最近,重慶市第一社會福利院的爺爺奶奶們驚喜地發(fā)現(xiàn),養(yǎng)老院里來了個“新員工”:“她”能說會道,是個“百事通”,又溫柔耐心,善于傾聽,來“約聊”的人絡(luò)繹不絕。
“她”的名字叫“裴裴”,是一款智慧養(yǎng)老情感陪護(hù)機(jī)器人。
數(shù)據(jù)顯示,2024年,重慶市65歲及以上人口超600萬人,占常住人口比例達(dá)18.87%。近年來,重慶積極探索“養(yǎng)老服務(wù)智能體系”建設(shè),通過技術(shù)手段彌補(bǔ)服務(wù)缺口,養(yǎng)老機(jī)器人的上線便是一次有益的嘗試。
“有什么問題就直接和‘裴裴’說,它都能解答。”86歲的王奶奶輕車熟路地與機(jī)器人交互起來,“你可以切換機(jī)器人的聊天身份,不想聊天了還有適合老年人的益智游戲,拍照功能還能自動生成我們年輕時候的樣子,好耍得很。”和機(jī)器人“耍”一會兒成了她每天的習(xí)慣。
“奶奶最近睡眠好不好”“是不是心情不太好”……機(jī)器人“眨巴”著電子眼,好似懂得“察言觀色”。
“‘裴裴’特別細(xì)心,不僅能回答我的問題,還主動關(guān)心我的身體。”王奶奶說,和機(jī)器人聊天常讓她想起自己在國外留學(xué)的外孫女,雖然不能常來探望,但每周都要打個視頻電話傾訴思念之情。
“‘裴裴’取陪伴之意。”負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)的馬上消費金融股份有限公司高級算法工程師向國徽介紹,研發(fā)團(tuán)隊結(jié)合人工智能、AI心理學(xué)等前沿技術(shù),運(yùn)用多模態(tài)情感大模型,在機(jī)器人身上構(gòu)建了涵蓋智能情感陪伴、數(shù)字素養(yǎng)提升、健康安全守護(hù)、娛樂休閑服務(wù)、生活輔助管理等5大模塊的服務(wù)體系。
“機(jī)器人功能雖多,但情感陪伴是核心。”向國徽說,團(tuán)隊經(jīng)過大量調(diào)研后發(fā)現(xiàn),對于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的老年人來說,情感陪伴需求排在比較靠前的位置,因此給予老年人的“陪伴”不應(yīng)只是物理上的存在,更要包含深層次的情感支持與互動。
83歲的杰爺爺是一名半失能老人,喜歡反反復(fù)復(fù)講述年輕時的故事,“裴裴”會不厭其煩地提供反饋;另一位奶奶在老伴兒去世后難以入睡,“裴裴”也能敏銳洞察她的心理狀態(tài),提供心理疏導(dǎo)……
“對于進(jìn)入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人來說,很容易產(chǎn)生孤獨感,從而陷入自我封閉,需要進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)。”重慶市第一社會福利院副院長劉敏說,盡管院內(nèi)護(hù)理人員配比已經(jīng)很高,仍無法時時刻刻滿足每一個老人的情感和心理需求,情感陪護(hù)機(jī)器人的優(yōu)勢在于能夠為老人提供24小時不間斷的陪伴。
除了情感陪伴功能,機(jī)器人還配備了智能健康監(jiān)測系統(tǒng),可實時監(jiān)控老年人身體狀況,包括心率、呼吸等關(guān)鍵指標(biāo),并通過長期監(jiān)測老年人心理狀態(tài)和情緒變化,及時預(yù)測心理危機(jī)及自我傷害風(fēng)險,迅速向院方發(fā)送預(yù)警信息。
“養(yǎng)老機(jī)器人的價值不僅在于輔助老年人生活,更為院區(qū)老年人們提供了一個接觸新技術(shù)的窗口,幫助他們?nèi)谌霐?shù)字社會發(fā)展。”劉敏說,“不少老年人主動來了解人形機(jī)器人、AI技術(shù),我們也準(zhǔn)備在老年大學(xué)開設(shè)更多技術(shù)普及課程。”
“養(yǎng)老機(jī)器人技術(shù)目前仍處于初級階段,隨著通用具身智能技術(shù)的全面突破,全場景的人形機(jī)器人在養(yǎng)老領(lǐng)域大有可為,我們期待科技發(fā)展成果惠及更多老年群體。”向國徽說。(記者李曉婷)
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