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快手電商618加碼大促高峰期商家物流保障,提升消費者購物體驗

來源: 責編: 時間:2024-06-05 17:38:21 124觀看
導讀伴隨快手商城618購物節進入銷售高峰期,平臺交易體量和快遞單量與日俱增。618開門紅戰報數據顯示,5月20日至5月25日,平臺動銷商家數同比增長32%,動銷新商數同比增長25%;泛貨架支付訂單量同比增長67%,搜索支付訂單量同比增長5

伴隨快手商城618購物節進入銷售高峰期,平臺交易體量和快遞單量與日俱增。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

618開門紅戰報數據顯示,5月20日至5月25日,平臺動銷商家數同比增長32%,動銷新商數同比增長25%;泛貨架支付訂單量同比增長67%,搜索支付訂單量同比增長57%,短視頻掛車支付訂單量同比增長66%。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

為了在大促交易高峰期進一步提升消費者購物體驗,同時給商家履約提供更堅實的物流運營保障,快手電商特邀物流合作伙伴“中通快遞”、“極兔速遞”、“韻達快遞”、“京東物流”,在長達20天的物流服務保障周期內,為平臺消費者和商家提供各項服務保障權益。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

據了解,特邀物流合作伙伴的保障周期為支付時間在6月1日至6月18日且發貨時間在6月1日至6月20日期間的訂單。快手電商平臺商家在保障期內開通使用特邀快遞服務,且使用快手電商電子面單發貨的訂單,均可享受四大權益:NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

一是優選攬收、中轉、派送。保障期間,平臺特邀合作的快遞公司為平臺商家提供優先攬收、優先中轉、優先派送的快速通道,保障大促期間的物流履約質量。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

二是價格承諾。保障期內,平臺特邀合作的快遞公司可承諾3公斤內不漲價;首重3公斤的基礎價格保持不變,續重漲幅跟隨市場行情;新客與老客同價。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

三是“賠付兜底”。保障期間,平臺商家使用平臺特邀合作的快遞公司發貨,且被攬收的訂單,如產生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發貨判罰,賠付金額由對應的快遞公司承擔。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

四是保障期間,平臺特邀合作的快遞公司將設置快手電商平臺售前和售后專線,獨立團隊為商家提供客服保障,IM(即時通訊)會話30秒內快速響應,基礎咨詢1小時內快速回復,延誤訂單可在24小時內優先處理;丟損訂單可在72小時內極速理賠。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

在2024快手電商引力大會上,快手高級副總裁、電商事業部兼商業化事業部負責人王劍偉明確提出用戶為先的戰略,將與商家攜手進一步優化消費者購物體驗。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

在物流服務上,快手電商將持續優化商品包郵比例、異常運費治理、逆向物流(退貨物流)等服務流程。今年3月底,快手電商上線“西北集運”服務,支持新疆地區訂單包郵發貨。618大促期間,快手電商限時免費開放“西北集運”服務,協助商家更好地解決物流問題,并針對西北地區的消費者優先展示包郵商品。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

據悉,今年快手商城618購物節分三個階段,5月20日至5月31日是“達人狂歡好物搶先購”,6月1日至6月18日是“爆發品類日”和“超級周末”活動,6月19日至6月30日則是“爆款返場”活動。大促期間,快手電商遵循“用戶為先”的平臺戰略方向,通過錨定低價好物、提供百億流量和十億紅包補貼,從直播、短視頻、商場/泛貨架等場域協同發力,在滿足消費者低價好物需求的同時,助力商達獲得生意增長。NEp28資訊網——每日最新資訊28at.com

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