對于賣家而言,一旦銷售的產品被爆出存在安全問題,那么就會遭受諸多損失。
近日,美國消費品安全委員會(CPSC)宣布召回一款在亞馬遜獨家銷售的便攜式嬰兒床墊。該床墊品牌為“Forias”,長寬分別為38英寸和26英寸,從去年5月開始售賣,三個月一共售出了1900件,單價為36美元。
CPSC召回Forias嬰兒床墊 圖源:CPSC
對于這款床墊被召回的原因,CPSC做出了詳細闡述。具體來看,該產品缺少相關的警告標簽,而且違反了關于嬰兒床墊的多項安全標準規定,比如未通過厚度測試。因此該產品可能會導致嬰兒窒息,必須緊急召回。
另外,CPSC還提醒購買了這款產品的消費者,應當立即停止使用該床墊和外包裝,將其切成兩半并拍照、丟棄,之后再將照片發送給亞馬遜平臺或者Forias品牌方,以便獲得全額退款。同時,亞馬遜和Forias也正在嘗試聯系所有購買了這款產品的消費者。
Forias嬰兒床墊回收方式 圖源:CPSC
值得慶幸的是,目前還未出現與這款產品相關的事故報道。不過賣家還是應當及時檢查自己過往銷售的產品,一旦出現問題,可以盡早補救。
事實上近來,像Forias床墊這樣被召回的產品不在少數。或許是春季大促的緣故,為了保障消費者的權益不在購物狂潮中被損害,不管是官方機構還是電商平臺,都在嚴抓存在安全隱患的產品。
比如3月中旬,CPSC宣布要緊急召回“Insignia”旗下已售出的18萬件空氣炸鍋和烤箱,原因是它們在使用中有發熱過度的風險,進而可能會出現手柄熔化破裂和玻璃破碎的現象,導致消費者被燒傷或割傷。
CPSC召回Insignia空氣炸鍋和烤箱 圖源:CPSC
再比如,就在前幾天,CPSC又緊急召回“Fisher Price”旗下已售出超過20萬件的唐老鴨、黛西鴨塑料玩具,原因是這些玩偶的頭部容易脫落,可能會被幼兒誤食并導致幼兒窒息。
值得注意的是,除了召回存在安全隱患的產品,各國官方機構和電商平臺也在一直在狠抓假冒偽劣產品。去年年底,美國海關及邊境保護(CBP)在海關查獲了11批來自印度和印度尼西亞的、價值高達690萬美元的假冒珠寶首飾;之后不久,越南市場管理總局(QLTT)也在一處倉庫查獲了近萬件假冒電子產品,總價高達44億越南盾(約合18億美元)。
作為全球電商巨頭,亞馬遜自然也在大力打擊假冒偽劣產品。就在前幾天,該巨頭發布了一份《2023年品牌保護報告》,表示過去一年,亞馬遜在全球查獲并處理了超過700萬件假冒偽劣產品,還積極支持、配合中國執法部門的工作,通過超過50次的相關行動幫助中國執法部門逮捕了上百名假貨涉事人員。
亞馬遜查獲700萬件假貨 圖源:About Amazon
總的來說,為應對平臺打擊問題產品的活動,跨境賣家應當注意保障產品質量和業務合規性、優化消費者服務、維護公平競爭的秩序,以此來樹立良好的品牌形象,應對市場挑戰。
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