近期，小米SU7 Ultra車型的一次試駕體驗引發(fā)了用戶的公開不滿，這一事件迅速引起了小米創(chuàng)始人雷軍的直接關(guān)注與回應(yīng)。nv328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

據(jù)用戶反饋，他在訪問小米亦莊超級工廠店進行SU7 Ultra試駕時，遭遇了令人不悅的服務(wù)細節(jié)。從停車場到展廳的300米距離，原本有電瓶車提供擺渡服務(wù)，但在試駕結(jié)束后，準備返回停車場時卻被告知當(dāng)天已沒有擺渡車可用。該用戶表示，這樣的服務(wù)缺失讓他感到十分失望，認為這些細節(jié)處理上的不足十分傷人。nv328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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令人意想不到的是，小米的掌舵人雷軍很快注意到了這條用戶反饋，并親自在群聊中作出回應(yīng)。他不僅對用戶遭遇的不便表達了誠摯的歉意，還承諾將立即著手改進相關(guān)服務(wù)流程，確保類似情況不再發(fā)生。nv328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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收到雷軍的親自道歉與改進承諾后，該用戶表達了驚喜與感激之情。他認識到，盡管這次遭遇的是個小細節(jié)問題，但小米能夠迅速響應(yīng)并積極尋求改進的態(tài)度讓他看到了希望。用戶表示，他依然期待小米能夠持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為消費者帶來更加完善的體驗。nv328資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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