2月21日,患者在陜西省中醫(yī)醫(yī)院夜間門診接受治療。
本報(bào)記者 張家禎文/圖
2月21日17時(shí)45分,在陜西省中醫(yī)醫(yī)院門診大廳總導(dǎo)診臺(tái),護(hù)士忙碌而有序地工作著。
“您好,針灸科在三樓,電梯這邊請(qǐng)。”記者注意到,兩位老年患者站在導(dǎo)診臺(tái)前咨詢,護(hù)士不僅耐心地為他們指引前往針灸科的就診路線,還貼心地遞上老花鏡,方便他們閱讀就診須知。導(dǎo)診臺(tái)側(cè)方的便民服務(wù)箱里,速效救心丸、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品碼放整齊,一旁的輪椅、醫(yī)用平車隨時(shí)待命。
2月17日起,陜西省中醫(yī)醫(yī)院推出中醫(yī)“夜門診”,是全省首家大規(guī)模開展夜間中醫(yī)特色診療的三甲醫(yī)院。該院針灸科、康復(fù)科、推拿科三大科室亮燈接診,總導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)窗口、門診醫(yī)保、安全保衛(wèi)等十余個(gè)崗位聯(lián)動(dòng)值守,為群眾的健康“守夜”。
“夜間門診的開放時(shí)間為周一至周五17時(shí)30分至20時(shí)。開放以來,每位醫(yī)生每天的14個(gè)號(hào)都被掛滿,大家的熱情很高。近期來就診的多為過敏性鼻炎、面癱、頸肩腰腿痛、胃腸消化不良、頭痛、失眠等疾病的患者,主要集中在上班族、學(xué)生、老人、外地游客。”陜西省中醫(yī)醫(yī)院針灸科主任紀(jì)昌春說。
掛號(hào)窗口前,電子屏滾動(dòng)顯示夜間號(hào)源動(dòng)態(tài)。收費(fèi)員的手指在鍵盤上快速敲擊,平均30秒完成一單掛號(hào)。
“考慮到下班高峰,我們特別增設(shè)了兩個(gè)臨時(shí)窗口。”該院門診辦主任程延介紹,夜間掛號(hào)系統(tǒng)與日間接軌,支持醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證等多種支付方式,確保患者“即到即掛”。
安保人員穿梭于各樓層,對(duì)消防通道、急診綠色通道進(jìn)行重點(diǎn)檢查。“夜間就診環(huán)境更要萬無一失。”安保隊(duì)員王洋告訴記者,他們隨身攜帶的巡檢記錄儀會(huì)實(shí)時(shí)回傳畫面。中控室大屏上,21個(gè)重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)控畫面滾動(dòng)切換,構(gòu)筑起醫(yī)院立體安防網(wǎng)絡(luò)。
銀針輕旋入百會(huì)、風(fēng)池穴位,配合紅外線理療燈照射……醫(yī)生在為患者小李施行“醒腦開竅針法”。“我患有頸肩綜合征,下班后治療不耽誤工作。”2月21日18時(shí),小李說。不少長(zhǎng)期受慢性疼痛困擾的患者表示,夜間門診讓他們無須請(qǐng)假就能接受系統(tǒng)治療。
“延時(shí)門診作為我們科室的教學(xué)課堂,研究生、規(guī)培生、實(shí)習(xí)生會(huì)跟著老師一起來這里學(xué)習(xí)。”紀(jì)昌春說。
康復(fù)科治療室里,一位羽毛球愛好者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了中醫(yī)正骨手法后,肩關(guān)節(jié)活動(dòng)度提升了30%。
推拿科迎來不少“親子檔”,家長(zhǎng)帶著孩子前來調(diào)理脊柱,醫(yī)師采用“捏脊療法”配合穴位按摩,治病的同時(shí)傳授保健技巧。
“下午下課后過來治療,時(shí)間剛剛好。”26歲的舞蹈教師張女士正在接受康復(fù)治療,她向記者展示手機(jī)里的預(yù)約記錄。通過醫(yī)院公眾號(hào),張女士提前3天就約到了想要的時(shí)段。
在推拿科候診區(qū),帶著父母前來就診的王先生說:“公眾號(hào)掛號(hào)特別方便,從進(jìn)醫(yī)院到開始治療,只用了20分鐘,晚上來看病比白天更省時(shí)間。父親患有腰椎間盤突出,母親患有肩周炎,現(xiàn)在一次能同時(shí)解決兩位老人的問題。”
陜西省中醫(yī)醫(yī)院副院長(zhǎng)閆小寧表示,隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快,許多人因工作或?qū)W習(xí)忙碌,身體出現(xiàn)不適卻無暇就醫(yī)。醫(yī)院此次開設(shè)夜間門診,精準(zhǔn)對(duì)接這一需求。自夜間門診啟動(dòng)以來,針灸科、康復(fù)科、推拿科接待了許多患者。后續(xù),醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注夜間門診運(yùn)行情況,根據(jù)患者需求優(yōu)化服務(wù),陸續(xù)開放其他科室的夜間門診,進(jìn)一步探索創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,充分發(fā)揮中醫(yī)傳統(tǒng)療法優(yōu)勢(shì),提升醫(yī)療服務(wù)可及性,滿足患者的醫(yī)療需求。
目前,陜西省第二人民醫(yī)院、西安交通大學(xué)口腔醫(yī)院、西安中醫(yī)腦病醫(yī)院等多家醫(yī)院已陸續(xù)開設(shè)夜間門診,極大地提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
編輯:齊少
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