西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院部署DeepSeek大模型 開啟智慧醫(yī)療新篇章
2月20日，西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院正式宣布完成DeepSeek大模型的本地部署，成為西北地區(qū)首家引入這一前沿AI技術(shù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。此次“牽手”DeepSeek，不僅標(biāo)志著醫(yī)院在智慧醫(yī)療領(lǐng)
越來越多醫(yī)療企業(yè)設(shè)立醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理（HPM）這個崗位，但是對于醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)以及能力模型還是模糊不清的。今天我們聊一聊什么是醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理，它的工作內(nèi)容具體是怎么樣的？需要具備什么樣的能力才能勝任?
醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理相對于其他領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理來說這個職位還是非常新穎的。甚至可以說現(xiàn)在還沒有一個標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理。
很多人認(rèn)為，醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理是復(fù)合型人才，醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理就是把傳統(tǒng)醫(yī)療的工作流程以及政策結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營策劃思維即可。
其實(shí)不然，這樣的操作只會讓自己的產(chǎn)品變得格格不入，強(qiáng)大的違和感的同時，無法使用大部分用戶使用。更不是所有的傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)品都適合互聯(lián)網(wǎng)化，它有可能智慧化，接變化等等多種可能性，
醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理這個職位，其實(shí)更偏向于醫(yī)療的屬性，需要了解醫(yī)療細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)特性的同時深入了解多種用戶角色的需求。
在工作要點(diǎn)，設(shè)計(jì)邏輯等等方面我們面對的是復(fù)雜的用戶群體，醫(yī)院分為民營非民營，用戶角色可以按照病種劃分、可以按健康狀況劃分、可以按照醫(yī)護(hù)患者劃分、等等每一個角色的不同，那么我們呢的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維就不同。
面對多樣化的需求，我們該如何去設(shè)計(jì)項(xiàng)目化與產(chǎn)品化？那么我們該如何配合相關(guān)的工作人員?我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維如何做出調(diào)整？
通過這篇文章，希望能讓你對“醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理”這個職位，有一個全面的了解。
醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理，按照細(xì)分領(lǐng)域劃分可以分為：數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理、智慧醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理。
還有就是在領(lǐng)域再細(xì)分專項(xiàng)技能賦予的，例如：智慧醫(yī)療分層的AI產(chǎn)品經(jīng)理、醫(yī)藥電商產(chǎn)品經(jīng)理等等。
一般來說，最容易想到而直觀的定義是：醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理，是直接應(yīng)用或間接涉及了傳統(tǒng)醫(yī)療的工作流程、行業(yè)政策規(guī)范、醫(yī)療用戶特性，進(jìn)而完成相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、分析、研發(fā)、推廣、產(chǎn)品生命周期管理等工作的產(chǎn)品經(jīng)理。
經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我個人目前傾向于從“互聯(lián)網(wǎng)”和“智慧”角度，分別來對“醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理”進(jìn)行定義和分類。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理：依靠互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)去解決醫(yī)療資源的均衡，分配醫(yī)療資源，簡化公共衛(wèi)生的流程。利用原有醫(yī)療系統(tǒng)鏈接患者、醫(yī)生的需求，進(jìn)而完成相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、分析、研發(fā)、推廣、產(chǎn)品生命周期管理等工作的產(chǎn)品經(jīng)理。
智慧醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理：不僅涉及了軟件設(shè)計(jì)，大部分還依靠特殊的硬件載體，例如：傳感器或平板等在現(xiàn)有的醫(yī)療系統(tǒng)上進(jìn)行對接，解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析完成智慧化應(yīng)用。還涉及了5G、區(qū)塊鏈、AI等先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)而完成相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、分析、研發(fā)、推廣、產(chǎn)品生命周期管理等工作的產(chǎn)品經(jīng)理。
面對嚴(yán)謹(jǐn)繁重工作以及繁多的業(yè)務(wù)方需求，新上任的醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理往往會感到不負(fù)重荷，不知從何著手。而工作清單對醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的工作優(yōu)先次序有一定的指導(dǎo)意義。
最首要的工作是建立并完善的公司的預(yù)測產(chǎn)品體系。這要求醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理掌握基本的醫(yī)療工作流程、行業(yè)規(guī)則、以及醫(yī)療需求的供給、公司產(chǎn)品定位、醫(yī)療領(lǐng)域廣博而精深的知識。醫(yī)療需求供給是醫(yī)療賴以生存的基礎(chǔ)，新上任的醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理必須密切掌控現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)閉環(huán)狀況，并以醫(yī)療需求此作為其他工作展開的先決條件。
緊隨其后的工作是復(fù)盤負(fù)責(zé)產(chǎn)品以前迭代版本。對于產(chǎn)品的閉環(huán)以及業(yè)務(wù)邏輯深入的復(fù)盤以及探索，必要時需進(jìn)行合理的用戶調(diào)研。也可借助過往的數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中可能存在的問題，
接下來的工作就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段。可在設(shè)計(jì)階段我們需要輸出的是需求文檔也可能是解決方案，并據(jù)此調(diào)整日后的工作安排進(jìn)行設(shè)計(jì)。在這個設(shè)計(jì)階段與正常的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)階段有一點(diǎn)小區(qū)別，就是更應(yīng)該分清楚是項(xiàng)目化的產(chǎn)品還是平臺化的產(chǎn)品才去設(shè)計(jì)。
然后，就是醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理需對TOB項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度與設(shè)計(jì)進(jìn)度合理的把控，在驗(yàn)收階段時對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)等情況進(jìn)行全面審查。而對于TOC的上線需要做一個長時間內(nèi)測上線期。畢竟是醫(yī)療產(chǎn)品，內(nèi)測的上線期會提高我們的容錯率。
到了最后就是產(chǎn)品數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)測、與競品的追蹤。有節(jié)奏的對產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控可以快速的把握產(chǎn)品迭代的節(jié)奏，加強(qiáng)自己對業(yè)務(wù)需求的辨識與洞察能力。另外，競品的追蹤可以提供不錯的迭代思路。
對于產(chǎn)品經(jīng)理這一職業(yè)的基礎(chǔ)硬核能力，我在這里就不提了，因?yàn)槭忻嫔嫌泻芎玫慕坛炭梢越虝蠹遥ㄆ瘘c(diǎn)學(xué)院等等之類的，有需要的同學(xué)可以去補(bǔ)自己的基礎(chǔ)知識，這個我只講解醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理有如下4個特點(diǎn)：
畢竟現(xiàn)有的醫(yī)療模式都是探索出來的。
相信大家都對這個比較熟悉，這種同理心對比其他領(lǐng)域來說，它有同的地方，就是需要大量的案例練習(xí)與接觸，并不是去整理數(shù)據(jù)即可。我們需要不斷地去了解患者，不同的醫(yī)護(hù)工作人員，醫(yī)院的實(shí)體等等。
特別就同理心和表達(dá)能力簡單闡述。同理心，即換位思考，用現(xiàn)在更流行的話說，是場景意識。能否準(zhǔn)確地設(shè)置出用戶的場景，體會到用戶的感受，會直接決定產(chǎn)品帶給客戶的體驗(yàn)，進(jìn)而一系列結(jié)果：定價、毛利、傳播ROI、客戶口碑，口碑帶來的新客增長，等等不一而足。
醫(yī)療的產(chǎn)品大部分都是依靠整合資源與渠道走出可行的模式，而醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理在這里不僅要與工程師溝通，更要與廠商、醫(yī)院信息科、數(shù)據(jù)對接、戰(zhàn)略合作商進(jìn)行談判，讓他們更清楚的了解你的產(chǎn)品能幫助到他們什么？
這需要一個很好的表達(dá)能力。而表達(dá)能力則是決定這個產(chǎn)品經(jīng)理是否能實(shí)現(xiàn)“串聯(lián)三條線”價值的決定性因素。
醫(yī)院是一個觀念高度保守，流程高度復(fù)雜的行業(yè)，很多人雄心勃勃地進(jìn)來，最終死在“搞不定那些人”上。因此，優(yōu)秀的表達(dá)能力，包括書面和口頭表達(dá)能力，是遴選醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理必須考量的重要因素之一。
較強(qiáng)市場觀察能力，醫(yī)療市場雖然是傳統(tǒng)的，但不是一成不變的。其中，政策是醫(yī)療最大的變數(shù)。所以我們要有較強(qiáng)的洞察能力去調(diào)整我們的產(chǎn)品以及閉環(huán)服務(wù)。
因?yàn)獒t(yī)療科技行業(yè)太新了，而相對的產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位在這個行業(yè)又是近幾年剛剛興起的角色。
從招聘角度來說，我建議不要拘泥于候選人必須有醫(yī)療背景。我就沒念過醫(yī)學(xué)院，幾年前入行，就這樣摸著石頭過河，也多多少少做過一些還不錯的產(chǎn)品，有過十幾個項(xiàng)目的心得。
相對來說，我更看重候選人是否有完整的商業(yè)思考邏輯能力。
換一個角度來說，還可以在醫(yī)院內(nèi)部挖掘有潛力的人才，從臨床部門轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理。最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于這個人是否有足夠強(qiáng)烈的興趣。
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