近兩年,詐騙相關的新聞頻上熱搜,這不僅要求用戶要積極掌握反詐知識,也對中間平臺如何破題提出了挑戰。
正值畢業季,數千萬的大學畢業生涌入招聘市場,“招工詐騙”招工詐騙作為高發警情之一,使招聘平臺承壓。
58同城等生活服務平臺除了不斷完善風控防護網保護求職者權益外,也在積極協助警方立案調查,將犯罪分子繩之以法。
如今,58同城進一步在原有的反詐經驗上全面升級的風險治理體系,該體系將從信息、賬戶維度出發,覆蓋用戶在平臺全生命周期行為,以全場景全鏈路風控的方式,努力實現聯防聯控,提高用戶在平臺上的安全互動體驗,致力于推動良好清明的招聘環境。
面對平臺上涵蓋的海量信息,以及詐騙犯罪多變的手段和樣式,58同城采用了多重手段和經驗,以強化反詐治理。通過人工審核、舉報投訴、客戶客服銷售反饋以及輿情監控等方式,收集涉詐情報及線索。同時,平臺也與警方合作,通過反饋的電信詐騙案件,追溯平臺行為鏈路及涉嫌詐騙企業信息,以擴充線索庫,為特征分析、高危用戶圈定及后續治理提供樣本基礎。
具體來看,平臺設立了專項治理小組,依托用戶行為特征分析、黑產畫像標簽和新建優化識別算法等能力,加強風控力度,構建風控治理體系。而在治理機制流程方面,平臺通過不斷更新與完善判定標準和規則,對騙局風險的表現進行跟蹤,確保操作風險降低。平臺內部對信審、用審、調研等審核流程與處罰尺度進行對齊,通過上游圈定異常用戶,下游持續流轉監控等方式,強化風險卡控。
實際上,58同城一直對網絡安全問題高度重視,并配備近千人的專業風控團隊,超過40個風控系統的支持下,通過5500多條風險防控規則,不斷提升技術水平,提高審核門檻,全面筑牢安全底線。平臺在不斷完善技術和流程的同時,也為雇主和求職者提供了極為可靠的網絡服務。
一方面,58同城進一步升級了平臺的準入門檻,分別發布用戶資質認證、平臺發布信息規則規定和身份分類管理管控。平臺對進入平臺的信息發布者進行資質、實名身份的審核,并公示經營者資質,不合規企業在平臺持續招聘的情況得以有效避免。
同時,58同城提高了平臺的算法識別能力,搭建了風險預警監控大盤,形成跨場景、多維度風險監控,幫助提前識別風險。
此外,58同城繼續加強情報調研工作,獲取黑產販賣賬號資源,實現對黑產賬號的實時監控,大幅壓縮黑產賬號的存活時間,提高平臺和消費者的安全。并持續更新和優化風險判定標準和處罰尺度,多環節卡控。
除了平臺風控能力建設,對于高危易騙用戶,平臺還設置防騙預警。通過分析求職者、異常招聘企業行為特征,構建易被騙用戶畫像,限制易騙求職者與高危涉詐招聘企業產生連接,同時與公安合作,電話喚醒易騙求職者,避免金錢損失。
電信詐騙犯罪常常涉及多個平臺,犯罪分子在不同平臺之間頻繁轉移,制造虛假信息。因此,各大互聯網平臺應該加強合作,共同建立反詐信息共享機制,共同識別和處罰涉及電信詐騙的賬號。同時,平臺也應該加強技術防范手段,優化用戶體驗,提高用戶警惕性。
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