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科技圈經常能看到一個詞叫“縫合怪”，用來形容那些把好多功能或者外觀結合在一起的產品，通常這樣的詞是貶義詞，但如果真的是產品縫合的好、縫合的實用的話，那它就成了中性詞，今
5月9日消息，Royal Mail英國皇家郵政母公司IDS集團近日宣布，任命Emma Gilthorpe擔任英國皇家郵政集團首席執行官。
2024年5月1日，Gilthorpe已正式加入Royal Mail英國皇家郵政，將在入職引導階段與IDS集團首席執行官Martin Seidenberg緊密合作，以期在今年夏季全面接管集團首席執行官各項職責。在此期間，Seidenberg仍將繼續擔任英國皇家郵政集團臨時首席執行官。
Royal Mail英國皇家郵政新任首席執行官Emma Gilthorpe 圖源：Royal Mail英國皇家郵政公眾號
在加入Royal Mail英國皇家郵政前，Gilthorpe擔任倫敦希思羅機場首席運營官。自2009年任職于倫敦希思羅機場以來，Gilthorpe歷任領導戰略、監管與可持續發展部門的多個高級職位。任職期間，她曾制定并領導倫敦希思羅機場擴建計劃，并負責監督機場的疫情防控工作，在確保安全、可持續、高效地滿足需求的同時，引領服務水平更上一層。
此外，Gilthorpe還曾任職于電信行業，擔任英國電信（BT）與英國大東電報局（Cable & Wireless）電信部門的多項戰略、政策與商務職務。
IDS集團首席執行官Martin Seidenberg表示：“Gilthorpe實施重大戰略變革與推動業績增長方面有著令人印象深刻的記錄。未來，她將采用以客戶和員工為中心的方法來實現英國皇家郵政的轉型，以造福所有利益相關者。”
圖源：Royal Mail英國皇家郵政公眾號
上個月，英國皇家郵政正式發布了2023/24財年第三季度服務質量報告，其中2023年歲末高峰服務表現格外引人注目。報告顯示，通過設立質量控制中心、擴充郵遞員隊伍規模，以及出臺新版員工病休與出勤政策等一系列措施，英國皇家郵政整體服務質量于近期顯著提升。
在成功實施多項交付改善措施后，英國皇家郵政于2024年初發布的服務質量數據表現強勁，服務質量表現大幅增長了近10%，反映了以上系列舉措所帶來的積極影響。
另外，英國皇家郵政亦度過了近四年來表現最佳的圣誕購物高峰季，超過99%的郵件在高峰截郵日期前送出，并在平安夜到來前順利送達。
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