4月7日消息,Joom上線了倉庫退貨新功能——最低退貨限額。商家可以為倉庫退貨訂單設置最低退貨限額,當訂單原價達到或超過商家設置的最低退貨限額才會被退回,低于該限額的訂單則會被銷毀。
Joom平臺成立于2016年6月份,在當年11月份就對中國地區賣家進行了開放,目前主要針對俄羅斯、西班牙、法國、美國等市場。根據Joom賣家服務中心數據,在2018年Joom成為了歐洲下載量最大的在線購物app,在世界各地也擁有了超過2.5億的總安裝量,而且這個數字還在不斷地成倍增長。
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圖源:Joom官網
倉庫退貨指的是在倉庫發貨前取消的訂單。這些訂單已經被接收、處理并送至倉庫,但由于各種物流或運營原因,未能成功送達最終客戶。賣家可自行決定退回或進行銷毀。
倉庫退貨常見原因包括:產品重量超過物流渠道的重量限制、產品尺寸超過物流渠道的尺寸限制、物流渠道不支持的敏感貨物、包裹在運輸過程中受到損害、包裹上的條形碼無法被掃描、包裹上貼有多個標簽、訂單在到達倉庫之前已經被取消、物流商將包裹退回、禁用產品和一些其他原因。
值得注意的是,由于某些原因,如"禁用產品",產品無法運輸,并將自動銷毀。
圖源:Joom商家中心公眾號
商家如需設置最低退貨限額,首先應該前往通用設置,點擊編輯,然后向下滾動到倉庫退貨的默認操作,之后通過選擇退回來設置最低退貨限額,最后選擇保存。
最低退貨限額確保原價達到或超過該限額的訂單將被退回,而低于該限額的訂單將被銷毀,需要注意的是賣家合并的訂單會被計算在一起,如果合并訂單的總和大于最低退貨限額,則會被退回。
設置最低退貨限額的操作界面 圖源:Joom官網
不過,當前此功能只適用于大陸地區發貨的訂單,香港訂單目前無法安排退貨,需要賣家自提。
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