原標(biāo)題：養(yǎng)老護(hù)理，難在哪里
隨著我國(guó)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)，養(yǎng)老護(hù)理日益成為越來(lái)越多家庭面臨的問(wèn)題。養(yǎng)老護(hù)理現(xiàn)狀如何?面臨著怎樣的困境?記者走訪多個(gè)家庭、家政公司和人才市場(chǎng)，探尋養(yǎng)老護(hù)理究竟難在哪里。
當(dāng)養(yǎng)老“碰上”高額護(hù)理費(fèi)
“想要找個(gè)合適的人照顧家里的老人，是真難啊!”最近，69歲的長(zhǎng)春市民趙常山跑了好幾家家政公司，都沒(méi)找到可心的人照顧父母。
“我爸媽今年都80多歲了，身體雖然還算可以，能自理，也能自己到門(mén)口的體育場(chǎng)散步，但到底是年紀(jì)大了，需要人照顧，可我們兄弟姐妹幾個(gè)年紀(jì)也大了，身體也都不咋好，干不動(dòng)了，大部分還住在外地，沒(méi)法拋家舍業(yè)地過(guò)來(lái)，所以只能雇人照顧二老?！壁w先生說(shuō)，他們希望能找一位長(zhǎng)期的住家保姆，最好是有專業(yè)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的，可以在老人生病時(shí)或是因?yàn)槟昙o(jì)太大而走不動(dòng)時(shí)給予專業(yè)護(hù)理?？墒桥芰撕脦讉€(gè)地方，對(duì)接了幾位住家保姆和護(hù)理員，都因?yàn)閮r(jià)格太高而作罷。“他們說(shuō)需要照顧兩位都快到90歲的老人，風(fēng)險(xiǎn)比較大，一旦老人磕了碰了或是自己溜達(dá)出去找不回來(lái)等都是問(wèn)題，所以價(jià)格比較高，一個(gè)月要7000元到10000元。雖然我們兄妹幾個(gè)家里條件還可以，但也承擔(dān)不起這么高的支出?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
“下樓就能吃上熱乎飯”，敬老餐廳滿足了老年人用餐需求，豐富了養(yǎng)老服務(wù)。
社會(huì)老齡化使養(yǎng)老護(hù)理成了很多家庭的“頭等大事”。
養(yǎng)老護(hù)理涉及老年人的生活照料、健康護(hù)理、心理疏導(dǎo)等諸多方面，持證上崗者更“吃香”。
養(yǎng)老護(hù)理員除了具備專業(yè)技能外，還需要有耐心和愛(ài)心。
隨著高齡化、失能化、空巢化趨勢(shì)加速，養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)需求愈加旺盛。
老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)是當(dāng)下老年人的追求和期盼，高質(zhì)量、多元化的養(yǎng)老需求日益旺盛。
護(hù)理費(fèi)用高也難住了長(zhǎng)春市民周女士。60多歲的周女士與老伴相濡以沫多年，生活幸福愜意。但在老伴不幸患上腦出血后癱瘓?jiān)诖玻芘康纳钜幌隆暗牍鹊住?。由于子女都不在身邊，周女士一個(gè)人根本無(wú)法照顧好患病的老伴，兩人生活質(zhì)量大幅下降。
怎么辦?有人建議周女士將患病的老伴送進(jìn)養(yǎng)老院，但周女士舍不得，老伴也不愿意離家。“現(xiàn)在只能找個(gè)護(hù)理員幫我照顧他，但試用的護(hù)理員來(lái)了兩個(gè)，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)少、不細(xì)心，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)但價(jià)格高?！敝芘空f(shuō)，他們雖然有些積蓄，兒女也能出一部分錢(qián)，但這個(gè)價(jià)格幾年內(nèi)還能負(fù)擔(dān)得起，年頭長(zhǎng)些就負(fù)擔(dān)不了了。
和身體較為健康、基本可以自理的趙家二老相比，失能、失智老人在自我照顧能力逐漸消退之后，更需要專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理，相應(yīng)地，護(hù)理難度和護(hù)理費(fèi)都會(huì)上升。在走訪中記者了解到，有相當(dāng)一部分老齡人群支付能力難以支撐較高的護(hù)理費(fèi)用。“其實(shí)，保姆、養(yǎng)老護(hù)理員的價(jià)格這些年一直在漲?！币患壹艺镜墓ぷ魅藛T說(shuō)，護(hù)理費(fèi)的高低和需要服務(wù)的老年人的年齡、健康情況等都有關(guān)系?！袄先松眢w好，自己能吃能走，護(hù)理費(fèi)就比較低;但是如果老人生活不能自理，失能或失智，就需要單獨(dú)一個(gè)人去照顧，護(hù)理費(fèi)就會(huì)比較高。”
今年52歲、從事護(hù)工工作4年的王海燕表示，價(jià)格高是有原因的，照顧老年人，尤其是失能、失智老人會(huì)遇到不少難題?！氨热缯f(shuō)在照顧一些患腦血栓的老人時(shí)，他們無(wú)法說(shuō)話，這時(shí)就得全憑我們的工作經(jīng)驗(yàn)，猜想他們想要干什么。還有照顧患有阿爾茨海默病的老人，他們可能會(huì)有日常生活能力降低、精神行為異常、認(rèn)知能力下降、情緒起伏不定、有特殊偏好等情況，有的老人還有日夜顛倒、迷路走失、幻覺(jué)妄想等癥狀，輕度患病的老人或許可以由子女照顧，但部分中度以及重度病人，必須由專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員照料。這也決定了我們護(hù)理人員和住家保姆幾乎需要24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，做飯、喂飯、收拾衛(wèi)生、給老人穿衣服、幫老人上廁所、幫老人翻身，遇到有些情況嚴(yán)重、大小便失禁的老人，還要收拾糞便;晚上，等老人入睡，我們得每隔幾個(gè)小時(shí)就起來(lái)查看一下，以便出現(xiàn)任何突發(fā)情況，能及時(shí)解決。”
人員流動(dòng)性大，讓養(yǎng)老護(hù)理遇到“瓶頸”
“我母親幾年前腦梗，現(xiàn)在不能自理，家里人又照顧不過(guò)來(lái)，只能雇保姆，但換了好幾個(gè)人，最長(zhǎng)的干了8個(gè)月，最短的干了不到1個(gè)月，現(xiàn)在正處于‘空窗期’?！睆哪瓿醯浆F(xiàn)在，長(zhǎng)春市民周曉芬和家人一直在尋找合適的護(hù)理人員。
周曉芬表示，由于老人不能自理，護(hù)理難度大，導(dǎo)致保姆接連辭職?！昂芏嗳嗽谵o職時(shí)坦言，照顧半失能老人太辛苦，身體扛不住，更愿意照顧能自理的老人，只需要做飯、做家務(wù)即可，不那么累。”
記者在踏查中發(fā)現(xiàn)，周女士的苦惱并非個(gè)例，隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，養(yǎng)老護(hù)理成了很多家庭的“頭等大事”。而這一行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，導(dǎo)致流動(dòng)性大、流失率高，讓養(yǎng)老護(hù)理“難上加難”。
52歲的谷麗娟是榆樹(shù)人，在長(zhǎng)春做居家養(yǎng)老護(hù)理員已有4年，她表示自己先后換過(guò)多任雇主。“照顧老人不只要和老人磨合，要和老人的家人磨合，還要看具體的工作量、工作強(qiáng)度，不合適也沒(méi)法勉強(qiáng)，只能再換一家試試?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
“但如果是照顧不能自理的老人，哪怕是工資高，也很難長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持。”谷麗娟表示，自己出來(lái)務(wù)工是因?yàn)殚e不住，對(duì)工資沒(méi)有過(guò)高的要求，所以也不希望太辛苦?！拔乙矅L試過(guò)，除了身體勞累外心理壓力也大，不適合我。”
隨著居民生活水平的提高和養(yǎng)老需求的凸顯，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)逐漸成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，步入發(fā)展的“快車(chē)道”，但“好用又讓人放心”的養(yǎng)老護(hù)理人員還是“一人難求”。
長(zhǎng)春某家政服務(wù)公司經(jīng)理滕先生介紹，近幾年，養(yǎng)老護(hù)理人員缺口大，“留不住”始終是一大難題，人員流動(dòng)頻繁導(dǎo)致很多家庭的養(yǎng)老難題并未得到真正解決。
“人員流動(dòng)的原因很復(fù)雜，雙方都有。雇主要考察護(hù)理人員的工作能力，護(hù)理人員同樣對(duì)雇主有要求?！彪壬硎荆艺?wù)公司在“牽線搭橋”時(shí)會(huì)根據(jù)雙方的條件和要求進(jìn)行篩選、匹配，可即使各方面都匹配成功，也可能只是“看起來(lái)合適”?！昂芏囵B(yǎng)老護(hù)理人員都是24小時(shí)住在雇主家里，相當(dāng)于家里來(lái)了一位新成員，每件事都需要磨合。做的飯菜是否可口、性格能不能合得來(lái)、生活習(xí)慣有沒(méi)有差異，甚至是打呼嚕都會(huì)成為決定性因素?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
除護(hù)理細(xì)節(jié)和生活習(xí)慣之外，薪資待遇也是導(dǎo)致人員流動(dòng)的重要因素。滕先生坦言：“在現(xiàn)在的養(yǎng)老護(hù)理市場(chǎng)中，最搶手的就是照顧失能、半失能老人的護(hù)理人員，尤其是有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)水平高的，很多雇主愿意高薪聘請(qǐng)，所以有不少人為了更高的薪水而跳槽?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
在采訪中，很多養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)者表示，由于該行業(yè)工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大，因此更傾向于打“短工”。58歲的戴志強(qiáng)說(shuō)：“我專門(mén)服務(wù)那些老人突發(fā)重病、家里一時(shí)照顧不過(guò)來(lái)，或是保姆突然不干了、沒(méi)人照顧老人的家庭，雖然不算穩(wěn)定，但是可以干一陣休息幾天，時(shí)間更自由，也不會(huì)太累?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
觀念碰撞導(dǎo)致“招不到”“留不住”
難以磨合、互不妥協(xié)、頻繁更換……這是當(dāng)下養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象，雇傭雙方的觀念碰撞常常會(huì)引發(fā)矛盾，導(dǎo)致養(yǎng)老護(hù)理困難重重。
“我母親12年前突發(fā)腦出血，一直臥床不能自理，可能是年紀(jì)大了又因?yàn)樯?，性情急躁，?dòng)不動(dòng)就發(fā)火，總對(duì)保姆不滿意，這又辭退了一個(gè)，我趕緊來(lái)找。”3月21日上午，李先生來(lái)到長(zhǎng)春市安達(dá)街人才市場(chǎng)，尋找合適的保姆。
李先生表示，老人觀念較為傳統(tǒng)，對(duì)保姆有抵觸情緒，不愿讓“外人”來(lái)照顧自己，與保姆很難磨合?！霸谌粘Ｏ嗵幹校袝r(shí)保姆在廚房做飯，或者去買(mǎi)菜回來(lái)的晚一點(diǎn)兒，我母親就覺(jué)得對(duì)方是在偷懶，出言指責(zé)。而且會(huì)認(rèn)為既然花錢(qián)雇人了，對(duì)方就必須讓她事事滿意，會(huì)提出一些無(wú)理要求，很多保姆干幾天就說(shuō)受不了了，我們也很無(wú)奈?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
“每次更換保姆都要重新培訓(xùn)和磨合，十分麻煩，我們盡量不會(huì)辭退保姆，但是也有個(gè)別保姆能力不行，不專業(yè)也不敬業(yè)，這就沒(méi)辦法了?！崩钕壬f(shuō)。
一位護(hù)理人員透露，除了有些老人不好相處，還有很多家屬要求太多?！懊總€(gè)老人都有自己的習(xí)慣和要求，照顧老人比照顧嬰兒和產(chǎn)婦更費(fèi)力，社會(huì)認(rèn)同低。有些老人和家屬對(duì)保姆態(tài)度挑剔。我遇到過(guò)一位老人，很隨和，對(duì)我做的飯菜很滿意，和我也談得來(lái)，可她的女兒十分挑剔，對(duì)我態(tài)度也不好，甚至想讓我在合同中寫(xiě)明應(yīng)該休息的法定假日免費(fèi)加班，我干了一周就辭職了。”
每天為老人做飯、擦洗、更換衣物、清理大小便，這是養(yǎng)老護(hù)理員李國(guó)強(qiáng)的工作日常?！拔覀冞@行很辛苦，受委屈和不被理解是常態(tài)，能遇到合適的雇主太難了，有很多同行都選擇改行或者不干了?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
從業(yè)多年，李國(guó)強(qiáng)照顧過(guò)多位老人，他認(rèn)為雇主的理解和尊重是對(duì)自己工作的最大認(rèn)可，也是讓他堅(jiān)持下去的動(dòng)力?！捌鋵?shí)多干點(diǎn)活、累一點(diǎn)都沒(méi)啥，最重要的是得心情好。像我現(xiàn)在護(hù)理的老人，一家人對(duì)我都很客氣，特別尊重我的需求和想法，讓我感受到了他們?nèi)胰藢?duì)我的接納和認(rèn)可，這也讓我有信心把老人護(hù)理好?！?span style="display:none">T3j28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)，是當(dāng)下老年人的追求和期盼，高質(zhì)量、多元化的養(yǎng)老需求日益旺盛。長(zhǎng)春市某家政服務(wù)公司的工作人員表示，養(yǎng)老護(hù)理具有很強(qiáng)的個(gè)性化需求，工作內(nèi)容涉及老年人的生活照料、健康護(hù)理、心理疏導(dǎo)等多個(gè)方面，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，只有更為專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求?！皩?duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老護(hù)理員并不缺，真正缺的是好的護(hù)理員，這也是當(dāng)下最大的難點(diǎn)。”
(本版照片均由記者于悅、馬賀攝)
編輯：齊少恒
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