3月29日消息,為進一步提升服務體驗,京東快遞的兩大產品正式更名升級:“特快送”升級為“京東特快”,“特惠送”升級為“京東標快”。此次升級不僅是產品名稱的變更,更代表著京東快遞在時效和服務方面的不斷提升,為消費者提供更快、更靈活的寄遞體驗。
其中,京東特快重點依托在航空資源的持續投入以及地空資源的銜接優化,實現跨省快遞尤其是遠距離快遞時效的進一步提升,最快實現次晨達。
京東快遞小程序下單頁面 圖源:京東物流公眾號
今年以來,京東快遞正積極投入全貨機,結合高密度多頻次的地面集散貨能力,將航空次晨達的范圍不斷擴大,從北上廣蓉向全國核心城市鋪開,未來將在長三角、珠三角、環渤海三大經濟板塊及全國核心城市實現次晨達的時效覆蓋。
京東標快則主要通過強化陸運能力提供更快的寄遞體驗。自去年12月宣布時效提速以來,京東標快省內次晨達的覆蓋范圍已從北京、上海、廣東等9省市擴大至13個省市。此外,京東快遞小哥上門取件的時間也延長至最晚23點,最早次日早8點即可送到收件人手中,極大地提升了用戶體驗。
京東快遞小程序可選擇“偏好設置” 圖源:京東物流公眾號
另外,為積極響應3月1日施行的新規要求,京東快遞在十幾年如一日上門服務的基礎之上,面向不同用戶的個性化需求,推出“按需攬派”服務,用戶可根據自己的習慣進行“偏好設置”。
例如家中有老人或小孩需要安靜,選擇“免打擾”模式,快遞員就不會敲門、按門鈴,避免打擾家人休息;想減少和快遞員的見面或互動,可選擇將快遞放在家門口、電表箱、服務點等地;如對收取快遞時間有特殊要求,可以根據實際情況靈活選擇上門時間。
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