù)誘導(dǎo)用戶,該應(yīng)用會立即向用戶發(fā)出警告。隨后用戶可將相關(guān)情況投訴至消費(fèi)者論壇。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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監(jiān)測應(yīng)用可識別主要電商平臺的“黑暗模式”行為 圖源:inc42?YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

關(guān)于“黑暗模式”這一概念的解釋,最早源于用戶體驗設(shè)計師Harry Brignull在2010年創(chuàng)建的darkpatterns.org網(wǎng)站。印度官方將其定義為一種在平臺UI/UX設(shè)計中使用的欺騙性手段,旨在誘導(dǎo)用戶做出與其真實(shí)意圖相悖的選擇,削弱其自主權(quán)和決策權(quán),相當(dāng)于誤導(dǎo)性廣告、不公平貿(mào)易行為或侵犯消費(fèi)者權(quán)利。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事實(shí)上,早在去年6月,印度消費(fèi)者事務(wù)部就已將電商平臺中的“黑暗模式”問題納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍,并于同年9月就預(yù)防和監(jiān)管“黑暗模式”指南草案面向公眾公開征求意見。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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印度消費(fèi)者事務(wù)部向社會公開征求意見 圖源:pib.gov.in?YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

去年12月,印度中央消費(fèi)者保護(hù)局(CCPA)正式發(fā)布《防范和規(guī)范黑暗模式的指南》,明確界定了13種“黑暗模式”行為,將其定性為違法行為,并禁止亞馬遜、Flipkart等電商平臺采用此類模式。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

此次印度政府計劃推出的針對“黑暗模式”的監(jiān)測應(yīng)用,不僅是對先前禁令的有力執(zhí)行,更是向全球展現(xiàn)了印度在打擊電商欺騙性行為、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的堅定決心。這一行動意在進(jìn)一步規(guī)范電商市場的運(yùn)營,為印度消費(fèi)者創(chuàng)造一個更加透明、公平和誠信的電商環(huán)境。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

二、防范之路道阻且長

盡管印度政府在打擊電商平臺“黑暗模式”方面已經(jīng)取得了顯著進(jìn)展,但放眼全球,這一問題依然普遍存在且難以根除。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

在印度之前,國際社會就已經(jīng)開始關(guān)注這一問題。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2021年,挪威消費(fèi)者委員會率先對亞馬遜提出控訴,指出亞馬遜在用戶取消Prime會員服務(wù)的過程中使用了滾動瀏覽、模糊按鈕標(biāo)簽等手段,分散用戶注意力,阻礙用戶順利取消訂閱。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

經(jīng)過長時間的爭議和協(xié)商,直至2022年7月,亞馬遜才與歐盟委員會及歐盟成員國消費(fèi)者監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成最終協(xié)議,承諾簡化取消訂閱流程,確保Prime用戶只需兩次點(diǎn)擊即可輕松取消訂閱。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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亞馬遜承諾簡化其取消訂閱流程 圖源:ec.europa.eu?YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2023年6月,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)同樣針對亞馬遜Prime服務(wù)中隱藏的“黑暗模式”行為提出了投訴。在提請的訴訟令中,FTC詳細(xì)列出了“強(qiáng)制操作”“界面干擾”“確認(rèn)羞辱”等六種“黑暗模式”類型,并指控這些行為均與亞馬遜Prime服務(wù)有關(guān)。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

然而,經(jīng)歷了在歐盟的挫折后,面對這一次的控訴,亞馬遜采取了回?fù)舻淖藨B(tài)。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

10月,亞馬遜向法院提出駁回動議,并對FTC的主張?zhí)岢鲑|(zhì)疑:“需要什么樣的字體大小和顏色才能符合FTC的平衡觀點(diǎn)?網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)多少算過多?合法營銷和非法行為的界限在哪里?”目前,這一事件仍處在爭議階段,尚未得到進(jìn)一步的解決。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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亞馬遜提出駁回動議 圖源:citeline?YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

盡管亞馬遜的頻繁被控已然揭示了電商平臺中“黑暗模式”的普遍存在,侵犯消費(fèi)者權(quán)利的現(xiàn)象不容忽視。但亞馬遜的質(zhì)疑并非毫無根據(jù),其觀點(diǎn)也為監(jiān)管部門敲響了警鐘。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

頻繁投訴雖然能夠引起公眾的關(guān)注,但這并非解決問題的根本之道。相關(guān)部門要想真正消除“黑暗模式”對消費(fèi)者權(quán)利的侵害,還需要從源頭著手,制定明確且詳盡的規(guī)則,在保障平臺合法營銷權(quán)益的同時,有效保護(hù)消費(fèi)者的利益。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)各方利益的真正平衡,推動電商行業(yè)朝著更加健康、公正的方向發(fā)展。YsA28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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