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西安市第一醫(yī)院門(mén)診辦召開(kāi)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)會(huì)

來(lái)源：責(zé)編：時(shí)間：2024-04-03 09:05:41 瀏覽量：350

導(dǎo)讀　　為提升門(mén)診區(qū)域醫(yī)務(wù)人員溝通能力，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者就醫(yī)滿意度，門(mén)診辦于2024年3月29日上午11時(shí)組織門(mén)急診、眼科門(mén)診、各窗口部門(mén)召開(kāi)“醫(yī)生病人一家親，醫(yī)患關(guān)系我能行”為主題的醫(yī)患溝通培訓(xùn)會(huì)，新老院區(qū)線

　　為提升門(mén)診區(qū)域醫(yī)務(wù)人員溝通能力，進(jìn)一步改善醫(yī)患關(guān)系，提高患者就醫(yī)滿意度，門(mén)診辦于2024年3月29日上午11時(shí)組織門(mén)急診、眼科門(mén)診、各窗口部門(mén)召開(kāi)“醫(yī)生病人一家親，醫(yī)患關(guān)系我能行”為主題的醫(yī)患溝通培訓(xùn)會(huì)，新老院區(qū)線上線下同時(shí)進(jìn)行。會(huì)議由門(mén)診辦主任張娟娟主持，相關(guān)崗位共50余人參加了會(huì)議。

　　會(huì)上，門(mén)診辦護(hù)士長(zhǎng)馬西焱從醫(yī)患溝通的概念入手，結(jié)合院內(nèi)患者反饋的問(wèn)題，詳細(xì)講解了醫(yī)務(wù)人員必備的素質(zhì)、醫(yī)患溝通的技巧等。最后張娟娟主任總結(jié)點(diǎn)評(píng)，并通過(guò)自己親身經(jīng)歷的小故事，深入淺出地將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享給大家，要求大家將學(xué)到的理論知識(shí)和溝通技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，站在患者的角度去思考和處理問(wèn)題，持續(xù)為廣大患者提供有溫度、有質(zhì)量的服務(wù)。

　　此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富且實(shí)用，大家受益匪淺，紛紛表示要將本次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)落實(shí)到日常工作中去，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，實(shí)實(shí)在在的做一名有溫度的門(mén)診人。

編輯：齊少恒

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