手機(jī)打開淘寶,點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”。
在我的淘寶頁(yè)面,點(diǎn)擊“退款/售后”。
在退款售后頁(yè)面,點(diǎn)擊一個(gè)訂單,點(diǎn)擊“查看詳情”。
在查看詳情頁(yè)面,就可以看到已經(jīng)成功退款了。
具體情況具體分析,已付款、賣家已發(fā)貨等情況不同,退款時(shí)間到賬也不同,具體如下:
1、已付款,賣家未點(diǎn)發(fā)貨淘寶申請(qǐng)退款:賣家同意后就退款成功,賣家不做操作的話自動(dòng)退款需要2天。
2、賣家已發(fā)貨,已收到貨淘寶申請(qǐng)退款:賣家同意后就退款成功;賣家不做操作,自動(dòng)退款需要15天;賣家拒絕的話需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功退款
3、賣家已發(fā)貨,未收到貨淘寶申請(qǐng)退款:賣家同意后退款成功;賣家不做操作自動(dòng)退款需要7天;賣家拒絕退款,需要申請(qǐng)維權(quán),維權(quán)成功退款
4、急速退款,已收到貨申請(qǐng)退款:買家信譽(yù)良好,申請(qǐng)退款后填上物流單號(hào)淘寶急速退款
5、儲(chǔ)值卡快捷支付情況:退款申請(qǐng)成功后退到卡里需要2到6天
6、信用卡快捷支付,儲(chǔ)值卡信用卡網(wǎng)銀情況支付:退款申請(qǐng)成功后退到卡里需要3到7天
親們一定要多多看看淘寶的規(guī)則,否則坑爹的事讓您防不勝防,熟悉流程百戰(zhàn)百勝。
在需要申請(qǐng)退款申請(qǐng)的時(shí)候,最好在淘寶自動(dòng)付款前就要申請(qǐng),這個(gè)時(shí)間是有規(guī)定,所以說(shuō)要熟悉淘寶規(guī)則,頌歌比如快遞是10天,平郵是30天。過(guò)了這個(gè)時(shí)間錢就會(huì)自動(dòng)打到賣家手上,而此時(shí)你想維權(quán)就有點(diǎn)被動(dòng)了。
在購(gòu)物前很多人都是直接拍下的,沒有任何的詢,本人也是如此,此時(shí)如果收到物品有問(wèn)題的話,在沒有任何輔助材料的情況下很難成功申請(qǐng)退款退貨,此時(shí)我們就要從商品的描述上下文章了,在申請(qǐng)退款的時(shí)候一定要截圖上傳憑證,這是提高你成功退款的保證。當(dāng)然,我們可以在售后中與賣家對(duì)話的時(shí)候引起對(duì)我們有利的消息記錄。另外聊天不要使用臨時(shí)聊天天工具,一定要使用旺旺或千牛。
申請(qǐng)退款后,有些賣家會(huì)故意或惡意的拒絕退款,并提些無(wú)理的理由,此時(shí)我們無(wú)需緊張,再此申請(qǐng)退款,并要求淘寶介入,一般經(jīng)過(guò)這個(gè)流程會(huì)順利完成退款申請(qǐng),當(dāng)然,退款理由要要準(zhǔn)備充分。
說(shuō)說(shuō)最近處理的一個(gè)淘寶退款申請(qǐng)的案例吧,買的貨是一款女裝,便宜貨,幾十塊還包郵的那種,淘寶的貨說(shuō)到便宜是有原因的,你只要知道一分錢一分貨就行了,明明知道這么便宜的貨是不好的,自己又不喜歡的,那就不要購(gòu)買了。事情是這樣的,賣家使有的快遞是匯通,賣家發(fā)貨后,6天后貨無(wú)緣無(wú)故自動(dòng)返回賣家處了,確定留的地址是沒錯(cuò)的,聯(lián)系客服說(shuō)是轉(zhuǎn)圓通了,然后繼續(xù)等,眼看10天期限要到了,又跟客服聯(lián)系,客服在后來(lái)的幾次聊天中只說(shuō)查查,每次都是我在主動(dòng)詢問(wèn),結(jié)局是要么快遞公司下班了,要么還沒回復(fù),一大堆理由,然后我自己去詢問(wèn)快遞公司,得到的回復(fù)是地址匯通不到(匯通會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)郵政的,綿躲我的很多件都是這樣的),已經(jīng)把貨轉(zhuǎn)給賣家了。我暈,即可詢問(wèn)客服,得到的回復(fù)是匯通之前是說(shuō)轉(zhuǎn)圓通的,我爹碼捧就很生氣,我說(shuō)你們能不能主動(dòng)點(diǎn)啊,為什么每次都是我問(wèn)你們的時(shí)候才去處理啊,過(guò)后想想,賣家是在故意拖時(shí)間,離淘寶自動(dòng)付款的期限只有一天了,果斷申請(qǐng)退款,上傳對(duì)咱有利的憑證,記住了,如果你在聊天的時(shí)候說(shuō)了不該說(shuō)的話千萬(wàn)別截圖上去,一定要對(duì)自己有利有憑證。等待幾天后賣家拒絕退款,理由是:收貨退款退貨。我都看不懂這是啥理由,果斷再次申請(qǐng)退款,此時(shí)還可以更改憑證等,并要求淘寶介入,還要等3天。最后成功退款,唉,這是很傷神的事。大家要注意了。
錢款退回的時(shí)間取決于雙方的協(xié)商及賣家對(duì)退款處理速度。
1、若退回淘寶綁定的支付寶余額,或者余額寶,都是即時(shí)到帳,可分別在【余額】和【余額寶明細(xì)】中核對(duì);
2、若退回銀行卡的,可以根據(jù)頁(yè)面展示的退卡時(shí)間關(guān)注。顯示退卡成功后聯(lián)系銀行客服確認(rèn)到賬情況。若退到信用卡,額度會(huì)直接恢復(fù),可聯(lián)系信用卡客服確認(rèn),如需查看信用卡賬單,在1~2天后再操作即可。
擴(kuò)展資料:
支付寶在2012年3月21日21:00分上線新功能:針對(duì)上線后賣家同意的交易退款,若買家是使用儲(chǔ)蓄卡快捷支付方式付款的,退款成功后,退款金額會(huì)退回到銀行賬戶中。
具體規(guī)則:
1、除了城市商業(yè)銀行(例如杭州銀行、北京銀行、寧波銀行等)及平安銀行,其他銀行的儲(chǔ)蓄卡快捷支付均退款到銀行卡上;
2、退款后1-5個(gè)工作日,根據(jù)銀行不同退回的時(shí)間也不同,具體的退還時(shí)間由退還的銀行決定。另外,淘寶極速退款(包含客服介入后的先行墊付)不適用,錢款仍然退到支付寶賬戶。
參考資料來(lái)源:
淘寶網(wǎng)-申請(qǐng)退款后,錢款什么時(shí)候退回?
淘寶網(wǎng)-使用儲(chǔ)蓄卡快捷支付的交易,錢款可以直接退回銀行卡嗎?
在收到網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品后,第一緊要的是查看產(chǎn)品是不是自己網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品同時(shí)查看產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題。若當(dāng)時(shí)沒有質(zhì)量問(wèn)題,不防及時(shí)使用以防在日后使用的過(guò)程中有質(zhì)量問(wèn)題又錯(cuò)過(guò)了退、換貨的時(shí)間段。
所說(shuō)的“短信說(shuō)退款成功,淘寶顯示在退”問(wèn)題,一般會(huì)有如下幾種現(xiàn)象:一,賣家在線同意退款退貨這一步是賣家點(diǎn)擊了同意退貨退款按鈕,需要買家在線輸入退貨快遞單號(hào),才能進(jìn)入下一步的收款操作;若是買家錯(cuò)過(guò)了時(shí)間上傳快遞單號(hào),那么這個(gè)款項(xiàng)會(huì)直接轉(zhuǎn)到賣家?guī)魞?nèi)的,買家在申請(qǐng)退款時(shí),要及時(shí)查看款項(xiàng)明細(xì)。
二,退款金額在到帳的路上這個(gè)也就是買家上傳了快遞單號(hào),會(huì)有信息提示;這里還有一個(gè)現(xiàn)象,那就是可能有申請(qǐng)退款時(shí)是否有扣除部分金額給賣家的,若是有則是把該退給買家金額已經(jīng)退成功了,另外還有一部分是需要買家確認(rèn)給賣家的。
三,自己的收款帳戶未實(shí)名認(rèn)證成功這一個(gè)是最無(wú)奈之舉,有很多網(wǎng)購(gòu)帳號(hào)是可以直接網(wǎng)購(gòu)的,但是沒有進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證或是沒有認(rèn)證成功。會(huì)有短信提示退款成功,但是查到收款帳戶未認(rèn)證成功,款項(xiàng)會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回給賣家?guī)舻?;所以,也是收不到款的?span style="display:none">MOI28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上有個(gè)人店鋪,也有商家店鋪;并非只有商家店鋪優(yōu)惠力度大,也有很多個(gè)人店鋪力度很不錯(cuò),同時(shí)建議買家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)多注意查看店鋪是否有“消費(fèi)者保證金”,以保證減少購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)建議在退款的時(shí)候直接在訂單內(nèi)點(diǎn)擊,切記不要隨意點(diǎn)擊無(wú)關(guān)或是有風(fēng)險(xiǎn)的超鏈,造成直接經(jīng)濟(jì)損失。
點(diǎn)擊退款/售后打開淘寶APP,在我的中,點(diǎn)擊退款/售后
查看詳情找到一個(gè)已經(jīng)退款的訂單,點(diǎn)擊查看詳情
查看退款查看款退到哪里,在相對(duì)應(yīng)的地方查看賬單,如果還沒有那就系統(tǒng)正在處理,等待即可
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