第一步:熱情啟動(dòng):
在銷售的過(guò)程中要保持激情,熱情。
第二步:初步接觸:
尋找適合的機(jī)會(huì),主動(dòng)接近顧客,創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì),站立在顧客能看到的地方。
第三步;成為專家:
當(dāng)顧客進(jìn)入店后,一般都會(huì)對(duì)陌生人和環(huán)境自然產(chǎn)生抗拒和擔(dān)憂,所以,如何讓顧客放下?lián)鷳n恐懼的情緒,成為好的熟人是服務(wù)和銷售最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)
第四步:產(chǎn)品介紹:
通過(guò)向顧客了解產(chǎn)品的特性,誘發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,介紹專營(yíng)店必須以泡滿且充滿向往的語(yǔ)氣,誘發(fā)顧客進(jìn)一步了解與參觀的欲望。你看”
第五步:異議處理:
顧客在有見(jiàn)買(mǎi)意向時(shí),往往會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員的介紹提出異議,此時(shí),營(yíng)銷人員要耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),及時(shí)深入了解他們提出異議的內(nèi)在原因,再給于適當(dāng)?shù)慕忉?span style="display:none">LY028資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com
第六步:及時(shí)成交:
通過(guò)向顧客介紹產(chǎn)品及解答顧客的問(wèn)題后,要進(jìn)一步進(jìn)行試探成交動(dòng)作,如果顧客堅(jiān)決表示現(xiàn)在不要,才能決定放棄立即成交動(dòng)作和跟進(jìn)動(dòng)作。
第七步:
附加推銷:附加推銷是指當(dāng)顧客不一定購(gòu)買(mǎi)時(shí)嘗試推薦其他產(chǎn)品,讓顧客對(duì)服務(wù)人員留下良好的印象,或在購(gòu)買(mǎi)后,再推薦相關(guān)產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客消費(fèi),因?yàn)椴还茴櫩停?gòu)買(mǎi)與否她都會(huì)把這個(gè)消息傳給十個(gè)以上的朋友,所以這一步也是至關(guān)重要的,能刺激更多消費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)舉動(dòng):
第八部:安排付款:
顧客在決定購(gòu)買(mǎi)后,希望得到快捷穩(wěn)妥的服務(wù),因此,促銷人員一定要體現(xiàn)專業(yè)水平,給顧客一個(gè)良好的印象
第九步:
售后服務(wù):
顧客咨詢有關(guān)使用,質(zhì)量問(wèn)題或請(qǐng)求幫助時(shí),應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取顧客的意見(jiàn),幫助顧客解決實(shí)際需要,給顧客留下良好的印象,從美容技術(shù)的角度幫助解決問(wèn)題
第十步:真誠(chéng)送客:
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