游泳后會頭暈？你真的了解了嗎？
游泳，是很多人都會喜歡的一項活動，但有時候有些人在游泳后會產(chǎn)生頭暈的現(xiàn)象，那么這是為什么呢？1、可能是游泳時的水溫比較低，因為受到了冷水的刺激，就可能會導(dǎo)致頭
2010-2030年，第一代獨生子女（出生于1976-1986年）的父母陸續(xù)退休并進入老年期，快節(jié)奏的工作與日常生活負(fù)擔(dān)，使許多獨生子女在面對養(yǎng)老這一難題時分身乏術(shù)。
現(xiàn)階段我國推行的養(yǎng)老模式主要為“9073”，即：
實際上，居家自主照顧老人的方式對多數(shù)子女而言都力不從心。
傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨著諸多挑戰(zhàn)，家庭養(yǎng)老的社會功能正在不斷弱化，并順應(yīng)發(fā)展趨勢，逐步轉(zhuǎn)化為雇傭?qū)Ｈ藢I(yè)養(yǎng)老服務(wù)。
當(dāng)下，作為兩者之間的過渡，為了滿足人們對養(yǎng)老的需求和期待，許多家庭和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)正作為一種有效的引導(dǎo)，幫助建立起老人及其家屬對養(yǎng)老的新認(rèn)知。
基于傳統(tǒng)的家庭文化氛圍，多數(shù)老人傾向于在家中養(yǎng)老。究其原因是習(xí)慣了熟悉的生活環(huán)境，不希望打破長期保持的生活方式。對老人而言，接觸和理解陌生事物往往會成為一種心理負(fù)擔(dān)。
不僅如此，實際的養(yǎng)老條件還要結(jié)合家庭的經(jīng)濟狀況和未來發(fā)展趨勢進行考慮。相關(guān)影響因素及需求可總結(jié)概括如下：
在各類居家養(yǎng)老的產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計中，從老人的需求出發(fā)提升用戶體驗，是有據(jù)可依并且行之有效的設(shè)計方法與準(zhǔn)則。但這是否意味著設(shè)計師就應(yīng)當(dāng)完全順應(yīng)他們的要求呢？
事實上，老人并非一味拒絕接受新事物 ，他們同樣期待生活能變得更加便捷舒心，即使可能需要嘗試一些原本并不熟悉的技術(shù)。
例如，許多為老人設(shè)計的可穿戴監(jiān)測設(shè)備，就已經(jīng)在實際應(yīng)用中取得了不錯的效果。這類設(shè)計不僅僅著眼于滿足老人的固有需求，更撕下了老人“無法適應(yīng)高科技產(chǎn)品”的標(biāo)簽。
盡管初開始時或許會需要一定的教育成本，但基于老人的需求打造創(chuàng)新的體驗，從長遠來看更能幫助他們達到改善生活品質(zhì)的目標(biāo)。
Well唯奧在研究過程中發(fā)現(xiàn)，要對基于家庭場景的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)進行體驗創(chuàng)新，需要以下幾點的共同支持來完成：
產(chǎn)品本身是易于理解和使用的
為老人創(chuàng)造學(xué)習(xí)新事物的機會
引導(dǎo)老人并幫助他們建立起使用習(xí)慣
與家人親屬和專業(yè)護工等多端同步數(shù)據(jù)反饋
設(shè)計的基礎(chǔ)不應(yīng)是某些刻板印象。設(shè)計師應(yīng)當(dāng)共情老人的想法，以創(chuàng)造性的手法滿足他們的需求，打造“即使是老人也能輕松使用”的體驗。
居民日常活動與城市環(huán)境緊密相關(guān)，對老年人而言同樣如此，居家養(yǎng)老并不意味著就單純停留在家庭這一場景中。考慮結(jié)合周邊的活動區(qū)域，融入相關(guān)專業(yè)護理支持，將使養(yǎng)老服務(wù)錦上添花，進一步提高老年人的生活質(zhì)量。
從具體養(yǎng)老模式來看，“社區(qū)+居家”的養(yǎng)老模式有利于根據(jù)個人的居住條件提供不同形式的支持，能考慮到每個家庭的具體時間安排，提供精準(zhǔn)的個性化養(yǎng)老護理服務(wù)。
以挪威首都奧斯陸的遠期養(yǎng)老規(guī)劃服務(wù)設(shè)計為例，考慮到城市的經(jīng)濟基礎(chǔ)配備尚不足以支持全面的養(yǎng)老院養(yǎng)老模式，因此需要盡可能延長老人居家養(yǎng)老的時間。
從上圖可以看出，整個規(guī)劃從城市和社區(qū)層面考慮老人的需求輻射，依托多方機構(gòu)協(xié)調(diào)輔助推進養(yǎng)老的長期發(fā)展，并跟進相關(guān)的信息技術(shù)工具為老人提供健康管理、緊急救援、精神撫慰等方面的支持。
近些年來，國內(nèi)發(fā)展起的“虛擬養(yǎng)老院”也與之類似。從養(yǎng)老服務(wù)支持來看，主要通過線上線下相結(jié)合的方式，構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)信息化數(shù)據(jù)平臺，提供多元的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
Well唯奧在研究過程中發(fā)現(xiàn)，重新思考老年人與科技的關(guān)系，建立起兩者之間的聯(lián)系，是構(gòu)建并推廣線上養(yǎng)老服務(wù)，提升居家養(yǎng)老體驗的關(guān)鍵之一。
就科技行業(yè)而言，老年人這一受眾群體很容易被忽視。該領(lǐng)域的從業(yè)者年輕化，因此多數(shù)技術(shù)應(yīng)用與設(shè)計也都是面向追求新鮮事物的年輕人。
伴隨年齡增長，人體的生理狀況和認(rèn)知能力的退化不可避免，因此也需要通過相應(yīng)的設(shè)計來進行補償。
以國外的Pillar為例，該平臺提供一系列家庭護理服務(wù)。經(jīng)初步評估發(fā)現(xiàn)多數(shù)潛在客戶對非醫(yī)療服務(wù)如清潔打掃、餐點準(zhǔn)備、家政服務(wù)，老人陪伴和交通出行等感興趣，因此定位基于這些需求提供相應(yīng)的個人護理選項。
隨著時間的推移，在滿足用戶的基礎(chǔ)需求后，平臺也開始向?qū)I(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)過渡，提供針對高度復(fù)雜護理的相關(guān)內(nèi)容。
Pillar的關(guān)鍵價值在于它提供了一種端到端的解決方案，有效統(tǒng)籌整合了服務(wù)并進行合理的分配。一部分公司支持醫(yī)生到病人家中的服務(wù)，另一部分公司只需提供非醫(yī)療服務(wù)，還有一些公司則提供遠程醫(yī)療監(jiān)控技術(shù)。
智能手機已成為年輕人日常活動的自然延伸，無縫地融入了他們的生活當(dāng)中。但老人對技術(shù)的接受程度和使用方式卻有所不同。
與年輕的同類應(yīng)用程序相比，為老年人設(shè)計的內(nèi)容與形式會有很大區(qū)別。UX設(shè)計師需要了解這些變化，以便從老年人的操作使用角度考慮，進行具體的交互與UI設(shè)計。
Well唯奧將從以下幾個要點展開詳細討論：
使用產(chǎn)品的動機
老年人的記憶力和注意力問題
入門引導(dǎo)與簡單導(dǎo)航
考慮視覺受損用戶的視覺元素設(shè)計
改善與老年人的互動
用戶個人隱私與安全
老年人更有可能使用他們認(rèn)為特別有用的技術(shù)，例如有助于維持健康的應(yīng)用程序。
固然需要人為引導(dǎo)為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，但更重要的是應(yīng)用程序或網(wǎng)站能夠給老人帶來好處。老年人通常會無視無用的應(yīng)用程序，還可能長時間忽略相關(guān)的應(yīng)用通知。
盡管游戲化等方式對吸引年輕用戶關(guān)注的效果很好，但對老年人而言意義不大，本質(zhì)仍然在于產(chǎn)品功能的實用性。在確保產(chǎn)品有用的基礎(chǔ)上提升易用性，是激勵他們一致選擇并長期使用的最佳方法。
值得注意的一點是，相關(guān)研究表明，老年人傾向于使用平板電腦而不是智能手機，他們也比年輕人更早采用平板電腦，因此需要考慮到屏幕尺寸和產(chǎn)品易用性的差異。
盡管并非所有老年人都有記憶力和注意力不集中的問題，但多數(shù)老年人處理信息的速度和時間明顯減慢，完成相同的任務(wù)需要比年輕時花費更長的時間。
“漸進式公開”是在為老齡化用戶人群設(shè)計界面時使用的一種方法，即設(shè)計簡約，逐步引入產(chǎn)品特性，以此有效避免老年人因處理任務(wù)的速度降低而導(dǎo)致認(rèn)知超負(fù)荷。
與此同時，相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)了老年人的一大優(yōu)勢：在注意力跨度，持久性和徹底性方面一直表現(xiàn)出色。這也意味著老年人不擅長同時思考多個問題。設(shè)計師需要考慮到這一點，盡量保證他們不會因為多個任務(wù)或屏幕內(nèi)容分割而分散注意力，幫助他們一次專注于一件事情。
通過清晰的進度反饋來提醒最終目標(biāo)，避免將步驟操作拆分為多個屏幕，放大相關(guān)提醒，保留用戶熟悉的操作流程，能使老年人使用時的體驗更加友好。
年輕用戶可能更愿意跳過相關(guān)說明，自主探索他們從未使用過的界面或應(yīng)用程序。但許多年長用戶卻會猶豫不決，傾向于尋找相關(guān)幫助或教程，也可能輕易就選擇放棄嘗試。
因此，正確的入門引導(dǎo)十分關(guān)鍵，應(yīng)當(dāng)保證這些功能很容易被找到，而不是藏在很深的層級。在整個應(yīng)用程序中需要包含上下文提示，讓這些提示既可以在首次訪問時自動顯示，也能在用戶請求幫助時提供具體信息。
簡單的導(dǎo)航對用戶在界面進行快捷操作也非常重要。為老年用戶設(shè)計界面時，要遵循優(yōu)先考慮實際可用性的原則。
譬如，導(dǎo)航中的子級數(shù)量越少越好，將菜單保留為單個功能，保持“返回”功能和“主頁”導(dǎo)航便于訪問等。
與此同時，說明信息的文字內(nèi)容表述也十分關(guān)鍵，需要謹(jǐn)慎清晰，客觀描述且具有教育意義，而不是以強制性命令的口吻。使用不熟悉的技術(shù)時，老年人往往已經(jīng)感到猶疑，不適的消息提示會造成進一步的不安，他們很有可能會因此選擇關(guān)閉程序，并再也不使用。
老年人的視力隨年齡的增長而老化，“老花眼”使得他們閱讀小而密的文本變得越來越困難，色覺也因此而下降。他們會選擇非常大的字體，如下圖，是一位75歲老人在Kindle上閱讀時選擇的字體大小，與iPhone上的平均字體大小進行比較。
在進行具體的視覺設(shè)計時，要考慮到老人在色彩上的視覺障礙，例如，藍色的陰影對老人而言可能呈現(xiàn)褪色的效果，因此在界面設(shè)計中需要提高色彩對比度。
文字和按鈕應(yīng)同樣要采用較大尺寸，閱讀和單擊的選項內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)按比例放大。圖標(biāo)應(yīng)盡可能附上文字說明，讓老年人易于理解。同時，這對有精細運動控制障礙的老年人而言，也更易于使用。
字體大小則最好至少為16像素，還可以考慮方便用戶進行放大或縮小字體的操作。當(dāng)交互中采用視頻或音頻內(nèi)容時，添加字幕非常重要。
推廣發(fā)布前用屏幕閱讀器進行測試也必不可少，能幫助進一步發(fā)現(xiàn)問題并進行優(yōu)化，保證產(chǎn)品的可用性。
視覺提示清晰易讀且易于操作，是常見的UI設(shè)計要點，在此之前，設(shè)計師同樣需要注意為老人設(shè)計時交互定義方面的區(qū)別。
隨著目標(biāo)人群年齡的增長，他們的運動機能會隨之下降，使用復(fù)雜手勢會對他們而言是非常大的挑戰(zhàn)，尤其是當(dāng)他們不熟悉屏幕技術(shù)時，會讓他們更加迷惑。
為老年人設(shè)計時，大可以忽略需要兩個以上手指的復(fù)雜手勢交互。保持手勢易于操作執(zhí)行，采用簡單自然的水平、垂直或?qū)蔷€移動方式即可。
通常，老人傾向于與少量親密的親友保持聯(lián)絡(luò)，而不是像年輕人一樣擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)。建立小而美的社交平臺對老年人而言更有意義，十分關(guān)鍵。根據(jù)所使用的應(yīng)用程序類型，老年人可能會對個人隱私和安全問題感到擔(dān)憂。例如，討論身體健康時，比起年輕人公開分享，老人對與誰共享數(shù)據(jù)的選擇性和要求會更高。當(dāng)共享照片或新聞等內(nèi)容時，他們可能會更加開放。
為了更好的服務(wù)老人，設(shè)計師應(yīng)確保易于管理的個人隱私和安全設(shè)置，努力使信息使用的方式透明化。同時，在數(shù)據(jù)可能泄露的相關(guān)操作提供信息提示或建議，能夠讓老年人使用過程中保持信任。
未來的居家養(yǎng)老模式將會融合更多數(shù)字化的設(shè)計輔助，Well唯奧作為專業(yè)的用戶體驗設(shè)計團隊，在此僅以這些設(shè)計要點作為簡單的探討，旨在拋磚引玉，希望能啟發(fā)各位讀者的思考。
從個人家庭住房到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、養(yǎng)老院，以及專為某些老年人疾病設(shè)計的專業(yè)醫(yī)療養(yǎng)老機構(gòu)，都具有各自的特殊性。
雖然養(yǎng)老場景有所不同，但也有共同的特點，即未來發(fā)展都需要借助數(shù)字化體驗設(shè)計搭建更完備的養(yǎng)老服務(wù)平臺。
盡管在互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及下，越來越多邁入中老年生活的人對技術(shù)的接受程度有所提升，但仍有一些老年人對技術(shù)或移動設(shè)備不敏感，不熟悉。有效的引導(dǎo)和激勵不僅能幫助他們參與其中，也能依托線上平臺，逐步實現(xiàn)向養(yǎng)老院專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)模式的引流和轉(zhuǎn)化。
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