經歷近十年發展,基于移動互聯網的順風車行業在效率、體驗和安全方面已達到一個新高度,那么,為進一步推動順風車健康規范繁榮發展,需要哪些新的思路?如何充分依靠廣大用戶的力量?
近日,嘀嗒出行正式開啟第二屆順風車用戶委員會委員全民征選,計劃面向全體順風車用戶,征選十名代表成為順風車用戶委員會新成員,與2019年成立的第一屆用戶委員會一道,從行業健康發展、碳減排機制、和諧車乘關系、順風車文化傳播和用戶體驗優化等方面,共建和諧美好的順風車新生態,助力順風車發揮更大社會價值,續寫順風車共建共創、共治共享的新篇章。
與2019年成立的第一屆順風車用戶委員會相比,第二屆順風車委員會將新設四個專委會,包括順風車行業健康規范發展共創共建專委會、順風車用戶個人碳減排認證交易專委會、促進和諧車乘關系與順風車文化傳播專委會、產品體驗升級及平臺機制優化專委會。今后,每個專委會的成員規模還有望進一步擴充。
第二屆用戶委員會成立后,將在繼續助力行業規范標準出臺基礎上,共塑綠色低碳、溫暖愉悅的順風車文化、在產品體驗與平臺機制規則方面充分征集用戶反饋建議,如設立用戶體驗顧問組等,同時,還計劃共建開放共議機制,來創新化解車乘分歧、打造和諧用戶社區。
成為順風車用戶委員會成員后,用戶將可受邀出席順風車行業共建重大線下活動,與行業專家、學者、媒體代表一起,共商共議相關課題 ;并且在議題共建中享有充分的討論權、建議權和署名權;同時還將獲得順風車用戶委員會成員專屬身份標識。
嘀嗒出行相關負責人表示,歡迎用戶踴躍報名,希望候選人對順風車事業抱有極大熱情,對順風車產品有深度了解,對行業發展充滿期待,積極為順風車健康發展建言獻策。
從即日起至12月22日,用戶可通過嘀嗒出行App提交報名,嘀嗒出行將從中選取20名優秀候選人,并于2024年1月份進行公開票選。預計在明年1月下旬,在平臺用戶票選結果及第一屆用戶委員會成員建議基礎上,選出10位候選人,正式成為第二屆順風車用戶委員會成員。
對順風車健康規范發展重大事項 首屆用戶委員會充分建言獻策
順風車是車主乘客基于平等互助的順路合乘,具備低碳集約,提升城市交通運行效率的天然優勢。作為出行新業態,構建一套助力城市交通可持續發展,持續提升廣大用戶出行幸福感,促進順風車行業資深健康規范可持續發展的行業標準、機制、規則和模式,一直是行業、學界、平臺和用戶共同努力的方向,也是一項長期任務。
2019年,嘀嗒出行聯合多方發起成立“第一屆順風車用戶委員會”,旨在推動順風車事業健康規范可持續發展,開創共建、共商、共治的順風車治理新格局。第一屆用戶委員會來自法律、金融、公共政策、交通、安全、標準制定等多個領域,在過去四年中深度參與推動順風車行業健康規范可持續發展的進程。
方莉在回顧第一屆委員會工作成果時表示,“我們與交通出行界、法律界、綠色低碳領域的專家學者一道,就順風車如何健康規范可持續發展、如何推動順風車行業治理體系和治理能力現代化、如何推動順風車碳減排標準落地、如何讓順風車社會價值更充分發揮等課題,深度共商共議,參與推動多項重要工作落地。
2019年9月,第一屆順風車用戶委員會全體成員參與 “順風車行業標準聯席共研會”,與順風車行業標準課題組專家,就順風車行業本質,法律關系等相關問題展開討論,并就落實順風車規范發展政策,開創順風車共建共治共享新局面形成《西湖共識》。
2019年11月,順風車用戶委員會共同推動行業首個《無煙順風車管理辦法》出臺。
在2019年12月的首屆中國順風車法律論壇上,順風車用戶委員會主任方莉發表關于"順風車事業如何健康發展"主題演講。論壇發布《引導順風車事業與國家治理體系和治理能力現代化相適應—珠海行動計劃》。而在2020年8月第二屆順風車健康發展法律論壇上,多位順風車用戶委員會出席,并參與關于“順風車成本分攤”等多個主題圓桌討論,與交通、法律等領域的專家學者深度共議。
此外,為進一步發揮順風車助力碳中和方面的積極意義,順風車用戶委員會積極助力首個順風車碳減排團體標準出爐。2021年12月,嘀嗒出行參與聯合編制的《私人小客車合乘出行項目溫室氣體減排量評估技術規范》,由中國認證認可協會發布。
2022年6月,順風車用戶委員會多位成員參與主題為“跨界共話碳中和新力量”的首屆出行碳中和云沙龍,為打造可持續、多贏碳減排模式建言獻策。
方莉表示,過去四年,順風車行業在緩堵和減碳、促進分享集約理念普及、促進社會信任與溫暖等方面的社會價值,正在日益受到行業與學界各方認可。同時,順風車產品規則機制日趨成熟完善,效率體驗不斷進化。
充分發揮用戶的智慧力量 共建高效完善的順風車治理新模式
過去四年,順風車行業生態加速自我進化,且在新出行文化共塑方面,創新化解車乘矛盾糾紛、AI算法創新賦能體驗體驗效率提升方面,開展了諸多創新實踐。
同時,順風車市場持續擴大規模。根據弗若斯特沙利文報告,在中國汽車客運市場中,順風車市場將成為增長最快細分市場,交易總額預計將由2022年的191億元增至2027年的人民幣869億元,復合年增長率為 35.4%。按出行距離計算,預期順風車在私人乘用車出行中的滲透率將由2022年的0.21%上升至2027年的0.71%。
以嘀嗒出行為例,截至2023年6月30日,嘀嗒出行認證車主數量已達1520萬名。同時,截至2023年6月30日,嘀嗒出行協助創造了53.2百萬個未利用汽車座位的運力,相當于中國小型私人乘用車座位總數的約4.6%。此外,嘀嗒出行2022年協助減少超90萬噸二氧化碳,相當于種植約1.1百萬英畝的林木。
隨著順風車市場規模持續擴大,如何構建一套高效完善、人文的順風車治理新模式,為順風車長期健康繁榮發展奠定堅實根基,就越發重要。順風車用戶作為產品深度體驗者,規則機制踐行者,文化生態共塑者,對于順風車行業發展如何真正提升大眾出行出行幸福感,實現順風車發展與城市,交通,環境,資源更加協調可持續,最具發言權。
為此,順風車需要在完善制度規則基礎上,在產品體驗升級,構建和諧車乘關系機制、進一步塑造與社會主義核心價值觀,以及新時代精神文明建設一脈相承的順風車文化生態方面,更加充分吸納用戶的智慧與力量,廣泛調動用戶參與感和使命感,助力順風車成可持續交通解決新思路,成為碳中和新力量,成為構建和諧社會,增進社會信任溫暖的重要依托。
方莉表示,順風車新業態的健康繁榮可持續發展,需要在頂層設計指引之下,充分匯集用戶、法律界、學界、行業和平臺各方智慧,只有共建共治,才能共享共榮:這不僅需要學術與實踐相結合,實事求是推動順風車行業標準與規則的完善;也需要充分傾聽廣大用戶的聲音,從用戶實際體驗反饋中,去探尋順風車產品規則機制更加完善,體驗更加溫暖愉悅、更有效調動用戶綠色低碳出行意識的新思路。
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