快科技10月17日消息,淘寶決定,為減少不合理商品評價,將關閉全額僅退款評價入口,預計一年將減少265萬條中差評。
據了解,近期淘寶將陸續上線更多改善營商環境的策略,包括增加退貨憑證覆蓋、升級多款售后工具、關閉全額僅退款評價入口等,助力商家在天貓雙11降本提效,建立公平、有活力的電商生態。
此外,淘寶還對消費者因商品品質問題發起的退貨申請,加強了舉證要求,目前全平臺退貨憑證覆蓋已提高20%。
為保障商家合理權益,淘寶長期以來都為商家開放申訴復議入口,并提供補償方案。淘寶透露,目前平臺累計補償金額已超3億元,對商家申訴的7天處理完結率超95%。
數據顯示,9月入駐的天貓新品牌數量環比大漲239%;多種生態商家不斷入淘,上半年新銳品牌店同比增長61%,農場店增長52%。
10月16日,京東物流宣布與淘天集團達成合作,京東物流將全面接入淘寶天貓平臺,平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務商。
官方表示,京東物流將為淘寶天貓商家提供倉儲、快遞、快運等供應鏈全流程服務。
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