在電商行業(yè)的風(fēng)云變幻中,商家們紛紛尋求著增長的新路徑。近年來,低價(jià)競爭的風(fēng)潮曾一度席卷市場,讓不少商家感到壓力山大。然而,一些堅(jiān)守中高端定位的品牌,如某知名高端女裝,卻在這場低價(jià)戰(zhàn)中保持了清醒,堅(jiān)持不隨波逐流。
這家高端女裝品牌,其核心價(jià)格帶穩(wěn)定在1500元至3500元之間,最昂貴的秋冬大衣甚至標(biāo)價(jià)過萬。面對電商行業(yè)的低價(jià)內(nèi)卷,其負(fù)責(zé)人長平表示,雖然當(dāng)時(shí)也感到困惑,但慶幸自己沒有盲目跟風(fēng)。同樣,運(yùn)動(dòng)品牌馬孔多也對這股低價(jià)風(fēng)潮保持距離,其創(chuàng)始人艾國永認(rèn)為,這與品牌的發(fā)展理念不符。
隨著低質(zhì)內(nèi)卷的不可持續(xù)性日益顯現(xiàn),商家們終于迎來了反卷的時(shí)刻。2025年,高質(zhì)量增長成為了電商行業(yè)的主旋律。淘天集團(tuán)在這一背景下,率先邁出了扶持優(yōu)質(zhì)品牌和商家增長的步伐。據(jù)報(bào)道,淘天集團(tuán)投入真金白銀和流量資源,針對服飾、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外三大核心品類,啟動(dòng)了增長戰(zhàn)役。
這一舉措的效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。在新品激勵(lì)新政的推動(dòng)下,今年3月,天貓美妝個(gè)護(hù)品牌的新品數(shù)同比激增近10倍,運(yùn)動(dòng)戶外新品數(shù)也實(shí)現(xiàn)了翻倍增長,服飾大牌新品數(shù)更是呈現(xiàn)出雙位數(shù)的增長。在剛剛結(jié)束的天貓38煥新周中,有890款新品成交破百萬,122款新品更是奪得了品類第一的好成績。
商家們對于這一變化表示歡迎,他們紛紛提出了“破壁”的訴求。品牌破壁成為共識(shí),商家們希望保持品牌的獨(dú)特個(gè)性和鮮明風(fēng)格,同時(shí)尋求破圈的機(jī)會(huì)。長平表示,現(xiàn)在正是春夏款上新的關(guān)鍵時(shí)刻,他們正在為上新尋找靈感。牟先生作為童裝品牌舍予良倉的創(chuàng)始人,也前往日本考察,為新品的推出做準(zhǔn)備。
除了品牌破壁,商家們還關(guān)注增長質(zhì)量的破壁。長平所在的高端女裝品牌今年不再一味追求高增長,而是更加注重健康度,將用戶的復(fù)購率和滿意度以及件單價(jià)的提升等指標(biāo),放在了與GMV增速同等重要的位置。馬孔多同樣如此,艾國永表示,他們更看重產(chǎn)品的專業(yè)、科技、原創(chuàng)以及品牌的影響力和核心用戶的忠誠度。
在渠道破壁方面,商家們也越來越青睞全渠道運(yùn)營。然而,全渠道運(yùn)營的成本、風(fēng)險(xiǎn)和難度也在不斷增加。一家同時(shí)布局了抖音、淘天、拼多多的服飾商家表示,不同平臺(tái)的主推價(jià)格帶和款式是不同的。淘天在SKU方面最為全面,新品首發(fā)也會(huì)選擇在這里進(jìn)行。抖音則主要用于拉新,而拼多多則主要用于處理過季打折商品。
淘天集團(tuán)在這一背景下,也采取了一系列措施來支持商家的發(fā)展。例如,對于新品激勵(lì),商家發(fā)布新品就能獲得免費(fèi)流量和站內(nèi)激勵(lì)或補(bǔ)貼。淘天還徹底開放,協(xié)同站內(nèi)外流量,對站外投流提供更高的站內(nèi)流量配比,以及提高站外投流的返點(diǎn)和補(bǔ)貼。這一舉措不僅呼應(yīng)了商家全渠道增長的訴求,還能幫助商家撬動(dòng)更大的增長,提高投放ROI。
在會(huì)員經(jīng)營方面,淘天也推出了新的舉措。最近,淘寶App首頁上方出現(xiàn)了會(huì)員日飄條,店鋪會(huì)員相關(guān)活動(dòng)開始集中出現(xiàn)在搜索、推薦、商品詳情頁等場景。這些工具使得會(huì)員活動(dòng)從私域跨越到了公域,直接帶動(dòng)了老客的轉(zhuǎn)化。
在提升復(fù)購和增厚利潤成為商家共識(shí)的背景下,淘天的傭金激勵(lì)也備受關(guān)注。過去淘天也有返傭激勵(lì),但多以流量券為主。2025年,淘天開始對商家進(jìn)行實(shí)打?qū)嵉默F(xiàn)金激勵(lì)。根據(jù)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),商家銷售額同比提升5%,可獲傭金返還20%;高出10%,傭金返還60%。這一舉措進(jìn)一步降低了商家的成本。
淘天集團(tuán)的一系列新政備受商家歡迎,雖然這在短期內(nèi)似乎犧牲了平臺(tái)的利益,但淘天更傾向于算大賬而非算小賬,算長賬而非算短賬。蔣凡表示,淘天仍然處于投入期,現(xiàn)階段還是堅(jiān)定繼續(xù)投入用戶和商家的營商環(huán)境等各個(gè)方面。
在淘天率先舉起反內(nèi)卷、保增長的大旗之后,越來越多的商家開始在此加注。馬孔多就是其中之一。艾國永表示,他們計(jì)劃加大對天貓的投入,包括新品投放、產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容種草等。現(xiàn)在又趕上淘天新推出的激勵(lì)政策,讓他們更加有信心把天貓店鋪經(jīng)營好。
長平也表示,平臺(tái)的互聯(lián)互通是商家一直期待的。商家既然已經(jīng)都在全渠道發(fā)展了,圈是圈不住的。淘天的開放做法更符合商家利益也更現(xiàn)實(shí)。
淘天作為商家經(jīng)營的主陣地,商家和品牌在全網(wǎng)全渠道的增長紅利也能被淘天店鋪承接,最終反哺到淘天平臺(tái)。因此,淘天在利益分配機(jī)制上向商家傾斜,護(hù)航增長。這看似犧牲了短期利益,實(shí)則是在保障平臺(tái)自身的可持續(xù)增長。
淘天集團(tuán)不僅在扶持現(xiàn)有商家方面下功夫,還針對新商家新品牌設(shè)置了“全生命周期”的扶持體系。牟先生認(rèn)為,貨的豐富度一直是淘天的最強(qiáng)項(xiàng)。用戶喜歡逛淘寶,是因?yàn)樘詫毧梢匀菁{多種風(fēng)格、包容多種個(gè)性。這樣的淘寶才好玩、好逛、好買,才有生命力。
只有新商家新品牌可以在平臺(tái)突圍成長,才能開源活水,讓生態(tài)系統(tǒng)生生不息、更加健康。一個(gè)只靠爆款商品和頭部商家撐大盤的平臺(tái),既脆弱也沒活力。歸根結(jié)底,商家是對接用戶、服務(wù)用戶的一線前哨。商家活不好,用戶體驗(yàn)一定不會(huì)好。因此,保商家增長,就是保商品供給,就是保用戶體驗(yàn)。
隨著淘天集團(tuán)一系列新政的推出和實(shí)施,商家們對于未來的增長充滿了信心。他們紛紛表示,將加大在淘天的投入力度,共同推動(dòng)電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
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