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　　蓮湖區(qū)企業(yè)綜合服務中心服務專員面對面征集企業(yè)訴求，并宣傳增值服務內(nèi)容(資料照片)。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　本報記者 苗雨蒙文/圖r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　良好的政務服務是優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手和關(guān)鍵支撐。2月5日，西安市蓮湖區(qū)政務服務中心主任楊超同記者交流時表示，蓮湖區(qū)以服務企業(yè)全周期為導向，以“高效辦成一件事”為牽引，以“一鏈集成、全鏈增值”為目標，陸續(xù)建成“高效辦成一件事”服務專區(qū)、“蓮小驛”全周期助企服務站、企業(yè)綜合服務中心，銜接企業(yè)需求、政府資源和社會資源，積極幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，助力優(yōu)化營商環(huán)境。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“蓮湖區(qū)企業(yè)綜合服務中心是我區(qū)加快實施政務服務增值化改革的重要載體。作為一站式集成的綜合平臺，蓮湖區(qū)企業(yè)綜合服務中心設(shè)有投資、項目、政策、金融、法律、人才、科創(chuàng)、兜底8個服務板塊，可為企業(yè)提供115項增值服務。”蓮湖區(qū)企業(yè)綜合服務中心首席服務專員張超介紹。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　為保障企業(yè)綜合服務中心高效運轉(zhuǎn)，蓮湖區(qū)構(gòu)建“1+8+N”(1個企業(yè)綜合服務總平臺、8個增值化服務板塊、N個部門)服務矩陣。總平臺線上線下同步運行，8大板塊分別由8個職能部門牽頭負責，各相關(guān)部門、街道辦事處作為支撐，形成為企服務“一盤棋”格局。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“近期，有企業(yè)就變更辦公地址進行咨詢。在收到平臺轉(zhuǎn)辦后，我們立即聯(lián)系對方。在了解其對辦公場所的位置、面積、基礎(chǔ)設(shè)施等的精準需求后，我們結(jié)合轄區(qū)內(nèi)商務樓宇資源，推薦了3處辦公場所供其選擇。當事人很滿意。”蓮湖區(qū)企業(yè)綜合服務中心投資服務板塊服務專員趙啟森說。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　據(jù)了解，依托西安市一體化政務服務平臺，蓮湖區(qū)建立“蓮企寶+”企業(yè)綜合服務平臺，除受理企業(yè)訴求外，還全面整合西安政策通、中介服務超市等涉企服務，讓企業(yè)、群眾通過平臺查看事項清單、惠企政策等內(nèi)容，實現(xiàn)“政策一站通、訴求一鍵提、業(yè)務線上辦、服務一網(wǎng)匯”。同時，蓮湖區(qū)創(chuàng)新推出審批服務地圖、律所超市、政策包，積極滿足企業(yè)多樣化需求。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　堅持問題導向，聚焦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展壯大中的堵點難點問題，將企業(yè)高頻訴求、共性需求轉(zhuǎn)化為服務清單，是政務服務增值化改革的發(fā)力方向。為更全面、更精準地了解企業(yè)訴求，蓮湖區(qū)制定了統(tǒng)一的調(diào)查問卷，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門開展上門走訪，總平臺統(tǒng)籌協(xié)調(diào)走訪對象、參與部門及走訪時間，避免重復走訪，提高走訪質(zhì)效。全部訴求納入線上平臺進行流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了訴求處理可視、可查、可分析。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　“精準收集訴求后，高效解決是關(guān)鍵。關(guān)于企業(yè)訴求，我們分門別類，要求牽頭部門必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。關(guān)于疑難問題、共性問題，我們建立區(qū)營商辦牽頭、相關(guān)行業(yè)部門參與的聯(lián)席會議研判機制，確保企業(yè)訴求圓滿解決。”楊超表示。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

　　2024年，蓮湖區(qū)企業(yè)綜合服務中心統(tǒng)籌組織各板塊走訪調(diào)研企業(yè)600余家，開展政策宣講、科技創(chuàng)新、金融服務等活動300余場，解決企業(yè)訴求700余個，征集企業(yè)用工崗位19.9萬個，幫助企業(yè)融資1.5億元。同時，蓮湖區(qū)新登記經(jīng)營主體3.1萬戶，經(jīng)營主體總量20.6萬戶，較上一年凈增1.4萬戶。r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

編輯：齊少恒r9z28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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