“姐姐們,這件衣服幾乎是零退貨率,已經發了3000多件了……”在快手電商平臺,有一個布置得古香古色、掛著一排排真絲女裝、充滿國風氛圍感的特色直播間。直播間里,@加林老板娘 早上9點準時出現,上身展示一件又一件衣服,流利地介紹著服裝的品質細節。
在服裝行業奮斗十幾年,加林對各類服裝工藝、面料等駕輕就熟,她以獨特的女性視角,結合對趨勢的深度洞察,打造高品質國風真絲服飾,收獲了大批老鐵的認可。
今年,快手電商女裝親子行業發起活動“了不起的老板娘”,加林受邀參賽并突圍成為排名TOP12的商家之一,她的用心經營與對于服飾之美的追求,也因此被更多人所看見。
國潮“時裳”香云紗
開啟文化+服飾新消費需求
加林是一位四川姑娘,19歲來到蘇州服裝廠打工,23歲又去到杭州絲綢服裝批發檔口做銷售,對于服裝的各個環節都有著豐富經驗。25歲時,她因工作緣故南下前往廣東順德學習,接觸到了被譽為“軟黃金”的“香云紗”面料。
“匠心巧手浣云紗,綢緞綾羅染物華”,作為嶺南地區一種古老的手工織造和染整制作的絲綢面料,香云紗的制作需要經過“三蒸九煮十八曬”等十幾道工序。極具特色的制作工藝和它所蘊含的傳統服飾文化,一下子就吸引了加林的目光。
“以前,香云紗還不火,除了順德、蘇州這種絲綢業比較發達的地方,當時很多人都不了解它。”但在加林看來,近些年國潮風盛行,而香云紗這一完美融合了傳統與創新的服飾,正巧契合大家對于“文化+服飾”的消費需求,“桑蠶絲經過了過薯莨、過河泥等步驟,使得香云紗較普通蠶絲制品更加挺爽柔潤,夏日穿起來輕薄、透氣、不沾身,且更方便打理,上身效果也韻味十足,是個很有發展潛力的小眾服裝賽道”。
為此,加林綜合考量各地資源優勢,最終選擇在江蘇做起了以香云紗為主的線下服裝店。“順德染整工藝上乘,但蠶絲胚布較少,我們在江蘇做胚布,拉去順德做染整,再拉回來,這樣相對成本更低且品質也能得到較好的保障”。
得益于此前積累下的經驗,加林的服裝生意很快走上正軌,不僅擁有了自有工廠、一百多名員工,還開始探索線上電商事業。去年7月,抱著多個平臺多個機會的想法,加林正式入局快手電商平臺。
她坦言,“由于制作工藝的緣故,香云紗通常花色偏深,我們的目標用戶就定位在年齡偏高,且具備一定消費實力的女性客群,而快手平臺有契合我們需求的人群,能夠為我們的生意帶來新的增長”。
干貨內容配合平播策略
積累高粘性“姐姐”粉絲
讓更多40+歲“姐姐們”擁有屬于自己的美麗,是加林想做的事。
“粉絲的平均年齡比我大不少,直播間里我也習慣稱她們為‘姐姐們’,這個年齡段的消費者相較于款式,更關注服裝面料成分、工藝,以及各項細節,穿得體面舒適是她們的核心訴求。”
加林的直播間布置得古香古色,講品風格采用了過款模式,娓娓道來,講究的是一種文化和情懷氛圍。她的一場直播的貨品通常在40款左右,其中包含2-3個新款,5-6個銷量不錯的爆款,以及2-3個福利款等,“我們直播的節奏不快,但也不會一直停留在一個款式上,姐姐們會把我的直播間當做試衣間,在我不斷上身展示的過程中看中了哪件就會下單嘗試”。
國風重鍛搭配不規則設計讓人眼前一亮、老料配V領優雅又不失古典韻味、絕美粉色瓊樓玉雨舒適又垂順……對于服飾的配色、意境和設計靈感,加林也如數家珍,古文詩句和色彩的組合命名,盡展國風服飾的深厚文化底蘊。
與此同時,配合直播間過款,加林在短視頻內容上專注于服裝款式、面料等方面的呈現,也會注重真絲這類特殊面料的護理科普教學,例如“桑蠶絲如何去除油漬”。“真絲面料對于清洗、保養的要求高,比如洗潔精會導致褪色、清洗時揉搓會使衣服失去支撐力”等等。專業且干貨滿滿的內容,在無形中維護了堅實的粉絲基礎,也在不斷為直播間引流。
“香云紗屬于服裝里的小眾類目,就像有人喜歡玩核桃、有人喜歡玩翡翠是一樣的,更像是一種愛好”,在加林看來,香云紗產品講究的是文化和情懷,喜歡的人自會購買,不喜歡的人也強求不來,“因此我們家主要是靠老客復購,日常平播至少也有30萬左右GMV,其中老客占比80%”。
今年618期間,加林通過直播間的高品質貨品,配合大促期間官方的滿減補貼,以及商品卡和達人分銷的銷售形式,增加了上新及福利款式,不僅沒有因為差價問題損耗老粉的信任,還吸引了新粉,維護粉絲圈平穩向前。
獨特的女性關懷與品質
成就“了不起的老板娘”
隨著快手信任經濟繁榮生長,在女裝親子行業,有越來越多像加林這樣的老板娘,滿足不同用戶對“美”的追求。
今年618期間,為打造更多更有影響力的主播,快手電商女裝親子行業推出了“了不起的老板娘”活動,持續帶來各類活動玩法和扶持資源。活動玩法賽制結合平臺大促、平臺資源、營銷工具等共同加持下,不少新潛主播實現拉新漲粉,收獲多場次大場破峰。
最終,來自時尚買手派、平價搭配官、極簡生活家、小眾設計師四大賽道的12名老板娘進入了決賽,她們整體漲粉量較基期增長超過159%,整體直播GMV較基期增長28%。
加林也受邀參與挑戰賽,并突圍成為排名TOP12的商家之一。在她看來,老板娘不僅是一個身份,更意味著諸多責任,“我要為直播間的老鐵考慮,要為員工、工廠考慮,還要為貨盤和庫存考慮,同時我還要兼顧我的家庭,盡管需要操心的事很多,但我也因此收獲了很多粉絲默默的支持,這是我一直以來堅持的動力,也是我最大的成就”。
她坦言,盡管女裝行業競爭愈發激烈,但產品才是發展的硬實力,因此她對產品的每一個細節都嚴格把控,從選面料、設計打版到制作生產,都不允許有半點馬虎。“經過層層篩選后的版式,我們也會先做出500件左右,拿到直播間進行‘實戰’測款,反饋不好的版式直接就會淘汰掉。”
除了嚴格選品,加林家制作的香云紗服飾優勢在于簡約、優雅的設計風格,既能展現出沉穩莊重的氣質,又在一定程度上弱化了國風服飾的儀式感和隆重感,變得更加日常化。“我們還安排了生產、包裝、發貨的三條質檢線,盡可能為老鐵們提供更優質的消費體驗。”
有做好產品的實力,也有處理問題的能力,在粉絲眼中,加林是個幽默且極有親和力的主播,“比如有些六七十歲的姐姐擔心自己年紀大,穿上香云紗會不好看,我就會開導她們要有自信,只要心態年輕穿粉色也合適。對于一些不太友好的評論我也會開玩笑圓過去,絕不會在直播間傳遞不良的情緒”。
正是這份對女性的真誠和尊重,加林憑借獨特的女性視角和對產品品質的堅持,贏得了大批“姐姐們”的認可。對于未來,加林也計劃著在快手嘗試矩陣經營,通過小眾又優雅的香云紗服飾,讓更多女性更好地展現自身魅力,成為更好的自己。
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